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承擔責任，企業才能基業長青

社會責任對企業而言不是可有可無的事情，而是必須承擔的義務。騰訊眼中的企業社會責任，主要可以從3個維度來體現。

一是從用戶維度看企業的社會責任，就是能否最大化滿足用戶需求，為用戶創造價值。

二是從企業自身的維度看企業的社會責任，就是能否遵紀守法、創造就業、依法納稅，對用戶、員工、股東、社會承擔必需的義務。

三是從社會的維度看企業的社會責任，就是回報社會，關注公益，維護行業環境。

古語云：“十年磨一劍。”站在十年的節點上，我們首次發布了企業責任報告。這其中凝聚著我們對過去十年社會責任踐行的總結和思考。展望未來，中國企業尤其是互聯網企業的企業公民建設正在起步，如何更好地與企業發展結合，體現時代和行業特點，需要社會和行業持續探索。

我們倡議更多中國本土創業成長起來的優秀企業共同關注社會責任。唯有如此，企業才能基業長青，共促社會和諧進步。

——馬化騰《責任讓十年騰訊穩步前行》

馬化騰認為，積極履行企業社會責任不但是中國網絡文化企業義不容辭的社會責任，也是每一家企業公民應盡的義務，更是整個網絡文化產業和諧、持續發展的保障。

2008年11月11日，馬化騰發布了第一份企業社會責任報告。2008年，騰訊步入第10年。10年之際，騰訊已發展成為目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一。

馬化騰強調社會責任的重要性：“10年來，在中國，沒有哪一個產業像互聯網一樣，如此形象突出地成為中國高速發展與開放的符號，它表現出中國經濟的巨大潛力和獨特性，同時也帶來了種種新的挑戰。新的形勢、新的機遇也在不斷促使我們每天思考，如何去創造社會價值，尋求企業和社會的協同發展，真正將企業建設成為受人尊敬的百年老店?！?

如今，在成長與承擔、開放與共贏的命題下，騰訊又走過了風雨兼程的5年。無論是贏得贊揚還是遭受批評，為用戶提供最優質的產品和服務，始終是植入騰訊靈魂深處的信念，也是騰訊要向數以億計用戶表達的最樸素的心聲。對用戶肩負的責任和使命，讓騰訊變得更加成熟，也更加自信。

馬化騰清楚地意識到騰訊身上的責任，騰訊的任何經營行為都可能影響到上億的用戶，只有得到用戶的認可，騰訊才能健康發展。對于社會和用戶的責任與企業經營的協調發展將一直是騰訊重點關注的戰略問題。

馬化騰也曾表示：“我們將堅定地與合作伙伴們攜手共進，讓開放成為能力，讓分享通過制度落實；我們將懷著敬畏之心，努力推進整個互聯網產業的健康、持續、和諧發展，讓互聯網創造更美好的世界；我們將創造更好的服務，愛惜每一名默默奉獻的員工，用滿意的員工構建一支能支撐起億萬用戶需求、承載中國互聯網發展夢想的強大團隊。”

所謂企業的社會責任，是指在市場經濟體制下，企業除了為股東追求利潤外，也應該考慮相關利益人，即影響和受影響于企業行為的各方利益。在20世紀20年代，隨著資本的不斷擴張，出現了一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工待遇和勞資沖突等問題日益被重視，于是“企業的社會責任”被提出。