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說到這，盧景毅臉上浮現出感激：“謝謝你啊姚佳，沒直接記我投訴，還想著先跟我了解一下情況。我還是第一次遇見你這樣的客服同事，能親自下樓去找我們了解事情的。我也聽你們林芊班長說了，因為你跟那大爺使勁說好話，讓大爺最終打消了投訴我的念頭。我覺得挺感激的，上來親自跟你說聲謝謝！”他一邊說一邊把提在手里的一袋東西遞向姚佳，“這是兩盒茶葉，你拿去喝！”

姚佳趕緊說：“別別別，盧組長我這也是舉手之勞，即便不是您，換成其他同事我也會這么做的，所以您千萬別這么客氣，這茶葉您先拿回去，您要非要送給我也等二十年后的，等我熬成老干部我再開始喝茶！”

盧景毅哈哈笑起來：“行，我其實是覺得空手上來不太好，既然你是真不想要，那我也不強行塞了。”

兩人初識的陌生感和淡淡的尷尬在彼此笑聲里漸漸消失。

姚佳趁機問了句：“那個大爺家的洗衣機，是什么毛病啊？”

洗衣機生產線是坤羽電器的王牌生產線，坤羽電器出產的洗衣機，是敢號稱十年都使不壞的。

那個大爺卻能在不到一個月內就把洗衣機用廢，姚佳有點好奇原因。

盧景毅先說了個專業術語，告訴姚佳洗衣機是哪個部位哪個元件出了問題。

這個在維修單上都有記錄，姚佳是看到了的。

隨后盧景毅又對姚佳說：“至于這兩個部件為什么會壞，嗨，說出來能笑死你。銷售點在賣給這位大爺洗衣機的時候跟他說：‘大爺，我們坤羽電器的洗衣機，是所有品牌里最抗用的，真的，這洗衣機拿回家您洗土豆都可以，保準都能給您洗得干干凈凈沒有泥！’

“這銷售就是夸張一說，誰知道大爺他當正經話信了，回家就開始洗土豆，終于洗了快一個月，得，壞了！你說你服不服氣這大爺？這也就是坤羽的洗衣機，能挺了快一個月才壞，這要是疆蓬電器家的啊，可能一次就拉倒了！”

姚佳聽說洗衣機原來是這么壞的，再也忍不住，哈哈笑起來。

盧景毅跟著她一起笑。

他們兩個站在呼叫中心門口不遠處，相對開心大笑。

走廊窗口曬進陽光來，曬在姚佳的笑容上，她看上去金燦燦的耀眼光明。

孟星哲和田華生一起從門口走出來，看到了他們。

田華生意外地說：“哎？佳在這里喔，我說怎么找不到她。”

又說：“咦？她對面的硬漢是誰喔，他們倆怎么聊得那么開心？”

然后繼續慨嘆：“哇，孟哥你看他們笑的，我都要吃醋了！佳她居然拋下我交了新的哥們！”

他聒噪個不停，把孟星哲說得耳朵眼睛都跟著煩起來。

他看看不遠處開懷笑著的姚佳，皺了皺眉。

“嘴咧那么大，牙齦都得露出來。真是笑沒笑相。”

孟星哲說完頭也不回地先走出去。

田華生撓撓頭：“不會啊，我覺得佳今天笑得超美的！”

※※※※※※

第二天，姚佳一早就到了呼叫中心。

昨天她不肯收盧景毅送的茶葉，晚上盧景毅說什么都要請她吃頓飯。

姚佳推辭不掉就去了。晚飯間她又聽盧景毅說了好多工作趣事，有的叫人哭笑不得，有的叫人忍俊不禁。

整體來說，這頓飯姚佳吃得心情愉悅。

原來不只他們一線客服不好干，其實售后也相當糟心。

有了平行比較后，姚佳心寬了許多，連帶著她接電話的態度和耐心都格外好起來，人也顯得比較愉悅。

只是隔壁工位孟星哲不知道抽什么風，無端攻擊了她一句：“怎么的，秋天剛開始，冬天還沒來呢，就已經提前過上春天了？”

姚佳不遑多讓一懟：“讓你如沐春風了是嗎？放心沐，我人好，我不跟你收費。”

孟星哲嘴都被她懟得一歪：“我說你這孩子是杠精嗎？天天和人對著頂！”

姚佳就納了悶了：“你不也是？難道就行你說我，不行我回嘴的？”

她這邊電話響，她沒顧得上再噴孟星哲。

電話接通，是昨天打電話過來報修冰箱的一位男顧客。

顧客在電話里說：“我昨天來過電話的，你還記得吧？”

姚佳核對電腦上記錄的信息，回復顧客：“是的張先生，我記得您，昨天您來電說剛買不到一年的冰箱出了故障，間歇性制冷，昨天我已經給您派了售后維修單約定今天由維修師傅到您家為您的冰箱做檢測和維修，請問售后的維修師傅及時聯系您了吧？”

張先生說：“師傅聯系我了，他現在就在我們家呢，但這情況有點奇怪啊！”

張先生的語調里透著一股“我真倒霉”的煩躁。

姚佳安撫他的情緒：“張先生您別著急，請問是什么復雜情況？”

張先生說：“唉，你們售后維修的人說這情況有點不對勁啊，就是我的冰箱剛買不到一年是吧，但他說這冰箱以前有過維修記錄，可我之前沒有修過啊！你們得給我個解釋啊！”

姚佳沒有聽得太明白張先生說的到底是什么意思，她先繼續安撫張先生的情緒，然后問：“張先生，請問現在售后的維修師傅還在您家嗎？哦在的是嗎，那您方便讓維修師傅聽一下電話嗎？”

張先生把手機交給了維修師傅。

姚佳問：“師傅請問您那邊具體是怎么個情況？”

維修師傅說：“哎這個得怎么說呢，就挺奇怪的，就是這個冰箱吧，我剛才維修前確認產品信息的時候查了一下，這個機器號對應的冰箱在四年前有過維修記錄，要是四年前就修過的話，那到現在早就過保了啊，如果我現在接著修，那是得收費的。”

姚佳一愣，她昨天接電話時確認過這臺冰箱的購買信息，確實是買了還不到一年。

姚佳說：“師傅，您先稍等，我先跟領導溝通一下這個情況，馬上回復您。您也幫忙先安撫一下顧客的情緒，多謝了！”