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11 如果有人傾聽你的煩惱，就能讓你感到輕松

88歲之后，我把原本每周工作6天減少了兩天，每周有4天正常接診。

有時候我也在想，到了這個歲數還工作合適嗎？可是，辭職卻沒那么簡單。我曾請求理事長“請允許我停止工作”，但他總是以“再等等，再等等”之類的話拖延，直至今日。

一份工作干的時間長了，就會發現很多樂趣。

比如，有不少患者20多年都習慣找我咨詢。對我來說，這些患者和我之間不像是醫生和患者的關系，更像共同度過人生的摯友。

有不少患者會說：“每月與老師見一面已成習慣”，或者直言：“很期待向老師傾訴對其他人都無法言說的事情”。正是因為這樣的原因，我實在無法離開這個崗位。

其實，我并沒有什么特別的治療方法或咨詢技巧。

我能做的，就是傾聽每個人的講述。

比如，有時我會告訴對方“我也覺得，您丈夫做得確實有點過分了”，讓她把自己丈夫的問題訴說一通；有時候我會說“您在這里就盡情地說出怨言”，讓對方一吐內心的煩惱；有時候我會建議“要想快樂一點，不如我們一起琢磨經驗”，然后替對方想辦法。在我咨詢過程中，最多的就是這些情況。

他們的訴求其實很簡單，但沒有一個讓他們能夠傾訴苦悶和煩惱、獲得心安的地方。

通過趣味詼諧地聊天，就可以消除他們的困擾，使他們獲得心靈的慰藉。

在我看來，心靈的溝通，其實就是把自己放到與對方平等的位置上，傾聽對方的內心世界。

即使你不能給出建議，沒有提供令人豁然開朗的方法，就是簡簡單單設身處地地傾聽，對方也會輕松許多。

當然，所謂設身處地，不等同于過度同情。

在認真傾聽的過程中，可以給出“啊，原來如此呀”“真不容易呀”之類的回應。

如果過度共情只會更麻煩，只有讓對方感到“大家都不容易”才是恰到好處的。

換句話說，沒有藥物能100%解決心里的煩惱，別人的建議也是一樣，不能徹底解決你的煩惱。

只有自己在困境中不斷掙扎著尋找答案，才是最終的解決之道。但有時候一個人面對真的很難。

如果身邊有同樣煩惱或情緒低落的人，不妨試試與他們交流。

兩個人在一起愉快地發發牢騷也是很好的。“我很辛苦，原來你也是這樣”之類的話，可能一句就會幫助到對方。

順便說一句，傾聽別人的故事也要替別人保守秘密，不要隨意吐露出去。這是做人的義氣。

最重要的是建立一種關系，你可以暴露自己的弱點，安心地互相傾訴，這是心靈治愈的關鍵。

如果有一種人際關系能讓你安心地暴露自己的脆弱之處，那么你一定會精神滿滿。

心靈的溝通，其實就是把自己放到與對方平等的位置上，傾聽對方的內心世界。

12 不要小氣，接受小小的請求，讓微小的善意流轉

自己快樂地工作，讓別人也工作得快樂。從這個層面來說，我認為“讓自己成為一個容易被拜托的人”很重要。

在醫院或者診所上班期間，如果有人對我說“請您出診”，我肯定會很爽快地答應。這并不是為了討好誰，而是別人拜托我的時候，我能做的就爽快地答應，如果不能做就說聲“抱歉”，禮貌地拒絕。

不管怎樣，我認為首先要有一種“我接受”的態度。

無論在哪家公司，都會有一些瑣碎的雜事或者細小的書面材料工作。在我的工作中也會碰到類似的問題：“患者的病歷還沒寫，現在急用，麻煩您寫一下”，護士有時也會拜托我說“某某醫生負責的患者您能否幫忙先接診”。

一般我都會給出“嗯，好的，可以呀”之類盡可能接受的回答。

以前，在我還不是主治醫生時，就有家屬拜托我照顧病人。諸如此類，誰都有被別人拜托的時候。因此，不要說“那不是我的工作”之類惹人討厭的話，如果時間充裕，更應該好好處理。

