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“你辦不辦?不辦我去投訴你!”女客戶又威脅道。
小姑娘看了葉玲瓏一眼,玲瓏無奈地用嘴型說“辦吧”,于是她沉默地挪開“暫停服務”的牌子,抹了下眼角的淚站起來說,“您好!請問辦理什么業務?”
“還不是給我辦了,腦子拎不清的。”女客戶還譏笑道。
然后葉玲瓏看到小姑娘最終還是落下了一滴淚,她無奈人與人之間總是缺乏相互理解與感同身受。
玲瓏知道那位女客戶今天或許是心情不好才這樣暴躁,但客戶有時卻無法理解她們,即使身處服務行業她們也需要吃飯需要上廁所,也是一個人,也有基本的尊嚴。
最終那位女客戶辦完業務氣勢洶洶地走了,葉玲瓏笑著對她說,“慢走,歡迎下次光臨。”
“光臨個屁!”女客戶回她。
葉玲瓏搖搖頭笑了下。她看了眼時間,小雅姐應該快回來了,自己可以短暫地去吃個飯清凈下,卻沒想到今天真的是不太順。
第3章
葉玲瓏在應付大堂里大爺大媽的同時,還做了一戶基金定投和etc,至少今天業績通報不會白板了。但玲瓏頭疼得愈發厲害起來,是那種神經痛,連帶著眼睛都疼。
一號柜的小姑娘盤庫鎖箱完畢,匆忙從現金柜的二道門里跑出來吃飯。路過葉玲瓏時,小姑娘輕聲說,“謝謝玲瓏姐。”
“快吃飯去吧,別多想。”其實葉玲瓏也沒幫到她。
“嗯。”
看得出小姑娘的心情還沒恢復,垂頭喪氣地,她邊走路邊打字,也不知道在跟誰抱怨。每當這時候葉玲瓏就會想起孫莉的口頭禪,臉上笑嘻嘻,心里mmp。
面對這種情況只有忍耐,盡管心里好氣哦,但臉上只能保持禮貌的微笑。就讓他們罵吧發泄吧,千萬別還嘴,完事就好了。
因為孫莉是吃過這個虧的。
兩個人剛在現金柜的時候,葉玲瓏遇到過一個無理取鬧的客戶。四十來歲的老板來存款,玲瓏也跟一號柜的小姑娘一樣放了“暫停服務”的牌子準備吃飯。
但那個老板就是賴上她了,把一袋子錢甩在葉玲瓏的柜臺前,非得要她點。玲瓏這時已經餓過頭胃疼了,但無可奈何還是照做了。
點鈔機“唰唰”地數著五十萬的鈔票,老板得意洋洋地說,“看見錢還不是乖乖聽話,小姐,五十萬夠不夠包你?”
葉玲瓏臉色瞬間白了,只是她還未做出反應,隔壁孫莉的聲音突然從擴音器里傳出來,“你他媽嘴巴放干凈點!”