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何疏影快要被這個年輕人逼瘋了，但沖著那雙跟何顯之發怒時別無二致的眼睛，何副院長不敢表達不滿。

瘟神是她自己請上門的。

何院長在這雙眼睛的注視下，抖抖索索拿出手機，給市場經理發了條語音：“今天不行。你和屈秘書確認我本周行程，以我的行程為準。如果對方執意堅持，你來接待。”

方規松開撳著座機的手指，嘉許地一頷首，“我們剛剛說到哪兒了？”

何疏影苦著臉回答：“情緒價值。”

方規拍拍手，沖何院長豎起拇指：“對嘍。”

幾秒鐘前那股不怒自威的寒霜仿佛從來沒有存在過。

見何疏影神情瑟縮，她又換上循循善誘的語氣，問：“剛才你為什么要說隨時方便？”

何院長喏喏道：“徐經理說那邊說的很清楚，是他們老板親自來的，今天拒絕了，他們老板下次就不一定什么時候有時間，挺難得的機會。”

何疏影滿腹委屈，心說我這不也是為了業績嘛。

700萬的缺口，即使年底填不上，何氏口腔也不一定會馬上破產。但她越來越覺得如果達不到700萬，面前這個年輕人和她，肯定要瘋一個。

更有可能瘋兩個。

因為方規已經挺瘋了。

何疏影說話的時候沒敢抬頭，說完悄悄地抬了抬眼，馬上意識到魯莽了。

她迅速低頭，甚至想捂住耳朵，以應對接下來的狂風暴雨。

果然，在一聲飽含“恨鐵不成鋼”的悠悠嘆息后，疾風驟雨雖遲但到。

“公司信息報了嗎？醫院基礎項目和vip項目情況了解過嗎？預算報了嗎？需求發了嗎？中等規模而已，貿貿然上門我們何院長就親自接待？何院長那么不值錢呢？”

方規訓人的時候音量極高語速極快再配上那眼神，整個一羅剎鬼轉世，何疏影原以為她對誰都這樣，后來發現根本不是。

方規對前崗、護士簡直如沐春風，對保安也有說有笑，好像只對她——何氏口腔實際的院長——動輒言語暴力。

何疏影每天想跟她解約一百次。

但違約金太高了。

擬定合作協議時何疏影還不知道這小鬼哪里來的底氣，主動和她對賭，如果年底達不到700萬增收，賠償何氏口腔700萬。

反之如果何疏影提前解約，同樣要付700萬違約金。

何疏影當時的確上頭了，認為方規既然敢這么寫，那一定有底氣。

后來發現上了這小鬼的當了。

這人是破產二代，背著好幾個億的債務，就算到年底沒達到增收目標拍拍屁股走了，她也拿這小鬼沒辦法。

何疏影向父親何顯之抱怨時用的稱呼就是“小鬼”，何顯之完全不同情她，反而冷嘲熱諷，讓她最好把這小鬼供起來，沒準兒她一個百年牙醫世家出身還進修過mba的“大人”辦不成的事情，這小鬼就能辦成。

“情緒價值并不一定是愉悅、滿足，你覺得有錢解決不了的問題嗎？有錢人不會給自己找樂子嗎？要來口腔醫院買滿大街都能買到的管家式服務？”

跟何疏影說話太費勁兒了，方規喝了口水，放緩語氣，“有錢人不需要自己的錢買哪里都能買到的諂媚，他們更喜歡花得耳目一新流連忘返。如果你讓ta感覺ta出的錢夠買你不值錢的笑臉和熱情，ta只會撇撇嘴聳聳肩，把你的醫院也歸為‘灑灑水就能當上帝’的地攤貨，ta就不會對你死心塌地，反而對你百般挑剔。你要反過來讓他們買你。”

何疏影面上毫無反駁之力，心里默默道：前后矛盾。

整頓崗亭和前臺時可不是這么說的。

那會兒說有錢人的時間很值錢，要讓他們享受絲滑的服務體驗。

何院長那一眼就能看到底的單純太讓人窒息了，方規不禁再次嘆氣，“你是不是在想，如果不需要給客人管家式服務體驗，為什么要優化新客進入通道，從崗亭開始建立鏈接？為什么要讓每個醫生盡可能多地記下當天客人的情況，哪怕是姓名和無意間提到的小細節？讓每一個客人都認為自己受到重視。”

何疏影悚然一驚。

“很簡單，何氏口腔醫院任何一名工作人員的時間都很值錢，這些體現在你的用人成本上，如果沒有概念，你再去看一遍支出。所以，一個客戶不值得兩名工作人員為其提供相同的服務內容，也不值得一名工作人員為其提供兩次相同服務。保安是，接待人員是，醫生更是。”