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如何寫郵件（二）

這里順便再講一講和領導寫郵件的要點不外乎幾種：

一、匯報工作。

總結自己干了些什么，做了多少和別人覺得你做了多少很多時候不能劃等號，而很遺憾的現狀是――評價一個人的performance取決的是后者。郵件正文需要提綱挈領，如果你一定要把自己做的事情事無巨細，請在附件里寫。要知道領導的時間遠比你的寶貴。

二、請求批示。

寫清楚什么事，如果領導完全不知道的事，還需要補充背景資料，切忌自以為領導什么都知道。很重要的一條是不要自作聰明加上許多自己的分析，要知道領導不會比你苯，至少不要表現出來。更重要的一條是不要只提出問題不提出解決方案。這個需要一點技巧，匯報了一個問題，然后委婉的說自己的看法，最后的決定卻是領導的。一個懂得解決問題的才是manager，只會反映問題的不過是staff而已。

當然前因后果實在太復雜的話，還是帶上相關資料面對面匯報更節約時間。時刻記住當一封郵件需要的閱讀時間超過十分鐘，電話或者facetoface會是更經濟的選擇。曾經遇到過一個特別擅長寫郵件的女同事，洋洋灑灑每次前因后果一大堆，十分鐘都看不完。她的郵件顯然是任何一個人看到就會皺眉的。

三、轉發資料

可能你做了什么報告，領導忽然需要調用，你發過去，最重要的就是寫清楚主題。如果要諂媚一點，還可以打印好拿過去方便領導看。但電子版發過去更好。

再次強調主題的重要性，我是很討厭我的下屬發東西給我不寫主題，因為我所有文件都存檔的，以后查找就是按主題搜索。領導的信息存儲量更大，沒有一個正確的主題是很不職業的。幸好現在Lotus有Edit功能了，總算可以把空白的主題自己改正。

所謂細節決定成敗，這些都是細節，卻也可以是一個人良好的職業習慣。

2006-6-516:45:00

駕馭下屬的藝術

記得剛工作的前幾年，剛開始做主管的時候，我只有一個下屬和我同歲，剩下的都比我大。因為有些是合資企業的老員工，不夸張的說年齡大到做我奶奶都可以了。這樣的一幫下屬實在很頭疼，加上剛開始做領導工作，我采取的是打成一片去和她們溝通，結果沒什么效果，管理可謂一塌糊涂。而那份工作也很沒勁，所以不到半年的時間就離職了。