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陳知夏：“為什么？”

胡希薇：“門店那些員工都比較皮，執(zhí)行點制度可能不配合。”

處罰員工這種方式，陳知夏很不認可，不過，當下只是打算給制度試水，也不在乎再犯一次錯。

陳知夏淡定的笑了笑：“你先把流程做出來，我們一起再討論討論。”

胡希薇：“可以。”

陳知夏：“你對門店方方面面應該很熟悉了，這個流程下周一前能做出來吧？直接交給給小秋。”

胡希薇點點頭。

和胡希薇面談結束，陳知夏把簽字好的東西交給小秋：“你把這些資料下發(fā)給各部門，順便通知他們，下周一不開會了，安排逐個面談。”

小秋有點驚詫：“陳總，不開會嗎？”

陳知夏：“這周沒什么大事要宣布或者需要協(xié)調(diào)，各部門工作進行了一些日子也有了結果，私下匯報方便我提意見和批評。”

小秋彎腰抓起資料，開始往外走。

陳知夏看著小秋的背影，突然有了一個想法：“小秋還挺聽話的，培養(yǎng)一下，應該也能做人力資源部經(jīng)理吧，又或者說……”

第48章

周一

陳知夏和各部門約了匯報面談, 第一個來的是胡希薇。

陳知夏看著胡希薇提交上來的服務流程，點評：“希薇，流程不要做得太文字化, 可不可以清晰易懂。做制度的時候我們要考慮實施對象的文化程度。”

胡希薇：“舉個例子。”

陳知夏：“比如第一點，你原來是這樣寫：客人到了門店之后，必須第一時間去接待。可以修改得更簡單易懂一些，例如：

1、迎賓

“您好, 歡迎光臨好吃水果店。”

陳知夏：“這樣看起來是不是更舒服一些, 而不是長篇的文字制度，員工也沒耐心看完, 落地執(zhí)行更困難。”

胡希薇認真的做筆記。

陳知夏：“服務流程我們還可以做得全面一點，比如下發(fā)流程之后，是不是有個培訓時間表, 培訓之后是不是要考核, 那考核是以月、還是季度為單位, 考核后如何評分，如何評級, 員工有什么福利，可以酌情的增加。”

胡希薇有些猶豫：“這樣改制度可能需要一些時間。”

陳知夏：“沒關系, 是騾子是馬拉出去遛一遛才知道, 可以先按照你做的執(zhí)行，后續(xù)再一點一點的增加。”