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2006-6-516:20:00

護犢有理

收到另一總監(jiān)級別老外的郵件，whynotsendreporttome？ShouldIremindyoueveryweek？IbelieveNO。責(zé)問我為什么報告還不給他，是不是每周都需要他提醒我才行，接著又來一句，我相信這么小的事情不需要每次提醒你。冷冷的三行，既是他們國家直來直往的企業(yè)文化，也是因為他的身份和地位才敢這么囂張。

他可謂是個很囂張的人，在公司也算是VP的角色?？墒沁@些不能構(gòu)成我要尊敬他的理由，我在公司想要平步青云也不需要看他臉色，因為我們是徹底不相通的職能部門。

豐富的經(jīng)驗讓我知道如何對付這種人。陪笑臉過于謙卑且更被人看扁，不吭不卑是贏得尊重必要的外衣，他們欣賞的絕不是順民，當(dāng)然更不是暴民。

我回復(fù)郵件給他幾乎不用動腦筋，先承認(rèn)疏忽，然后承諾下次準(zhǔn)時。他有了面子，我也不虧什么，只是記得下次別落什么話柄他手上。

上一次也是這樣，因為付款的事情他氣沖沖的上來，結(jié)果是大家都有錯，但我查了下問題，先承認(rèn)自己的疏忽，他沒話講，然后發(fā)現(xiàn)他那邊也有問題，于是，他的面子不住，找他的人去K。

和別人理論前一定要弄清楚問題的原委，不然一不小心就成了笑話，特別是為你的下屬出頭的時候，別護犢前被犢騙了。

多說兩句護犢的話題。下屬犯錯了，固然需要批評，但有時候也要看環(huán)境，所謂關(guān)起門來打罵，敞開門來表揚。如果兩方都有錯，那么身為領(lǐng)導(dǎo)就有了三種選擇：護犢、公正或者犧牲。強勢的領(lǐng)導(dǎo)喜歡護犢，把事情壓下去，先把外面的面子掙回來，家里的問題回來內(nèi)部再處理，結(jié)果是team凝聚力更加高，至少大家知道領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)。弱勢的領(lǐng)導(dǎo)喜歡犧牲，先把下屬推出去扛了全部罪名，自己樂得做好人，結(jié)果是部門內(nèi)全部人寒心。真正要公正處理各打五十大板其實是最浪費時間且無謂的。

我始終堅信一點，無論多大的錯誤，下屬只要犯了，領(lǐng)導(dǎo)都有50%不可推卸的責(zé)任，所以，在此精神指導(dǎo)下，我背了不少黑鍋。

如何寫郵件（一）

不得不說起外企的郵件制度。幾個要點：

一、書面勝于口頭。你做過什么，要去做什么，需要別人做什么，寫郵件發(fā)出去，以后起爭執(zhí)了就是證據(jù)，年終盤點也知道你每天都干了些什么。writtenisalwaysbetterthanoral（書面強于口頭）。長此以往，極度鍛煉商務(wù)英語。

二、搞清楚TO，CC，BCC，F(xiàn)W。

To，收件人，也就是要主要閱讀這郵件的人放去TO；

CC，相關(guān)人等，需要了解信息，你的直接主管如果是喜歡事必躬親的，或者這件事你需要領(lǐng)導(dǎo)支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，領(lǐng)導(dǎo)不知道，你就是出了事也沒人挺你。就算領(lǐng)導(dǎo)沒時間看也沒關(guān)系，別的收件人看到也是一樣的效果。他如果不給你面子就等于不給你老板面子^_^

BCC，加密抄送人，放你的下屬。舉例來說，你需要別的部門做一件事，你要寫郵件給這個部門的經(jīng)理，為了得到老板支持，你又必須抄送你的老板，但這件事最終執(zhí)行的怎么樣，你要你的下屬去跟進。很多人會犯的錯誤就是把下屬也放在抄送欄，想想看，下屬和領(lǐng)導(dǎo)放一起多么的不恰當(dāng)，這時候加密抄送就奏效了。再口頭囑咐一句，下屬就能了解事情的前因后果去幫你跟進。

多說一句，永遠別高估你下屬的智慧，所以該做什么，什么時候要做好一定要交待清楚，別指望下屬能在幾件事情之中清楚的知道要先做哪件；還有同一件事情要是給兩個及以上的下屬一起做，一定要分清楚誰做什么，別指望下屬能自我協(xié)調(diào)，否則很可能“三個和尚沒水吃”。

FW，身為一個領(lǐng)導(dǎo)，用的最多的就是轉(zhuǎn)發(fā)。每天很多事情，分輕重緩急，很多簡單的事情直接可以轉(zhuǎn)發(fā)給你的下屬去處理。轉(zhuǎn)發(fā)后加個批示XXX,pls.follow.（請?zhí)幚恚┖唵蚊髁恕?

有些事情你無法決定，或者說超出你的權(quán)限，也需要轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)批示。還有一些不是需要批示，只是給領(lǐng)導(dǎo)一個信息。最忌諱的不是什么都不寫的原文轉(zhuǎn)發(fā)，而是僅僅寫個FYI（foryourinformation），領(lǐng)導(dǎo)不是你的下屬，F(xiàn)YI的語勢卻是平等的或者是從上到下的。