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啊？

覃惟趕緊道：“但都沒什么?質量。”

周玨說：“每個sales都希望得到最好的位置，最優質的客戶資源。你?搶不過別人，怎么?辦？”

覃惟知道自己又要被pua了。

“你?的記錄做的非常糟糕，因為你?認為，在這里得不到價值的體?現。”他看一眼她低垂的眼睛，似乎很沮喪，“但公司為這個event花費了大量的預算和?人力，最好的設計師做的方?案，高昂的場地費用，并非你?理解的，把?你?丟在這就不管了。”

他說這些話時，語氣中難得有?一絲人性的光輝。

覃惟咬了咬嘴唇，“既然這樣?，那您能跟wendy說把?我調回去嗎？讓更有?能力的人來。”

周玨怔了半秒，她到底有?些狡猾在的，不是那么?輕易被洗腦，“你?覺得呢？”

覃惟不覺得他會?，于是失望地沉默下來。

“把?訪問記錄做好，學會?消費者身份識別，把?更多時間花在有?潛力的客人身上，客戶做分級管理。你?每天接待的一個百個人里，總有?一個能幫助到你?。”此時他們停在一個紅綠燈前面，足足有?70秒。

他微微側身，認真看向她的臉，說話語速也放輕放慢了些。

“你?的開局不是那么?好，去別的地方?也一樣?得不到好的資源。如果想繼續做下去，這是唯一的辦法?。”

覃惟抬眸眼里出現淡淡的光亮，只?覺這人從?冰冷的畫冊里活過來了，他的側臉黯淡的光也有?些生動。

沒有?想到他會?對自己說這些。

覃惟想，他一定是個談判高手，抑或誅心高手。

她莫名其妙就有?些心動，盡管仍有?不甘，“我知道了，我會?改正的。”

周玨的確看不上覃惟的工作表現，他甚至看不上零售部很大一部分人，但這是他思考權衡過的決定。

這并非一個銷售性質的活動，沒有?幾個sales會?心甘情?愿地參與其中，換別人來也同樣?有?問題，甚至比她更加看重短期利益。

但是他了解到覃惟既然已經堅持了一個多月，說明她還算是有?耐心的人。她也是能被輕易說服的人，周玨不想再浪費時間溝通了，決定試試她。

*

覃惟回到家里，拿衣服去洗澡，熱水沖刷過身體?，她想自己再次被當做一個炮灰選中了。

她又不是笨蛋，怎么?會?看不透enzo的意圖呢。

但是這個世界的邏輯就是這樣?，越成功就拿到越多，現在沒有?更好的辦法?，至少?看enzo的意思，她還不至于被開掉。

第二天，她重整心情?去上班。告訴自己，既然上了這個班，今天就必須有?收獲，哪怕微信列表里新?增一個好友也算進步。

上午稍微清閑，她找機會?問了下perla關于crm客戶管理系統的使用方?法?。perla正好也不忙，就教了她一下。

大部分同事都很忙，除了perla，也沒什么?人愿意搭理她了。

覃惟發現這個系統很好用，清晰地劃分了客人的層級，還有?客戶畫像，很方?便銷售或者進行售后維護。比她自己的文檔好用多了。

tina給她說過相關的概念，也讓她學了。但當時她在實習階段沒有?自己的客戶，操作了幾次就不管了。

林曉蓓和?cloe來之后，沒有?教過她業務上的東西，覃惟全憑自己摸索。

perla問她：“怎么?忽然想起來問這個了？你?不忙嗎？”

覃惟很久沒有?和?perla聊天，因為她太忙了，“我沒有?客戶，有?點焦慮，想做點事轉移注意力。”

perla能想象到覃惟的處境，安慰她：“每個新?人都會?有?一段難熬期，但你?堅持住，熬過了就海闊天空了。”

覃惟內心苦笑，發了個握拳的表情?包：“我會?的。”

過了會?兒?，perla給她發過來一串賬號和?密碼，是perla自己的。她的賬號是ssa級別，比覃惟的權限高，能看到門店全部的客戶管理情?況。

“發這個給我干嘛？”

perla讓覃惟拉到最下面的客戶管理，時間條件搜索，sleeping client，翻譯過來中文叫沉睡客戶。

這部分客戶是超過兩年沒有?在品牌消費過的，也被潛默認流失掉了，遂被劃到這個分類里。

perla說：“你?挑選那種對應銷售已經離職的，自己想辦法?聯系，說不定能開發點銷售額出來。”

大部分銷售手頭都有?許多活躍客戶，沒時間和?精力開發沉睡客戶，因為成功率很低很低。

“你?呀學聰明點，不要太保守。”perla也只?能幫覃惟到這里了，“沒有?條件就創造條件，坐以待斃是沒有?辦法?生存下去的。”

“perla，謝謝你?。”作為同事，perla很善良了，教了她很多東西，自己還什么?都沒有?回饋給她呢。

“不客氣啦，我希望你?能留下來，不要被淘汰掉了，不然誰跟我一起講wendy的壞話呢?”

“我沒有?講啊。”

“你?沒說都是我說的，我最八卦行了吧。”

覃惟發覺自己總是處在信息繭房里，她不知道很多東西，所以也錯過了很多機會?。多思無益，最直接的辦法?是厚臉皮去問別人。

她開始看這些沉睡客戶的資料和?往期訂單，還是蠻有?意思的，按照消費級別劃分，其中不乏有?vip，vic客戶。

既然曾經有?過這么?高的消費，說明客戶黏性是很大的，那怎么?后來還流失掉了呢？

覃惟把?這些客戶逐一不落的復制下來，粘貼到自己的文檔里，現在她手里沒有?客戶，就沒有?挑剔的權利，哪怕曾經只?是買了個發卡，也是目標客戶。

又花了一個小時的時間，想文案、策略，編輯邀請信息發送到各位的手機上去。

覃惟有?一點點掌握消費者的心理了，尤其是有?錢人。要說邀請他們去參加商場的周年慶活動，這不明擺著?要掏他們兜里的錢嗎？