不要吝嗇你小小的熱情，而是盡可能地去做。

你給對方帶去快樂，你們的關系也會更好。這樣一來，當你需要別人幫忙的時候，別人也會很樂意地伸出援手。

我認為這就是人際關系。

當然，自己確實不方便的時候，你可以用“不好意思”來回絕，如果空閑時，你也可以主動問一下“我能不能幫上忙”。

這些小小的善意可以改善職場環境和人際關系。或許，這是我多年來受人尊重的主要原因。

請不忘記，人和人之間就是互相幫助的關系。如果你是一個容易接受拜托的人，那你在人際關系中的摩擦就會很少。

13 爭執之后先道歉才是勝者，如果一遇事就發飆，你將無法立足

在工作中，難免會與別人發生摩擦。我在工作過程中，有些事情需要護士或助手“必須告訴我”，或者“為了不錯過判斷，必須對我說清楚”。

這時候，我會說：“我有件事和你溝通，你有沒有時間？”首先，和她們心平氣和地交談，有時候能了解她們的意見。但是，有時候別說聽聽意見，就是怎么談也談不攏。

“啊，您那么想呀。可是我有不同看法，我覺得我的看法更合適。”

“對于那個問題，您的做法更好。”

諸如此類，好在大家都能互相遷就，共同商量解決的辦法。

但是，也有好幾次，無論如何交流也不能解決，根本沒法平心靜氣。

對方怎么也不理解，或者對方生氣心情變得糟糕，我就會結束這種不愉快的交流，然后在第二天主動打招呼：

“昨天不好意思，是我話說重了。”

“讓您心情不好，我很抱歉，請您原諒。”

就這樣，溫和地打招呼，委婉地致歉。

如果你放下姿態，對方基本上也會放下架子：

“不不不，昨天是我不對。”

“我反復思索，覺得您說的還是有道理的。”

這樣，對方也就有了臺階下。

所以，當你說了過分的話導致對方不愉快，無論對方是患者還是同事，自己先向對方表示歉意。一般來說，職場同事之間越是不愉快，相處起來越會感覺不舒服。

我是從貧困的鄉下走出來的，又經歷了戰后的混亂才當上了醫生，所以我沒什么自豪感。

但是，相比那些不善于道歉的人，我應該算是比較強大吧。

我盡量舍棄“道歉會降低身份”“對方應該道歉”，或者“對方年輕，應該給我道歉”之類的想法。

長子一家和我住得很近，我向兒媳婦致歉也是稀松平常的事。

比如“之前對不起呀”，或者“是我不對”等等，如果有些問題不統一，我就會先打招呼再表示歉意，這樣對方就不會那么生氣。

隨著年齡增長，年輕人或者晚輩表面上迎合我的情況有所增多，但我仍然認為大家應該平等相處。

也就是說，我會盡量拋棄“我才了不起”的想法，這樣的話自己感到輕松，周圍人也輕松。

此外，我還會平心靜氣地讓年輕人“教教我這個”“幫幫我那個”。

我能用手機發郵件，也會用電腦邊開電子病歷邊接診，這些技能都是拜托年輕同事教給我的。

如今我有不懂的地方，也會問“不好意思，請問這個如何做？”

“啊，原來如此。我明白了，還是你們年輕人厲害呀。”

“謝謝你的幫忙，今后還多要麻煩你。”

年輕的醫生、護士對我幫助頗多，我都會認真地表示謝意，所以他們每次都很樂意幫忙。

雖然自己上了年紀，有些事做起來比較麻煩，但正因為常常放低身段對別人的付出表示謝意，才能得到更多人的幫助，工作也得以順利進行。

我會盡量拋棄“我才了不起”的想法，這樣的話自己感到輕松，周圍人也輕松。

14 交朋友要根據自己的喜好來選擇，通過權衡得失來交往是不可取的

當你想要“遵從內心而活”，你就會發現自己不會被外在多余事情所困擾。

所謂多余的事情，就是“想要變得偉大”“想被大家認可”“想擁有更多的金錢”……也就是“想更加怎么樣”這種欲求。

我作為醫生一直沒有出人頭地，但我覺得這樣已經很好了。

對我來說，正是沒有那種奇怪的欲望，所以我才能真心和相處舒服的人深交。

如果欲望過多，與人交往就會計算得失。也就是說，與人交往不再依靠“合得來、合不來”或者“喜歡、討厭”這種單純的感情判斷，而是多方考慮“這個人是否對自己有幫助”“對方能否增加自己的利益”，等等。

比如討好別人，說一些違心的恭維話，明明心里反對，表面卻表示贊同，這樣做起來真的很難。甚至還有人騙起人來面不改色心不跳，有些人還會在背后中傷別人。