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次日一大早，我打內(nèi)線給艾麗爾：“何時(shí)有空，有事想請教一下。”艾麗爾說：“我現(xiàn)在就有空，十點(diǎn)半我要出門的。”我說：“那好，我們現(xiàn)在就到小會(huì)議室去吧。”

艾麗爾很合作，我出門的時(shí)候，她已經(jīng)拿好紙筆走在前面了。她看了一眼大通鋪一大片空著的座位，問道：“現(xiàn)在幾點(diǎn)了？這些人還沒來？”我聞言有些咯噔，也輪不到你來問我吧；剛好有人路過，互道著“goodmorning”也便搪塞過去。”

她說話的語氣言中意肯，我也只好笑道：“說起來我們公司的人的素質(zhì)，應(yīng)該都是比較高的。”

艾麗爾說：“人都是有惰性的，你制定的那個(gè)考勤制度太松了，又沒有任何懲罰制約的配套辦法，有一個(gè)人偷懶了，就會(huì)有人跟風(fēng)。當(dāng)然，你現(xiàn)在想著去扣獎(jiǎng)金扣工資肯定不行，他們要罵死你……不過呢，你可以想個(gè)辦法讓他們積極主動(dòng)起來。”

“你有什么好辦法？”我說。

“辦法算不算好，那要等看以后的效果怎么樣，對(duì)吧？”艾麗爾接著說，“我看到有的公司設(shè)立有全勤獎(jiǎng)，你可以向老板建議也這樣做，凡是遲到的——哪怕遲到一分鐘也不行——全勤獎(jiǎng)就沒有，這樣，他們就會(huì)盡量出門早一點(diǎn)，而不至于像現(xiàn)在這樣，你看看大廳，剛才已經(jīng)9點(diǎn)半了還空蕩蕩的，真的很難看的。”

我略一沉思間，小蔡敲門探頭進(jìn)來叫艾麗爾：“外面有人找。”

關(guān)系微妙也罷，重視成果貢獻(xiàn)也罷，艾麗爾的確不愧行政經(jīng)理的必備人選。只是公司每年習(xí)慣于四月份執(zhí)行晉升晉職的習(xí)慣，現(xiàn)在人人心知肚明，更有甚者，早就已經(jīng)把她當(dāng)行政經(jīng)理看了。

“以前我們部門有個(gè)人就是因?yàn)椴豢叭淌苣莻€(gè)人事無巨細(xì)一一過問，管得煩死，才選擇辭職的，我現(xiàn)在理解了。”吳亮在郵件上寫道。

“千萬別學(xué)那樣消極的應(yīng)戰(zhàn)方式！不過，那個(gè)人每天怎么那么閑？財(cái)務(wù)部是不是人太多了？”我問。

“不是人多，而是老馬根本不知道怎么管。現(xiàn)在人民幣升值這么厲害，他想過在外匯管理上出什么新招嗎？天天盯著我們幾個(gè)，再加上那個(gè)她，拼命地事無巨細(xì)地亂管，亂打報(bào)告，讓戈雷以為她很勤奮很會(huì)管人的樣子。”

后來在跟戴維的多次溝通中，在談到什么人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我說：“他至少要有足夠的視野，而且要有誠實(shí)正直的品格。其實(shí)這也是德魯克講過的話，一個(gè)管理者的責(zé)任是幫助下屬達(dá)成績效，他的主要職能是激勵(lì)和協(xié)助。他不能總是看到人的不好的一面，這種人會(huì)破壞組織精神。”

“原來你什么都知道！”我由衷嘆道。

“這想都想得到的。”戴維道，“只是具體做事的時(shí)候還要有具體做事的方法。慢慢來，什么事都不能一蹴而就！碰到問題的時(shí)候再慢慢地一個(gè)一個(gè)地解決吧。你始終要明白這一點(diǎn)：只怕問題藏在冰山下面不能發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，一旦拿到桌面上來，我想我們都是能有解決的辦法的。”

說來也巧，次日就有問題端到桌面上來了，且看如何解決。