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關心對方關心的話題

金利來集團創(chuàng)始人曾憲梓先生在一次訪談中曾經(jīng)說過這樣一段話：

我講一個故事。有一個洋貨鋪老板是專門做西服的，有一天，我到他的鋪子去賣領帶，他很大聲地罵我、呵斥我，我就退出來了。但是我不知道他為什么罵我，是我做錯了，還是他有錢，氣焰比較囂張？

第二天下午，我穿著西裝，打著領帶，什么也沒帶，又去了那個洋貨鋪。香港有喝下午茶的習慣，我叫了咖啡，雙手捧著咖啡請他喝，然后說，因為我昨天的舉動，向他道歉，并且請他指教。他告訴我：“你也做生意，我也做生意，我有客人在這里，你來了以后，影響了我對客人的招待。”因為我影響了他做生意，所以他罵我。

我們交換了意見以后，就成了好朋友。以后他會主動跟我說：“你把領帶給我拿來些，我要賣領帶。”因為交朋友，我學會了一點點做生意，朋友會替我賣領帶。

曾憲梓先生的這個經(jīng)歷能輕易被讀到的意思是交朋友才有好生意，從話術的角度來說，我們從這個案例中能得到什么啟發(fā)呢？

關心對方關心的，才不會說錯話，才能在第一時間不被對方排斥。

這讓我想起了很多年前自己的一段經(jīng)歷。

當年我為了一件事情去拜訪一個名人。他好不容易有時間接待我了，但大家保持著客套，話題很難開展。

這時，我發(fā)現(xiàn)了他桌子上的一張照片，我來之前看過他的資料，我知道他有一個兒子。照片是他孩子的大學畢業(yè)照。

于是我就順口提了一句：“這張照片拍得太精神了！”

沒想到對方突然就提起了興趣，他很認真地告訴我，他的兒子從上小學開始成績就是前三名，包括憑自己的能力考到名牌大學，從來沒有動用他的任何資源和關系。

他說著，我也附和，而且是發(fā)自內(nèi)心表示了贊美：“作為一個名人的孩子，他一切靠自己的努力，很難得，這與良好的家庭教育分不開。”

這一句話打開了我們談話的氛圍，他接下來不自覺地開始談起他是如何教育孩子的，孩子如何爭氣，成長的過程中都發(fā)生了哪些故事。

說真的，當時我心里是著急的，我特想把話題繞回到我此行的目的上，讓他幫我達成目標。但是我知道這位名人是中年得子，非常不容易，體諒了他的心情，我就沒有插話。

就這樣聊了一小時，他的眼神中充滿了光彩。最后話題一轉，對我說：“小張，你來的意思我都明白了，沒什么問題，我打個電話替你安排一下，我和你這個年輕人很投緣。”

他說完這句話的時候，我很驚喜，也很感動。所謂的“投緣”，我覺得非常有意思，因為基本上都是他在說話，我在點頭，但是他就有了這樣的印象，最后的結果是他只需要撥通一個電話，就幫我解決了一個大難題。