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讓客戶產生好感的方法,基于三個出發點——尊重、體諒、使別人快樂,往這三個方面思考,相信你能夠發現更多讓別人對你產生好感的途徑。wWW.QВ5、com\以下幾個方法也能幫你完成一次成功的拜訪:
(1)別出心裁的名片
別出心裁的名片,能吸引潛在客戶的注意。名片代表遞出名片的人,名片若和一般人使用的大同小異,那么名片無法傳達特殊訊息引起潛在客戶的注意。若是你的名片設計獨特,必能引起潛在客戶的注意,對你的言談舉止也會特別的留意。由于科技的進步,你能以極低的成本,迅速制作出不同款式、圖文并茂的名片。可針對不同的拜訪對象,設計使用不同形態的名片,以立即吸引初次見面的潛在客戶。
(2)良好形象
在你拜訪一個潛在客戶之前,檢查一下自己的穿著很重要。這樣他們會喜歡你并認同你和他們是同一類的人。穿著是客戶見到你的第一印象,得體的穿著讓客戶的心情放松。良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象,從而拉近與客戶的心理和感情距離。
(3)肢體語言
調查表明超過半數的人認為走路方式是讓對方認可的重要指標。走路可以看出你的自信心。一個不介意走路方式的營業員會讓客戶反感,因為肢體語言能夠表達出一種趨勢,那就是你是否自信,或者是否侵犯他人。
微笑。微笑如同一劑良藥,能感染你身邊的每一個人。能以微笑迎人,讓別人也產生愉快的情緒的人,是最容易爭取別人好感的人,沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的人產生好感。
握手。握手能表達你信任、自信和能力。當然有的人或有的場所就不適合握手,也有些人就不愿意握手,所以,你要注意,為了避免和那些不愿意握手的人出現尷尬的局面,你可以保持右手臂微曲放在體側。當對方伸手時,有所準備。握手在大多數場合都是合適的,但要正確掌握。花點時間體會你和別人的握手,你能感受到對方的態度。
(4)滿足客戶的優越感
每個人都有虛榮心,讓人滿足虛榮心的最好方法就是讓對方產生優越感。巧妙地奉承、阿諛固然能滿足一些人的優越感,但也有弄巧成拙的時候。讓人產生優越感最有效的方法是對于他自傲的事情加以贊美。若是客戶講究穿著,你可向他請教如何搭配衣服;若是客戶是知名公司的員工,你可表示羨慕他能在這么好的公司上班。客戶的優越感被滿足,初次見面的警戒心自然也消失了,彼此距離拉近,能讓雙方的好感向前邁一大步。
請教問題是吸引潛在客戶注意的一個很好的方法,特別是你能找出一些與業務相關的問題。當客戶表達看法時,你不但能引起客戶的注意,同時也了解客戶的想法,另一方面你也滿足了潛在客戶被人請教的優越感。
(5)告訴潛在客戶一些有用的信息
每個人對身邊發生了什么事情,都非常關心、非常注意,這就是為什么新聞節目一直維持最高的收視率。因此,你可收集一些業界、人物或事件等最新信息,在拜訪客戶時引起潛在客戶的注意。
(6)了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策
尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,更要了解新政策的詳細內容。當公司推出新產品時,銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么。不了解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品,也就無法向客戶推銷新產品。要熟悉自己推銷產品的特點,優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品等。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
(7)注意客戶的情緒