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這么簡單的道理何院長要是聽不懂，那她趁早別開醫院了。

“如果一個超級有錢人付出一百個有錢人的價格，像你爸的客人一年會費上百萬，那你當然可以提供便捷通道，你可以空出一天兩天的時間專門服務ta——你甚至可以告訴其它客人如果他們出價更高，你也愿意為他們預留檔期，注意，是預留，而不是騰出?？墒且粋€中等規模的企業，我們就算它購買了三百人的優選套餐，年收入三百萬，但是醫院要付出的是為三百人服務的時間精力和成本，那你為什么要提供快捷通道呢？”

何疏影本能地想：歪理邪說。

人家一次性帶來的是三百萬的營業收入，而不是三百次累計到三百萬的收入。她只要接待一刻鐘，而不是三百個一刻鐘。

方規沒空計較何院長在心里吐什么槽，這位半吊子藝術家院長精神活動太豐富了，擠占了本就貧瘠的商業頭腦。

“歸根結底，”方規指尖叩擊桌面，喚回何疏影注意，“你的專業你的審美以及你的家學淵源都是任何一家同樣機構無法取代的，你難道認不清現實嗎？這樣珍貴的你，為什么來個客人就去熱情接待呢？你可是何氏口腔醫院的招牌啊何院長?！?

“無法取代的珍貴”讓何院長心花怒放，她忽然覺得這小鬼前面說的話還是挺有道理的。

醫院的用人成本是最高的，因為沒有租金壓力，她很大手筆地給了所有工作人員市面上中等偏高的薪資，他們理應表現出相應的工作能力、態度。

服務體驗是對客戶說的，實際上那番整頓極大提高了前臺部門工作效率，而醫生記下的客人信息經過不同形式的反饋，也收獲了反響。

不到半個月就有不止一名新客主動前來，而來訪途徑是“朋友介紹”。

至于企業客戶——就算是一個中等規模乃至大型規模的企業負責人，她也不應該第一次就熱情招待，那樣會降低自己在對方心目中的評價，導致后期商務條款談判變得被動。

何疏影畢竟接受過商科教育，將這番思考用自己的話說出來：“你的意思是，我們醫院所做的改進是為了讓醫院的價值提升，讓客人感受到‘物有所值’。我要把業績拋開，所有思考的動機基于‘你付的錢勉勉強強夠我的價值’，而不是‘我的價值值你付的錢’，是‘我本位’，因為要對應客人覺得‘我*花這么多錢，就應該接受這么專業的服務’？”

方規重重點頭，“非常棒，何院長可以出師了?！?

何疏影掩口，發出一聲低低的驚呼，“真的？”

“當然啦，我的何院長。”方規肯定道，隨后用何疏影迄今從未領受過的溫柔語氣問，“聽我夸你，開心嗎？”

何疏影不好意思地小幅度點頭。

方規笑笑，“現在，理解情緒價值了嗎？”

何疏影暫時沒想到這跟情緒價值有什么關系。

“不理解沒關系?！狈揭幨掌鹨荒樅挽?，隔空指向何疏影的鼻子，“你只要時刻記得一件事，你是何氏口腔醫院最珍貴的商品，沒有之一。最珍貴的商品，不可以隨隨便便拋頭露面。記住了嗎？”

小鬼的臉，六月的天，說變就變。

何疏影不無委屈地收起了心田枯萎的小花，“記住了。”

方規看了眼手機：“好了，今天的課到這里結束，我要下班了?！?

何疏影：“等等，我跟你一起?！?

兩人一前一后到大廳時，市場經理正好引領一對看似母女的客人進門。

何疏影的目光下意識掃向一大一小二人，旋即高冷地移開眼神，走出門外才忽然反應過來那名大人有點眼熟。

后腳進大廳的方規沖那人招招手：“沈總，你好。沈總，再見。”

沈曉睿完成了迄今為止最快一次供應商考察。

沈曉睿讓clare先上車，車門一關，電話立刻打給李博士，劈頭蓋臉責問：“你不是說和何氏口腔沒有利益相關信息需要披露嗎？”

李篤：“是沒有啊?！?

沈曉睿竭力遏制涌上心頭的怒火，“那么我請問，那位方女士和何氏口腔的副院長什么關系？”

“哪位方女士？”李篤懶洋洋地問，“是我列為重要關系人但你找不到充足理由證明其是我家庭成員的方女士嗎？”

第56章

方規到公寓，李篤正要把魚放進蒸鍋。

廚房臨入戶門，聽到解鎖的提示音，李篤扭頭，便看到這人游魂似的垮肩耷腦地飄進來。<script>chapter1();</script>