白帆提示您：看后求收藏（詩鼎小說網網m.gzstf.cn），接著再看更方便。

◎不要想不開，這一切不久就會恢復正常。

其實，你的這些反應，沒有一種是你朋友所期待的，也沒有一種建議能夠對他有實質性的幫助。有些話聽了甚至會使他感到更加生氣，而其他則多半是一些廢話。

作為傾聽者，你可能沒有覺察到，你這樣根本就不是設身處地為他著想，你的反應反而會讓他覺得，你更多的是在表現自己，而不是在關心他。

一個傾聽者應該清楚，你所表達的觀點，并不能完全解決別人的問題。你唯一能為別人做的，就是表現出理解和體諒，并用心去傾聽他的話。

在傾聽時，你可以通過一些恰當的交流和引導，讓對方在傾訴過程中，對于所面對的問題有更多的認識和了解，并且鼓勵他憑借自己的力量，尋求解決問題的方法。

你可以在談話中采取下面的兩種方式，引導別人找到解決問題的方法。

第一，用你自己的話，重復一遍你所聽到的，例如，“你認為……”一方面，你可以借此向他表示，你用心傾聽了他講的話；另一方面，你也給他一個機會，使他能夠再次聽到自己所說過的話，進行一些修正和補充。

第二，在談話的過程中，你應該適當地分析對方的心理狀態，可以從你的角度評價對方的感情狀態。例如，“你這樣生氣，對……”你所說的，可能正是對方自己并未意識到的事情，這樣，你就有可能說中了問題的重點，同時也使他清楚地意識到自己的問題所在。

傾聽別人的傾訴，是了解他內心情緒的最好方式，也是實現溝通的前提。只有用心去傾聽，人們才能恰如其分地投入到談話中。

在傾聽時，以下這些原則都是值得重視的。

◎自始至終目光都應該注視著說話者。

◎全神貫注于對方身上。

◎顯示出你的興趣。

◎不要讓別人分散你的注意力。

◎避免做一些容易分神的動作，比如瀏覽報紙等。

◎投入你全部的時間。

◎當別人不能馬上將一件事帶入重點時，你也是有責任的。

◎不要打斷別人的講話。

◎設身處地地想想對方的處境，嘗試設想一下，如果自己處在他的處境之中會怎樣。

◎通過你的身體語言，向他傳遞出你要傳遞出的信號。例如用點頭的方式表示你對他的贊同和興趣。

◎不應該在整個過程中一言不發，只知道死盯著對方的眼睛，只知道一個勁兒地點頭。

◎可以在傾聽別人訴說的時候喝一杯咖啡。

以上這些所謂的原則，只是一些可以用來參照的依據，而不是必須做到的行為準則。因為每一種談話的方式，都要求不同的傾聽行為。