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沒什么。我待會兒把績效結果郵件給你。你對照著測試結果處理好發(fā)給我就行。明早九點上班前我要看到。

好的。童總。

秘書似乎有些不悅。童哲一句話意味著今晚又要加班到深夜了。

辦公室又恢復了安靜。童哲心里卻依然波瀾未平。望著桌上厚厚一沓材料，童哲只覺得大腦更累了。每天要嬉皮笑臉地伺候著各種大小客戶的奇葩任性，回來還要跟各個部門為了雞毛蒜皮的事爾虞我詐。剛才一番據(jù)理力爭，不免又要得罪HR總監(jiān)張曼麗。

童哲升任市場部總經(jīng)理后，新官上任三把火，馬上大刀闊斧地對部門進行改革，第一件事就是改變部門的考核牽引標準，將語言能力作為年底績效的重要參考。這一措施經(jīng)過一年的試行，部門的效率大大提高，公司整體經(jīng)營也有改善，尤其是海外市場拓展極為迅速，今年贏了好幾個大單。可是自從張曼麗卸任英國分公司總經(jīng)理回國就任HR總監(jiān)后，一直強調公司的標準化、流程化管理，對規(guī)章之外的嘗試深惡痛絕。其他部門因地制宜的改革都被她扼殺在萌芽狀態(tài)，只有市場部頂著壓力在太歲頭上動土。慢慢的，童哲和張曼麗之間的矛盾越來越深，整個公司人盡皆知。童哲其實也清楚，張曼麗是董事長的侄女，得罪她肯定沒有好下場。可是童哲不知為何始終堅持自己的想法，總是擰著一股勁，非要斗爭到底。

第二天一早，童哲例行召開月度例會，分析月度市場情況。

今年大家的表現(xiàn)都很不錯，我最后再補充幾點。首先，我們現(xiàn)在對市場的洞察還是不夠，這個勢必會影響我們未來的拓展力度。以往哪里有項目就全力撲上去的做法只適合市場空間可見的情況。未來一旦市場飽和，我們的盈利空間從哪里來？客戶洞察、友商洞察都是要做的，缺一不可。只有看清了環(huán)境，我們才知道往哪里走。第二，新興市場要加強關注。剛才的報表數(shù)據(jù)大家都看得很清楚，歐洲、東南亞的數(shù)據(jù)都很好。但是南美、非洲呢？小東作為區(qū)域接口人，這幾天給我一個分析，看看問題究竟出在哪。為什么我們的產(chǎn)品解決方案明明在這些新興市場遠遠優(yōu)于友商，我們的銷售卻不盡人意？第三也是個老大難的問題。我手里是大家剛剛考完的英語測試成績，估計大家各自也收到了結果。我一直強調，不論你是加班也好，報班也好，我們市場部一定要把語言關過了。考試只是一個手段，最主要的目的就是要你們跟客戶能無障礙溝通。我自己是深有體會的，英語不行吃了多少虧，千萬不能不當回事。你們自己應該能想得到，一肚子的業(yè)務知識，可是無法倒出來，眼睜睜看著到手的單子沒了。你們后不后悔，委不委屈？我的團隊決不允許后悔。就這樣，今天會議到此為止。大家回辦公室吧。

童哲合上筆記本，徑直走出會議室，又想起來上午十點還要跟北京團隊電話溝通明年的規(guī)劃，腳步又快了些。

剛進辦公室門，只見張曼麗坐在沙發(fā)上，雙手環(huán)抱，翹著腿，高跟鞋跟跟尖下巴一樣直沖大門。

來者不善。

童哲斜眼望了望張曼麗，拿起咖啡杯就往嘴里倒，雖然一滴咖啡都倒不出來，童哲還是假裝喝了幾口。一邊喝著，腳下卻沒停，淺淺地繞了個彎，走到辦公桌后，坐在自己的沙發(fā)椅上。

張總。

童哲把咖啡杯甩到桌邊的垃圾桶里，咖啡杯砰地一聲彈了起來，又垂直掉了進去。

童總好身手啊。

張曼麗怪聲怪氣地調侃了一句，身體卻像僵住了似的巋然不動。

張總有什么吩咐？還勞您大駕親自下樓到我們市場部來。

童哲臉上堆著笑意。也不知從何時開始，童哲自己都忘記了如何正常表達情緒微笑并不代表喜悅，皺眉也不代表怨怒。以往的童哲一直百思不得其解為什么人要如此拘束自己，可是最終自己在不經(jīng)意間卻熟稔了這一套處世哲學，表里不一才是生存之道。

童總您說這話就見外了，咱們都是老同事了。這不，又到年底了，正好有幾個事兒想跟您討論討論。畢竟您是咱公司網(wǎng)絡通訊業(yè)務市場一把手，是公司的功臣。我們人力資源就是為各個部門服務的，所以就先到您這兒來了。

