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打電話雖然不難，但也有些方法是要注意的。Wｗｗ.qВ⑤、COｍ//我們在這里列舉一些，供大家參考。

(1)要避免的習(xí)慣

打電話的目的是找一個見面的機會。不要在電話里過多地介紹產(chǎn)品，一定要保持神秘感，見面再談，千萬不能在電話里說得太詳細(xì)，如果你在電話里什么都講清楚了，客戶還想見你嗎？

不要在電話里進(jìn)行批評。

不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)。

不要在電話里口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌。

切勿在打電話時吃東西，要真正地尊重客戶。即使打電話時客戶看不到你，你仍然要想像對方就是坐在你對面。不要在通話時吃口香糖、喝水、變換姿勢、找東西，避免說話含混不清，并且給人很不穩(wěn)妥的感覺。

打電話時不要玩弄東西。例如鋼筆、名片夾之類。

坐姿要正，不要東倒西歪。搖晃著發(fā)出的聲音和坐好了發(fā)出的聲音是不一樣的。

打電話時先等客戶掛電話，然后輕輕放下電話，是接聽電話的基本禮儀。不等客戶先掛電話，會讓客戶覺得銷售人員缺乏禮貌。客戶認(rèn)為銷售人員的態(tài)度惡劣，還沒等她咨詢完有關(guān)情況就把電話掛了。而銷售人員可能只是無意識的不良習(xí)慣。

(2)要做的準(zhǔn)備

打電話找生意，好像上戰(zhàn)場一樣，越有準(zhǔn)備，越有結(jié)果。

把所有準(zhǔn)備撥電話要說的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)。打完電話之后，將談話的資料記下，如果你能夠巧妙地引經(jīng)據(jù)典般提及客戶的往事，他一定會以你為知己。

將所有打電話時要用的文具準(zhǔn)備妥當(dāng)，方便隨時應(yīng)用，例如簽字筆，筆記本。對于初次嘗試相交的朋友，在未念熟對白之前，是很難開口的。如果照著講稿去讀，便比較方便一些。

在單獨打電話時，要耐得住寂寞，任何一個外人，都會令你緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾你。