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女孩說：“我希望在這里能工作得不錯(cuò)，讓我回家的時(shí)候可以給我的弟弟買面包！”

終于，那青年退了回來，把手伸給女孩，說：“我可以祝福你嗎？”

女孩也立即把手伸出來，兩只手緊緊握在一起。女孩仍以十分柔和的聲音說：“也祝您好運(yùn)，先生！”

那位青年轉(zhuǎn)身走了。女孩也轉(zhuǎn)身走向柜臺(tái)，把手中握著的第六枚戒指放回原處。

很多書里提到過這個(gè)故事，都是在談道德，今天我們要分析的是話術(shù)和人的心理。

故事中女孩的話術(shù)是非常巧妙的，她第一句話是“對(duì)不起”，放松了男青年的戒心。

接著，她用黯然的表情，用自身處境的艱難打動(dòng)了對(duì)方。

最巧妙的是，她關(guān)注了對(duì)方的感受，和對(duì)方進(jìn)入同一個(gè)溝通頻道，她所說的“現(xiàn)在找工作很難的，您說是嗎？”就是對(duì)現(xiàn)狀的一種嘆息，也說出了青年的心理感受，引起了共鳴。

那么，如何能夠覺知對(duì)方的潛語言呢？

要想有效地與人交往，一方面需要具備很好的言語表達(dá)能力，另一方面還需要了解對(duì)方的姿態(tài)、眼神、手勢(shì)、表情等非語言的信號(hào)。

很多人說的和想的不一樣，有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有錢人在買東西的時(shí)候，雖然不直接提出價(jià)格優(yōu)惠的需求，甚至裝大方，其實(shí)他心里希望你能將產(chǎn)品便宜賣給他，甚至免費(fèi)送給他試用。

你可以通過觀察他們對(duì)什么話題敏感，愿意在哪句話上接話，來分析他們?cè)诤醯狞c(diǎn)在哪里。他們常常會(huì)讓你感覺到他們有些心不在焉，在聽你介紹產(chǎn)品的時(shí)候，他們顧左右而言他，說不定還會(huì)告訴你他也有某個(gè)朋友在做類似的東西，不花錢都可以擁有，根本沒必要買。

但是不要被這種狀態(tài)給嚇倒，你可以模糊化地表示你的價(jià)格可以優(yōu)惠，他們的態(tài)度立即會(huì)改變，你就明白了他們真正關(guān)心的點(diǎn)就在這里。

還要提到的是職場(chǎng)潛語言。職場(chǎng)最危險(xiǎn)的潛語言就是公司想讓某個(gè)員工離職，但是不會(huì)直接說出來，可能會(huì)以不合理的要求來刁難員工，好讓員工受不了而自動(dòng)離職。

發(fā)生這種情況，該說什么，該如何應(yīng)對(duì)呢？每一次接受工作的時(shí)候，可以用電子郵件的方式與領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)工作內(nèi)容，或者即使是知道給了你一個(gè)大難題，你也可以寫下改善的方向，主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

即使領(lǐng)導(dǎo)沒有回復(fù)，但你已做了再次確認(rèn)的動(dòng)作，同時(shí)也有明確的記錄，日后發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以此為佐證，保護(hù)自己的權(quán)益。

還有一種讓員工離職的方式是通過架空員工，不再分派新的工作任務(wù)，甚至連手中進(jìn)行到一半的業(yè)務(wù)都交給其他同事接手，讓員工處于無事可做的尷尬狀態(tài)。

如果遇到這樣的情形，一定不能抱著是公司不給我安排工作，又不是我不做的態(tài)度，開始不務(wù)正業(yè)。相反的，你應(yīng)該主動(dòng)工作，可以自己創(chuàng)造新工作，利用時(shí)間收集資料提出新的企劃案。總而言之就是別讓自己什么事都沒做，以免日后讓公司更有理由要求你離職。