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③延續時間少于0.4秒的細微面部表情也能顯露一個人的情感，立即被他人所拾獲。

④如果與人的距離不足5尺，會產生局促不安的感覺，聽者會本能地往后移。如果距離達6尺或更遠，聽者就會覺得你不在乎他。

⑤溝通時看著別人的眼睛而不是前額或肩膀。這樣做能防止他走神，更重要的是你樹立了自己的可信度。

⑥面帶微笑使人們覺得你和藹可親。人們臉上的微笑總是沒有自己所想像的那么多。真心的微笑能從本質上改變大腦的運作，使自己身心舒暢起來。

⑦每一個字、每一句話都有它的意義。懂得在什么時候，配上恰當的面部表情。

⑧使用張開手勢給人們以積極肯定的強調，表明你完全地專注于眼下所說的事。

除了身體語匯之外，說話的語氣、語調及速度在交流中也很重要，不可小視。

日常生活中，我們可以注意到有時有人以冷淡的語氣說出一些歡迎的話，那實際上說明其內心并不真的歡迎對方。每個人的聲音都是獨一無二的，但關鍵是你要帶著對對方的理解與關切去講話。這樣，你講出的話語才會達到有效溝通的預期效應。

聲音是一種威力強大的媒介，通過它可以贏得別人的注意，能創造有益的氛圍，并鼓勵他們聆聽。溝通所產生的影響有三分之一是來自講話聲音的表述的，使用不同的語調、音高和語速，對于別人怎樣理解你所說的話是差別很大的。必須保證自己的聲音使溝通的內容增色。作為一個銷售員，你的聲音是否能讓對方感到溫暖、讓人有興趣聽下去，這也是需要注意的。

①發音不能太平，這會使人感到平淡無奇，枯燥無味。

②講話時要有些抑揚頓挫、這會使你的話語變得有生氣、有吸引力。

③盡量在講話時咬字準備，使對方能夠聽清楚，含混不清易使對方產生猶疑。

④語速不要過快或過慢，過慢會使對方感到拖沓，過快對方會跟不上你的速度。

⑤停頓有助于對方思考，加強聽者的緊張狀態。

⑥用重音強調某些詞語。但如果強調太多，聽者轉瞬就會變得不知所云，而且非常倦怠。

⑦低沉的聲音莊重嚴肅，會讓聽眾更加嚴肅認真地對待。尖利或粗暴刺耳的聲音給人的印象是行為失控。

⑧發音清晰，字句之間要層次分明，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。

⑨音量太大，會造成壓迫感，使人反感，音量太小，顯得你信心不足，說服力不強。

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