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傾聽，傾聽，再傾聽

傾聽者是讓人無法抗拒的，因為他們富有同情心，愿意分享人們的弱點，愿意傾聽人們訴說不愉快的情緒。如果你想讓其他人喜歡內在的你，那么就去做個傾聽者，千萬不要逃避。

一天，美國知名主持人林克萊特采訪一個小朋友。林克萊特問他：“你長大后想要干什么？”

小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”

林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”

小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人，請系好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

現場的觀眾笑得東倒西歪，然而，林克萊特繼續注視著這個孩子，想看他是不是個自作聰明的家伙。

沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，林克萊特感到這孩子的悲憫之情深深地打動了他。

于是林克萊特接著問他：“你為什么要這么做？”

小孩的答案流露出一個孩子真摯的感情：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！”

當孩子說到不顧別人，自己掛上降落傘跳下去時，誰“聽”出了這個孩子的同情心呢？

作家鮑威爾曾說，我們要聆聽的是話語中的含意，而非文字。在真誠的聆聽中，我們能穿透文字，發掘對方的內心。

人們都喜歡傾聽者，尤其是富有同情心的傾聽者，他們和親密的朋友一樣重要，無論對個人還是對團體都能起到積極的作用，并且讓人們感覺到他們相當可靠、值得信賴和十分忠誠。

傾聽者會在考慮自己的需要前，先考慮他人的需要，并且會支持和幫助他人。傾聽者喜歡進入他人的心靈和頭腦，樂于分享他人深層次的感受。人們傾向于向傾聽者打開心扉，是因為人們渴望被關懷，而且真誠的傾聽者也確實做到了這一點。

弗洛伊德要算是近代最偉大的傾聽大師了。一位曾遇到過弗洛伊德的人，描述了他傾聽別人時的態度。

“那簡直太令我震驚了，我從沒有見過這么專注的人，有這么敏銳的靈魂洞察和凝視事情的能力。”

“他的眼光是那么謙遜和溫和，他的聲音低柔，姿勢很少改變。但是他對我的那份專注，他表現出的喜歡我說話的態度——即使我說得不好，還是一樣。你真的無法想象，別人像這樣聽你說話所代表的意義是什么。”

到底以何種方式聆聽，才最有利于了解對方，并與對方達成溝通、建立感情呢？心理學家建議用“同理心式傾聽”。

同理心式傾聽，就是用心聆聽另一個人的思維與心聲，這是設身處地，嘗試以他人的雙眼來探究世界的傾聽方式。在所有的傾聽方式中，這是唯一能夠真正深入他人心里的方式，也是高情商的表現。

傾聽者在傾聽時，往往會設身處地為傾訴者著想，提出一些看法和建議。許多傾聽者被對方的情緒所驅使，認為自己能夠解決別人的問題。

假定你的朋友同老婆發生了爭吵，并且對你講述了這一切，你自然會對此做出反應。你可能會這樣安慰他：

◎我要是處在你的位置，我也不能忍受這一切。

◎真是難以置信，我沒有想到，你夫人居然會這樣。

◎這次又跟上一次的情況一樣，你們總是爭論這種事情。

◎對此，你必須總結出自己的結論。