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誰(shuí)沒(méi)有顆升職加薪的心?陳息青自己也一直在努力。
營(yíng)業(yè)其實(shí)是個(gè)苦差事,并不只是動(dòng)動(dòng)嘴皮子那么簡(jiǎn)單,既要遵循公司規(guī)定的“客戶就是上帝,客戶的要求能做到就必須做到”的原則,又要兼顧公司的設(shè)備生產(chǎn)能力和職工的生產(chǎn)能力,稍微不留意就會(huì)被兩頭炮轟。
在陳息青進(jìn)公司以前,他們公司營(yíng)業(yè)部和生產(chǎn)部幾乎鬧到了水火不容的地步,大體是這樣的——
營(yíng)業(yè)部:這次客戶特采樣品非常急,圖紙、聯(lián)絡(luò)單以及作業(yè)指示書已經(jīng)發(fā)下去了,你們明天交貨,我已經(jīng)通知了物流。
生產(chǎn)部:操你大爺!急貨交不了!七個(gè)工作日!
營(yíng)業(yè)部:怎么就交不了了?這周這道線夜班,機(jī)器白天空著怎么就不能做了?
生產(chǎn)部:換磨具開(kāi)始做,要不要半天?材料下來(lái)后,冷卻要不要半天?還要切斷,明天交啥貨?把你裝箱交過(guò)去?
營(yíng)業(yè)部:你……晚上加班??!這活是為我做的嗎?是客戶要的!
生產(chǎn)部:客戶客戶!咱公司,啊,在客戶面前是孫子,在供應(yīng)商面前還他媽是孫子!你看外發(fā)熱處理,他們說(shuō)沒(méi)貨交就沒(méi)貨,我們急死了都沒(méi)有!他們是供應(yīng)商,我們可是他們的客戶啊,他們?cè)趺茨敲从矚猓课覀冊(cè)趺纯蛻粽f(shuō)啥是啥,完全不管生產(chǎn)部的死活?
營(yíng)業(yè)部:只要公司運(yùn)營(yíng)著,就會(huì)有急活,你不能一張口就是交不了??!再不行咱去找總經(jīng)理評(píng)評(píng)理去!
生產(chǎn)部:生產(chǎn)線忙得要死誰(shuí)有空去!你要告狀告去!什么人???
于是那個(gè)營(yíng)業(yè)被氣走了,氣走之后,陳息青來(lái)了。
陳息青自認(rèn)為情商不算太高,但也不算低,但是他在處理公司內(nèi)部人際關(guān)系,和與客戶的關(guān)系方面,把握得非常好,進(jìn)退有度,該軟時(shí)軟,該硬氣時(shí)硬氣。關(guān)系打好了,就算客戶偶爾給急活,生產(chǎn)部也會(huì)盡力配合去做。
其實(shí),這些公司里,做事的都是人,人和人之間的交際交流,配合著工作,那才是最重要的。
這回,陳息青又要來(lái)客戶面前裝一回孫子,做一回?zé)o害小綿羊了。
下午一點(diǎn),陳息青到了廣州。
結(jié)果原本預(yù)定跟他一起來(lái)的同事小丁,由于忽然之間生病,沒(méi)能來(lái)成。陳息青單槍匹馬,拖著行李,打了個(gè)出租車就往客戶公司那邊奔去。
開(kāi)出租車的司機(jī)是個(gè)比較話嘮笑聲很粗獷的大姐,陳息青上車的時(shí)候,她正和其他駕駛員群聊,聽(tīng)口音不像廣州本地人。
陳息青說(shuō)出了公司名字,這位大姐立即興奮了:“唉這公司我經(jīng)常跑!真巧真巧!”
“哦?是嗎?是挺巧的?!标愊⑶鄮еΓY貌性地回答。
車子一路前行,陳息青打開(kāi)電腦,連上手機(jī)熱點(diǎn),開(kāi)始噼里啪啦發(fā)郵件。大姐其實(shí)還想和他嘮幾句,但是他自始至終低著頭抱著筆記本,全程指尖翻飛,大姐打了個(gè)哈哈,又投入到了出租車司機(jī)群的群聊中去。
三十幾公里,大姐魔性的笑聲一直回蕩在陳息青的耳邊:“咱們老百姓呀,今兒個(gè)真高興~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!”
這位大姐看來(lái)今天真的很高興,笑聲也很有特色,陳息青也沒(méi)覺(jué)得吵,就在想,這樣子樂(lè)呵呵的人,應(yīng)該活得很開(kāi)心吧?
