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原本以為會(huì)遭到老媽的阻攔，可是令包軒沒(méi)想到的是，老媽竟然支持了他。

包軒從參加工作到現(xiàn)在，從來(lái)都是將工資卡放到老媽那里，除了每月三百元的生活費(fèi)之外，包軒很少再管老媽要錢，長(zhǎng)期存儲(chǔ)下來(lái)，包軒如今的戶頭上也已經(jīng)有五萬(wàn)塊錢存底了，那都是他自己多年積攢下來(lái)的。

包軒其實(shí)是個(gè)很不會(huì)花錢，但是又很愛(ài)花錢的人，為了能克制自己他主動(dòng)將工資卡存放在老媽那里，基于平時(shí)的表現(xiàn)，這一次包軒的請(qǐng)求并沒(méi)有遭到老媽的反對(duì)，只是要買也行，全家一起去，作為家里的主婦，包母必須為這錢的用處把關(guān)……

經(jīng)過(guò)在店內(nèi)一通折騰之后，一款寶德龍ft-5805紅色動(dòng)感單車得到了全家人的一致認(rèn)同。包軒早就已經(jīng)等得不耐煩了，此時(shí)就差交錢提車回家了。

“來(lái)來(lái)來(lái)，逛了這么半天了，阿姨、叔叔坐這歇會(huì)。”營(yíng)業(yè)員帶著包軒一家來(lái)到茶話室休息，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的，只是小伙子似乎有些緊張，轉(zhuǎn)了半個(gè)小時(shí)左右，出的汗竟然比包軒還多。

“剛才款型已經(jīng)確定了，沒(méi)什么問(wèn)題的話請(qǐng)您在這簽個(gè)字，隨后我?guī)ソ诲X。”用手點(diǎn)指了一下確認(rèn)單上簽字欄，包軒清楚的觀察到，營(yíng)業(yè)員的手有些在微微發(fā)抖。

剎那間，本能的意識(shí)讓馬上就要簽字的包軒猶豫了一下。

作為銷售人員，這營(yíng)業(yè)員小伙剛才的話中有兩處不妥。首先，他不應(yīng)該用帶有決定性的語(yǔ)氣對(duì)顧客講話，例如“剛才款型已經(jīng)確認(rèn)了”；“沒(méi)什么問(wèn)題的話請(qǐng)您在這簽個(gè)字”這兩句話都讓人感覺(jué)有些強(qiáng)勢(shì)，這等于是替對(duì)方做了決定，這在銷售中是大忌。

銷售過(guò)程中，顧客最反感的就是這類語(yǔ)言，顧客是誰(shuí)？顧客是上帝，你能替上帝做決定嗎？當(dāng)然不可能。

第二個(gè)不妥的地方，就是營(yíng)業(yè)員小伙的用詞不專業(yè)。

“隨后我?guī)ソ诲X”這句話聽(tīng)起來(lái)其實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，可是關(guān)鍵就在最后兩個(gè)字上。“交錢”這是菜市場(chǎng)賣菜商販的水準(zhǔn)，門(mén)店?duì)I業(yè)員其實(shí)更應(yīng)該說(shuō)“繳費(fèi)”，盡管含義相同，可是往往交易成功與否，就是取決于你將這些關(guān)鍵詞匯用的專業(yè)還是不專業(yè)。

包軒自己也不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，養(yǎng)成了事事都從人力資源角度去做考慮的習(xí)慣，可是不得不說(shuō)，這一習(xí)慣讓過(guò)去一貫沖動(dòng)的包軒能夠理性的看待每一個(gè)問(wèn)題。

“先生，是在這簽字。”營(yíng)業(yè)員看包軒若有所思但卻遲遲不落筆，生怕有什么變故，因此有些焦急的提醒道。但是，他卻不知道，語(yǔ)氣中已經(jīng)隱約帶出了他不耐煩的情緒，雖然不明顯，但卻沒(méi)能逃過(guò)包軒的感知。

“焦躁，第三處不妥。”心中暗自道了一句，隨后包軒笑了笑，站起身來(lái)將營(yíng)業(yè)員小伙叫到一旁去。

“我說(shuō)你急什么啊，我又跑不了，你那確認(rèn)單上那么多字而且都那么小，我多看兩遍就不耐煩啦？”將營(yíng)業(yè)員小伙叫到角落里后，包軒一通狠批，那模樣就像是高中生在欺負(fù)小學(xué)生一樣。

“沒(méi)沒(méi)有，我以為您不知道在哪簽字，所以我”營(yíng)業(yè)員小伙見(jiàn)人高馬大的包軒有些生氣的樣子連忙解釋道。

“我傻啊我！我用你告訴，你那么著急催我簽字不會(huì)這里面有什么貓膩吧，看你們這店也不像不正經(jīng)的營(yíng)生啊，要不然就是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題？賣不出去了才著急的吧？”包軒的話雖然說(shuō)的很不友善，但是聲音卻不大，就是正常交流的聲音，如果只是路過(guò)的話，根本聽(tīng)不清楚內(nèi)容是什么。

聽(tīng)到包軒的話后，營(yíng)業(yè)員小伙此時(shí)顯得有些著急，左右張望了一下，確定沒(méi)有引來(lái)其他人的注意后才對(duì)包軒說(shuō)道：“對(duì)不起先生，因?yàn)槲业脑蜃屇鷮?duì)這里產(chǎn)生了懷疑，不過(guò)請(qǐng)您想想，您今天來(lái)此是為了購(gòu)物對(duì)不對(duì)？只是因?yàn)槟硞€(gè)人的原因讓您否定了自己想要的物品，這難道不是一種損失嗎？讓別人的錯(cuò)誤給您造成了損失，這難道不可惜嗎？”