張總您有事就盡管吩咐。

童哲語氣慢慢平淡了下來，神經(jīng)時刻緊繃著，過濾著耳朵里聽到的每個字眼，避免被張曼麗這種老狐貍沖昏頭腦。

我這兒啊，有三個事。第一就是市場部上個月做的人力預算，說要增加三個人頭，要投在非洲市場，想跟您確認一下。

是的，這是我提的。現(xiàn)在非洲人力流失十分嚴重，去年一年走了40%的銷售，如果不補充，很可能會錯過今年的網(wǎng)絡建設高峰期。但是考慮到客觀條件和公司整體的盈利狀況，所以我們暫時想補齊三個人。以后再看具體情況決定是否再增加人。

唔，是這樣啊。張曼麗若有所思地點點頭。可是你也說了，公司整體盈利情況其實是挺挑戰(zhàn)的，各個部門其實都在減人。當然了，人力資源這邊也很清楚市場部這邊的需求。哎，其實要是去年非洲沒出那個事故，估計也不會有那么多人走了

童哲心里一顫，張曼麗言語之間似乎觸到了童哲心里的陰影。

童哲很清楚張曼麗最后一句話的分量。去年年初，童哲向集團提議，要求所有一線市場人員要親身學習網(wǎng)絡部署環(huán)境。可是半年后，非洲銷售團隊傳來噩耗，一名剛畢業(yè)的客戶經(jīng)理在山頂維護通訊基站時，大雨導致泥石流，客戶經(jīng)理瞬間淹沒在泥沙中。這場事故對世科的聲譽造成了極壞的影響，市值一度跌了10%。要不是董事長力保童哲，估計今天站在這里跟張曼麗針鋒相對的就不是童哲了。

說來也有意思，林總前幾天還跟我開玩笑，說要不是發(fā)生這事兒啊，去年他們公共關系部去年績效可就拿不到A了，說還是要感謝當初號召上山下鄉(xiāng)的始作俑者哪。

張曼麗的語氣讓童哲一陣陣犯惡心。

事故發(fā)生誰都沒有料到，更何況是天災。幾千名市場人員的確不容易。但是任何一項規(guī)定出來，不可能只帶來好的結果，負面影響也是有的。正是推行了這個規(guī)定，一線作戰(zhàn)人員的素質大大提升。我記得去年好像是哪個歐洲國家市場團隊還成功拿了幾個大單，立刻扭虧為盈，馬上從全球倒數(shù)變成Top 3。原先這個國家市場部一向風氣不行，關聯(lián)供應商處分了一個，亂搞男女關系開除了一個，國家總經(jīng)理本來按道理是要末尾淘汰的。可是這項規(guī)定發(fā)布后，原來大家都很閑，現(xiàn)在都有事兒干了，最后不是還拿了個總裁獎嗎？你看，還是有好處的。

童哲迅速整理好思路，語氣不緊不慢，該強調的強調，該緩和的緩和，從頭到尾直直地盯著張曼麗幾乎扭曲的表情，心里暗爽。

張曼麗萬萬沒想到童哲會使出這招太極，居然把自己的老底都翻出來了。對其他部門屢試不爽的伎倆到了童哲這兒不僅完全起不到作用，反而就像扔出去的回旋鏢，最終傷害的是自己。

不過這事兒啊，也不難辦。童哲敏銳地察覺到張曼麗有些示弱的表情。HR那邊有人員數(shù)量控制指標，這個大家都清楚。所以，如果能從總部這邊外派幾個人過去其實也可以，比招應屆生強多了。當然，選拔流程、薪酬包、人崗級別，這個HR可以按照標準來定，能夠滿足市場需求就行。

張曼麗半天不作聲，只是在筆記本上寫著什么。

那么這事兒就按照童總您的意思辦吧。咱們稍后再討論細節(jié)，三個人您可以推薦。

張曼麗咬咬牙關，露出詭異的神情，陰陽怪氣的腔調似乎也正常了很多。

還有個事有點棘手，還是要看童總您的意思。

說吧。

童哲剛贏了一個回合，頗為得意，雙手松垮地交叉成金字塔形，兩個拇指互相敲打著。

關于績效考核的事兒。其實市場部在公司的績效考核體系里一直都比較簡單，不像很多其他支撐部門，很難量化業(yè)績。但是近兩年來，童總您堅持用英語測試結果作為績效參考。我手頭有個案例，有個市場員工去年業(yè)績第一，但是就是因為英語測試結果達不到標準，績效直接從A降到B，導致員工情緒非常大。您要知道，這名員工能力其實是非常強的，而且客戶關系非常牢固，萬一跳到友商那里，損失就大了。