有人開(kāi)心,就有人不開(kāi)心,比如,客戶公司的總經(jīng)理。
最近事情由于品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題,他非常忙,周六還跑過(guò)來(lái)加班,他的心情很不愉快。
陳息青是系長(zhǎng)級(jí)別,對(duì)方是客戶公司總經(jīng)理,就算陳息青不是他們公司的員工,如果撞槍口上被他胡亂說(shuō)一通,也沒(méi)辦法,只能默默地聽(tīng)著,不能回嘴。
陳息青對(duì)此非常有心理準(zhǔn)備,他的品質(zhì)投訴對(duì)應(yīng)書已經(jīng)躺在了對(duì)方的郵箱里,現(xiàn)在他要做的是,當(dāng)面就品質(zhì)問(wèn)題的事做出正式道歉,報(bào)告一下緊急處理結(jié)果和今后對(duì)策,然后晚上請(qǐng)客戶吃一頓飯。
陳息青只身進(jìn)了會(huì)議室,對(duì)方中日人員都在,他用雙語(yǔ)做著報(bào)告,時(shí)不時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題,全程嚴(yán)肅,該實(shí)話說(shuō)就實(shí)話說(shuō),該胡說(shuō)八道就胡說(shuō)八道,對(duì)答如流。
如果一個(gè)外國(guó)人,他能說(shuō)出一口流利的中文,那么往往人們對(duì)他的第一印象就會(huì)莫名的好,比如一直在中國(guó)很火的乒乓球選手福原愛(ài),一口東北大碴子味的普通話吸粉無(wú)數(shù)。
陳息青的日文水平也相當(dāng)于那種,一張口就能獲得好感無(wú)數(shù)。
嚴(yán)肅的會(huì)議期間,對(duì)方新來(lái)的日本人見(jiàn)他一口標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ),眉頭漸漸舒展。中方人員不要說(shuō),一直和陳息青保持著友好的關(guān)系。于是一場(chǎng)一群人對(duì)一個(gè)人的報(bào)告會(huì),持續(xù)了三個(gè)小時(shí),在陳息青口干舌燥,太陽(yáng)穴快要爆炸的情況下,結(jié)束了。
也不是沒(méi)有咖啡和茶水,雖然是登門道歉做報(bào)告,對(duì)方也不會(huì)這樣對(duì)待。陳息青為了防止自己頻繁地跑洗手間,讓客戶等,這樣子不禮貌,所以只喝了一點(diǎn)點(diǎn)。
晚上,客戶帶著陳息青,陳息青帶著卡,出去吃飯了。
這次客戶選的是火鍋,對(duì)方一共來(lái)了三男一女,加上陳息青,總共五個(gè)人,要了一間包間。
席間。
大家平時(shí)生意場(chǎng)上都一副很斯文的樣子,真的喝的高興了,開(kāi)了黃腔一個(gè)個(gè)都是敗類。陳息青就喝著酒,自始至終臉上都是掛著笑,聽(tīng)著他們胡說(shuō)海說(shuō),時(shí)不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭,也不想去參加進(jìn)去,對(duì)面來(lái)的女客戶明顯經(jīng)驗(yàn)也非常豐富,加入他們聊得熱火朝天。
其實(shí)陳息青現(xiàn)在心里非常苦,他真的是不擅長(zhǎng)聊這類話題。以前他和部長(zhǎng)一起來(lái),每當(dāng)談到這種話題,部長(zhǎng)滿嘴跑黃腔,他只負(fù)責(zé)聽(tīng)就好了。今天沒(méi)來(lái)的小丁,也是個(gè)中高手,張口閉口可葷可素,能把客戶逗得飛起來(lái)。
然而……他沒(méi)來(lái)。
啊,要是小丁來(lái)了該多好啊,陳息青一個(gè)人進(jìn)會(huì)議室沒(méi)有緊張過(guò),這會(huì)兒坐在火鍋包廂如坐針氈。
酒足飯飽,對(duì)方生產(chǎn)部老大笑得一臉曖昧,拍著陳息青的肩膀直說(shuō):“畢竟年輕,小陳還不知道滋味,待會(huì)帶你去玩玩……”
玩……無(wú)非就是日式club或者中式酒吧,再者就是去按摩。雖然一般可能不會(huì)有什么出格的事情,但是陳息青還是立即頭就大了。
不喜歡這些啊,而且今天好累,還是喜歡自己安安靜靜地住酒店。
但是,作為供應(yīng)商,過(guò)來(lái)陪客戶吃飯,目的就是搞好關(guān)系,看對(duì)方林部長(zhǎng)異常有興致的樣子,如果拒絕又顯得不太好;不拒絕的話……實(shí)在是要命。
想了想,陳息青用包著紗布的手扶著頭,直擺手:“林部長(zhǎng),我今天有點(diǎn)上頭……”
“小陳這么不能喝?去做個(gè)按摩就好了。”林部長(zhǎng)當(dāng)他害羞,湊近他的耳朵,“有什么啊,怕女朋友查崗?”
“真不是,林部長(zhǎng),我最近有點(diǎn)身體不適,下次我再來(lái)拜訪的時(shí)候,一定跟您去?!?
“下次是要去的,這次也是要去的……”
“……”
一個(gè)非要去,一個(gè)不愿意去,并且,陳息青聽(tīng)出了其實(shí)這個(gè)林部長(zhǎng)是醉了。