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他站那思考了幾秒，無?視“請勿觸碰”告示牌，直接坐在一張價值四十萬的沙發(fā)上，還毫不愛惜地用?屁股顛了顛，試坐墊的軟硬度。

這沙發(fā)國內(nèi)有兩張，一張在這個展館里?，另一張在上海。

覃惟嚇得到抽涼氣，想叫他挪開自己的屁股！

這沙發(fā)這么貴，給坐壞了怎么辦？你會賠嗎?但?莽撞開口又會激怒客人，她緊張地搓手，開口道：“您好?，您可以?——”

“這就是今年在米蘭展出的新品？”這人不客氣地問覃惟，“怎么實物和圖片差了點？”

“實物和照片的觀感肯定是有所不同的，所以?需要現(xiàn)場看樣。”覃惟覺得自己有點矛盾，“但?您可以?先——”起?來嗎？

“看著還行吧，就是坐上去有點硬，能改軟點兒么？”

“可以?定制軟硬度，但?是設計師建議選強硬度，現(xiàn)在的程度是根據(jù)人體工程學設計的，太軟也許導致支撐效果沒有樣品這么好?。”覃惟說著話，微微彎腰，將旁邊的價格牌對準客人的方向。

希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。

男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我?看到了，所以?呢?

怎么樣呢？我?就是坐了啊。

覃惟無?話可說，但?這客人也只是跟她挑釁了一下，并未為難，很?快就起?來去看別?的產(chǎn)品了，他又問了很?多細節(jié)，比如設計，材質(zhì)，讓覃惟演示各種功能給他看，來來回?回?折騰到天?黑。

覃惟覺得他是搗亂的，只問不答，神秘得很?，就主動發(fā)問：“您主要是想了解什么呢？”

男人說：“不是你讓我?來的嗎？”

“啊？”

“你就是vivi？”他又問她，“在微信上跟我?聯(lián)系的？”

覃惟明白過來，你還真來啦。

第25章

他就是?陸觀霧？

太年輕了點, 也就二十五六歲的樣子。

覃惟在心里打著腹稿，面上笑瞇瞇：“陸先生？”

“嗯。”陸觀霧對她也不是很在意，甚至沒有多少?禮貌, 幾乎是?鼻音回答，就是?北京人那股子懶懶散散的勁兒。

他又坐到了那張沙發(fā)上去, 翹著二?郎腿，趾高氣昂地發(fā)話：“我以為?rossi casa在中國混不下去了, 沒想到還在，生命力挺頑強啊。”

覃惟心說我們怎么就混不下去了？

她另找一個話題開口, “看來您是?真的好久沒有來了，其?實我們出了很多新品，設計都非常好。”

“嗯。”陸觀霧沒有反駁覃惟的話, “也就這個我能看上, 你們過去幾年的設計都是?什?么玩意兒，抄來抄去的，還有那個low營銷，再不變通就退出中國市場得了。”

覃惟還是?第一次被客人當著面說品牌壞話，她簡直不知道回答什?么好了, 只能再想別的話題蓋過去，于是?問：“陸先生, 您是?想購買一些時尚單品，還是?家居用?品，是?準備放在什?么場合的？”

陸觀霧瞥了她輕蔑一笑，似乎看穿了她的打探, 卻并不被帶著走, 繼續(xù)各說各的，“你不知道那事?兒啊？”

“什?么事?？”覃惟皺了皺眉。

“你怎么能不知道呢?”

“……”

她第一次碰見這么莫名其?妙的客人, 是?想跟她聊八卦嗎？可是?覃惟并不擅長跟客人閑聊，她談資有限，作為?服務人員要嚴格把控聊天的尺度，維護形象，以免被人抓住小辮子。

陸觀霧看她那緊繃的樣兒，覺得她未免可笑，自己說什?么了，她就嚇成這樣兒?他頑劣地笑了笑，“我還第一次見到奢牌的銷售是?你這樣的。”

“我是?什?么樣的？”她真的很不解。

“忒沒趣兒了。”他吐槽她。

覃惟站得筆直地道：“陸先生，我在工作啊。”

“你的工作不是?服務客人嗎，客人不開心，你怎么成交？”

覃惟很有態(tài)度地道：“我用?的是?專業(yè)知識，為?您服務的。”她不是?誰的開心果和八卦搭子，但是?后面這句真情實感的話，覃惟并沒有說出來。

“你的專業(yè)知識很好嗎？”陸觀霧也真情實感地表示困惑，上下打量著她，“好像也沒有吧？”

在微信上問了她半天的問題，都只給一半的回復，猶抱琵琶半遮面的，他就沒有見過這么肉的人。

覃惟知道他的意思，因為?自己沒有發(fā)足夠的資料給對方。但這是?她做這份工作的策略，還沒有見到客戶本人就交底了，那她還怎么做生意？怎么把人約過來？

銷售的本質(zhì)是?服務客人，但也不代表無條件服從客人。

看覃惟不接這茬了，陸觀霧于是?又就產(chǎn)品上的事?跟覃惟談了談。他自身?對奢侈品和設計的認知有點東西，問的問題很多時候都讓覃惟難以招架。

這個接待過程，覃惟莫名感覺到壓力，他的“不尊重”是?一方面，另一方面他是?進攻型客人。從來都是?他問，覃惟回答，像是?被老師訓話，就非常被動?了。

一個多小時過去了，覃惟對這個客人的基本資料沒有任何掌握。需求，預算，乃至職業(yè)、身?份。

對消費者的身?份識別是?很重要的一環(huán)，她在新人時期耗費了時間和精力，后來她把這一環(huán)牢牢記在心里，有的放矢地進行推薦。

這樣不僅可以幫助客人做選擇，因為?很多客人一進門也都是?十?分茫然?；也能加快自己的工作節(jié)奏。

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