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●成功秘笈十一：公關小姐的“八榮八恥”：

案例回放：莎拉在不忙的時候給赫連娜通過MSN發來的調侃段子。

“以發出長篇PR稿為榮，以發出豆腐塊為恥；以多認識媒體為榮，以得罪記者為恥；以提前完成任務為榮，以拖項目后腿為恥；以記者能主動記得你為榮，以趕不上排版日為恥；以聽老板的話為榮，以違背老板意志為恥；以無經濟成本操作為榮，以超出預算為恥；以主動加班為榮，以準點走人為恥；以出門打的辦事為榮，以擠公交地鐵為恥。”

專家點評：雖然是調侃的段子，但是也充分表明了公關行業的一些工作特點，這不是一個標準，但說明你要去學習和為了生存發展需要做到的目標，

●成功秘笈十二：PR的“三從四得”:

案例回放：海蒂的桌子上有一個小鏡框，里面就是這段話，她在用這段話時時激勵自己。

一從：從國際視野出發；二從：從社會觸覺出發；三從：從策略思考出發；一得：語文了得；二得：分析力了得；三得：邏輯了得；四得：捱得

專家點評：其實這個三從四得是公關業內的知名企業——萬博宣偉國際公關公司的企業文化，這個三從四得很好的闡述了公關人才應具備的素質和發展方向。

●成功秘笈十三：即使脆弱也不能讓別人看到，這就是職場。

案例回放：赫連娜做出的提案被靳曉思修改后先報了上去，琳達認為是赫連娜抄襲。

赫連娜剛走出會議室，就聽到琳達不屑地聲音：“我就覺得她沒有什么實力，做事還笨手笨腳的，別的沒學會，先學會了剽竊別人的思路。”

赫連娜的眼淚再也忍不住，狂瀉而出，這里和學校一點也不一樣，莫言掃了她一眼，低聲說：“別在這里掉眼淚。”

“就是！就是！”康健特意露出閃亮的白牙說：“即使脆弱也不能讓別人看到，這就是職場。”

專家點評：如果你在職場中展現出你的脆弱和不堪一擊，那么你的同事、你的上司會對你的能力產生質疑，對你的職業生涯埋下危險的伏筆。職場上在困難和挫折面前，職場人需要的是堅強，需要有面對困難和挫折的勇氣和信心。其實，適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅走惰性，促使人奮進；挫折又是一種挑戰和考驗。英國哲學家培根說過：“超越自然的奇跡多是在對逆境的征服中出現的。”

●成功秘笈十四：世界上沒有懷才不遇這回事，只有濫竽充數的人。

案例回放：琳達勉強接受了讓赫連娜和靳曉思從新做提案，但是對赫連娜說出非常尖刻的話。

“那就讓她們兩個一起來做，我們來評判！”海蒂平靜地說，她努力壓下心中的怒火，琳達太咄咄逼人了，其他東西自己可以不去爭什么，但是只要是工作上的事，只要是對客戶有利的事，自己是必須爭取的，且要爭取到最好的，她看好赫連娜。

琳達和海蒂從會議室走了出來，琳達臉色很不好看，掃了一眼赫連娜：“要想讓我認可你，拿出新的提案我看看！世界上沒有懷才不遇這回事，只有濫竽充數的人。”

海蒂對赫連娜笑了笑，以示鼓勵，然后對靳曉思說：“艾麗絲，你也先到E組來吧，這個項目比較棘手，客戶又指定要新人來做，所以期待你們都有好的表現，你也做個創意提案吧，今天務必完成。客戶的資料你管赫連娜要吧。”

專家點評：這話雖然尖刻，但是字字在理，懷才不遇多半是自己造成的。有才不遇，就要多加主動出擊，經過種種努力還是無法遇到伯樂，你就爭取在現有的環境里做一匹更加優秀的馬，多加提升自己奔跑的技能。總有一天當你能跑得更遠的時候，會遇到伯樂。

說不上濫竽充數，但是絕對有職場垃圾，而職場垃圾是放錯位置的人才。在找工作的時候一定要把自己放到那個讓你成為人才而不是垃圾的職位上。當然，前提是你要知道自己究竟想做什么、究竟適合做什么。世界上最大的悲劇莫過于有太多的年輕人從來沒有發現自己真正想做什么。騎驢找馬固然沒錯，可是，并非隨便找一頭驢就能成為千里馬。

●成功秘笈十五：客戶不一定是上帝

案例回放：海蒂曾經交給沈飛的道理。

“我們算是很難纏的客戶吧？”沈飛繼續說：“就提案，我們和CIG已經接洽了快三個月了。”

“不會啊，我覺得你很好溝通啊！”赫連娜真心的說。

“那是你的案子讓我滿意，要不，我可是比魔鬼還可怕的客戶。”沈飛大笑。

“如果真是魔鬼也沒辦法，依舊是我們的上帝。”赫連娜說。

“那可不一定，你要試著改變這個觀點，客戶不一定是上帝，你要有自己的立場和信念，讓客戶信服你才行，而不是一味的逢迎。”沈飛認真地說：“這是我剛工作的時候，我的師傅教的。”

專家點評：不是所有的客戶都是上帝，就像莎士比亞說的，“閃光的不一定是金子”。就像白金鉆石一般，正是因為它稀缺，所以就特別的珍貴。相對而言，如果我們提供的產品或服務稀缺的話，而需求的人特多，可想而知你也可以是上帝；反之，那么客戶就是上帝！

也不是客戶想要什么我們就給什么，就是把客戶當成了上帝的，而要把握好客戶需要的最關鍵點，進而取代客戶的某些重要功能。原因很簡單，只有這樣客戶才會產生對你的依賴。也只有因為依賴，最終才會忠誠。

●成功秘笈十六：別干損人不利己的事

案例回放：因為一個高位的空缺，很多同事都在爭取，這讓赫連娜感到辦公室里的氣氛特殊，難以自處。

“其實，辦公室政治沒有什么可怕的，大到派系問題、利益問題，小到職位變化、桃色緋聞等等，哪一樣不是直指‘個人利益’、‘經濟利益’的？只要你明白這一點，你就知道你該怎么做了，別干損人不利己的事就得了，自己該得的一分不少就是了，別摻和那么多。你現在是不是有項目做了，所以就有這樣的問題了？”辛蒂一針見血。

“是啊，挺煩的，今天有人還教訓我要押好寶，站錯了隊可是要一敗涂地的。”赫連娜嘆氣。

“你只是個新人！且在試用期，別來這套，揣著明白裝糊涂吧，只要把項目做得漂亮就好！”辛蒂說：“不過，如果你在那里不好，干脆來上海吧，在林彥身邊也有個照顧。”

專家點評：辦公室政治是──人人討厭，但人人都躲不開的怪獸，辦公室政治是一種非血腥暴力的慘烈斗爭活動，

由於“公司”并不是由一群有共同理想的人所組成的，“同事”是為了生活及地位而聚在一齊，為了上位加薪，彼此極具競爭性，斗爭由是產生。

這種無形之戰遍布世界各地辦公室。同事們既要保護自己免受人害，甚至為了先發制人而主動害人。同事間搶著向上爬，希望出人頭地，激烈的辦公室政治每每使人精疲力竭。

如果想避免在辦公室斗爭中成為中心，最好先在公司找好自己的定位，不必為了打工出賣人格，太清高是不行，太下賤也不必，明白“來說是非者，便是是非人”，做好自己本分，理解工作上班不會是一個人的事情，將辦公室政治當成必然的競爭，日子大可過得舒暢一點。

●成功秘笈十七：不要只做上司讓你做的事，更要做你應該做的事。