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“那倒是，不過今后有事不要一個人扛著，跟朋友們說說，起碼幫你出出主意，三個臭皮匠賽過諸葛亮呢。”

附屬公司劉經(jīng)理對周建平重新奪回肉聯(lián)廠這個大用戶也是贊賞有加，“把失去的市場再爭奪回來，比開發(fā)新用戶的難度更大，建平，你肯定有自己獨(dú)特的方法，我也不想打聽你的秘密，但當(dāng)初把你調(diào)來銷售科，我那個決定看來是太正確了！”

“劉經(jīng)理言重了，銷售工作沒有什么秘密可言，要說方法，不外乎真誠、耐心、勤奮和服務(wù)，說白了就是理念和意識。”

“理念和意識？具體指的哪些方面？”老劉對這個話題頗感興趣。

“所謂理念，主要指跟用戶打交道的方式，以前的產(chǎn)品都是國家計劃，用戶需要多少，提前報計劃，咱們根據(jù)報上來的計劃安排生產(chǎn)，然后我賣你買，銷售人員坐在辦公室，屁股都不用動，只需開單子填收據(jù)，倉庫保管員憑單子發(fā)貨即可。現(xiàn)在情況變了，不僅沒有計劃，社會上還出現(xiàn)了新用戶和同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，尋找新客戶需要咱們的業(yè)務(wù)員主動走出去，和同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競爭，也需要他們主動出擊。這就是需要改變經(jīng)營理念的原因。”

“意識呢，指的哪些方面？”

“意識就是售后服務(wù)，以前從來沒聽過這種說法吧？”

“聞所未聞，產(chǎn)品都賣出去了，怎么還需要服務(wù)？”老劉也覺得很新鮮。

“現(xiàn)在情況不同了，咱們首先要建立起服務(wù)意識，今后還要努力提高這種意識。劉經(jīng)理，你想不想知道咱們?nèi)ツ晔窃趺词ト饴?lián)廠那個大用戶的？”

“不是因為同類企業(yè)跟咱們競爭嗎？”

“那只是表面原因，咱們的產(chǎn)品價格合理，質(zhì)量穩(wěn)定，按理說不怕競爭，而應(yīng)該成為競爭的優(yōu)勝者才對。可是，用戶為了使用方便，要求咱們把二十五公斤的包裝換成十公斤，不知道包裝車間怕麻煩，還是咱們的銷售人員怕麻煩，反正拒絕了用戶提出的要求，跟咱們競爭的那家企業(yè)，人家卻主動迎合，就這么一個簡單的原因，肉聯(lián)廠供應(yīng)科馬上決定拋棄附屬公司，轉(zhuǎn)而采購咱們競爭對手的產(chǎn)品。”

“因為這么簡單的原因就失去了一家大用戶？真是沒想到啊！銷售科的人從來沒跟我說過，看來就是他們自己怕麻煩。”

“我也認(rèn)為是他們自身怕麻煩，包裝車間不可能有什么障礙。這些人以前大爺當(dāng)慣了，這就是典型的沒有售后服務(wù)意識。”

“如此說來，公司失去的其他一些老客戶，可能也是這個原因。”老劉道。

“**不離十，因為咱們?nèi)A興輕工機(jī)械廠附屬企業(yè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，價格合理，差就差在這方面。”

“看來，銷售科到了是該大力整治的時候了！光給壓力和動力，不改變觀念，不樹立良好的服務(wù)意識，再這樣下去，附屬公司的銷售形勢也不會根本性好轉(zhuǎn)。”

“劉經(jīng)理，咱們就事論事，我可不是在你跟前告狀，我覺得公司應(yīng)該跟銷售科講清楚，給他們改變自己的機(jī)會。”周建平道。

“以前已經(jīng)給了很多機(jī)會，以后他們沒有機(jī)會了。”老劉的話意味深長。

隔了一天，劉經(jīng)理找銷售科老方談話，“根據(jù)形勢發(fā)展的需要，公司決定將銷售科改為一個開放性科室。”

老方不明其意，“劉經(jīng)理，什么叫開放性科室？”

“所謂開放性科室，就是人員不固定，進(jìn)出自愿。你要愿意繼續(xù)做銷售，可以留在銷售科，如果不愿意做銷售，也可以把你安排到別的科室。”老劉對手下算是做到了仁至義盡。

“你的意思，科長這個位置也不固定？”

“對，即使你愿意繼續(xù)做銷售，如果還想當(dāng)科長，也得重新競聘。”

“競聘？那就是說還有別人跟我爭？”老方還在夢里，以為銷售科長非他莫屬。

“不能說有人跟你爭，因為銷售科長這個位置已經(jīng)不再固定，誰有能力都可以當(dāng)，你要想當(dāng)銷售科長，就得參與競聘。如果你覺得自己有優(yōu)勢，那就留下來，要是心里沒底，我可以把你調(diào)往別的科室。”

老方略一思忖，“我倒想看看，誰要跟我爭這個位置。”