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他的眼窩很深,漆黑的瞳孔專注看向陳夕。陳夕喜歡林奕然的眼睛,狡黠、深邃、迷人的眼睛。
那刻陳夕心跳很快,他分不清是因?yàn)楸蛔グ鼘?dǎo)致的心跳過快,還是因?yàn)榱洲热豢此?
林奕然掛電話后,夾了支南京給陳夕,陳夕下意識(shí)拒絕:“不,我……”
“怎么,嫌我煙不夠檔次???”林奕然打斷他的話。
陳夕接過煙,林奕然用zippo給他點(diǎn)火。陳夕第一口沒吸好,嗆到煙猛咳,林奕然摸摸他的頭,哈哈笑道:“讓你抽你就抽,這么好欺負(fù)啊?!?
陳夕被他噎夠嗆,心想:我想拒絕來著,你說我嫌你煙不夠檔次;我抽了,你又說我好欺負(fù)。不愧是銷售大拿,饒人的一套一套,話都讓你說了。
林奕然用兩根手指夾走他手中的煙,含嘴里深深吸了口,原本沒燒起來的煙頭復(fù)燃,林奕然緩緩?fù)鲁鲅廴?,舔舔唇說:“煙不好搞,別浪費(fèi)了?!?
像是看出陳夕的疑惑,林奕然又補(bǔ)了句:“我老婆不喜歡煙味兒,一周只讓我抽一盒?!?
陳夕心想:對(duì)他來說,一周多抽幾根煙應(yīng)該不是什么難事兒,但是他愿意恪守約定,想必一定是很愛晶晶姐。
我到了30多歲也會(huì)結(jié)婚吧。
“看你這樣兒,沒少受客戶欺負(fù)吧?”長(zhǎng)得白白嫩嫩跟受氣包似的,看著就想欺負(fù)。
“啊。”
“你看你,就會(huì)‘啊’。”林奕然彈陳夕個(gè)腦瓜崩,叼著煙痞里痞氣道,“叫聲哥,教你一招兒,以后保準(zhǔn)兒不被欺負(fù)。”
陳夕乖乖叫了聲:“林哥?!?
林奕然做了5年瀾海銷售管理層,他從來不會(huì)強(qiáng)硬地指示員工“你做得不對(duì),要如何如何去做”。比起“命令式”的談話方式,林奕然更喜歡“民主式”。ka需要有獨(dú)立思考能力的銷售,而不是單純的服從者,有腦子的銷售大多非常有個(gè)性,若像商務(wù)一樣制定kpi強(qiáng)行管理,只會(huì)適得其反。
他沒有直接告訴陳夕免受客戶欺負(fù)的方法,而是問道:“你認(rèn)為面訪客戶最重要的是什么?”
林奕然善于循循善誘,他不會(huì)直接否定員工,而是通過模擬場(chǎng)景等方式,讓員工自己找到解決問題的最好方式。他要先讓員工明白自己哪里出了錯(cuò),然后心甘情愿地去做主觀認(rèn)為正確的事。林奕然上次與陳夕分析客戶,也是先問陳夕的想法,然后順著他說。
陳夕想都沒想,便答:“專業(yè)度。”
這是他入職培訓(xùn)時(shí),瀾海老師教的,面訪客戶最重要的,就是專業(yè)度。所以銷售要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品非常了解,便于售賣。
林奕然問:“那你說,瀾海培訓(xùn)老師專業(yè)度非常高,她為什么要做‘老師’而不做銷售?”
“銷售工作壓力大?”陳夕疑惑,剛不是聊面訪客戶么,怎么一下聊到瀾海的培訓(xùn)老師了?