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云飛揚的轉變對臧明來說十分新鮮,他還沒見過表弟這般具有威信的模樣。
等客人走后,小店打掃干凈,把門虛掩上之后,云飛揚讓大伙兒圍坐在了小板凳上。他頭一句話就是:“大姨,我家訂了晚報,明天我讓我媽拿給你瞧瞧,你看看什么工作適合你……”
“飛揚說的什么話,”謝春蘭已經緩了過來,小心謹慎地回答:“大姨覺得不苦也不累,不用找其他工作,以后會遵守那個……顧客是什么來著?會遵守那個規定。畢竟是你媽媽開的店嘛,自家姐妹,當然最可靠了……”
云飛揚抑制怒氣。可靠?恐怕是最不可靠的!
云母這時也來勸兒子,“飛揚,你大姨家也辛苦,現在工作又不好找。”
云飛揚遇到這樣的包子母親,有點能夠明白當年自己做那些蠢事的時候,外人看著是個什么樣的狀態了。親者痛仇者快,大抵如此。
看來一定要想個什么法子才行……
他擺了擺手,“那不說了。好,今天留大家下來開會是有目的的。這個店,雖然是我媽在負責,但是實際上,規章制度是我在擬定。之前比較忙,大家也還沒適應,所以暫時沒有說,這兩天生意穩定下來了,有些話,就有必要講開了。”
接下來,他頒布了幾個制度,都是服務方面的必須遵守的規則,比如微笑服務,對客人有求必應,還有遇到突發事件時如何處理等等。
所有人都點頭表示會照辦。云飛揚又道:“接下來,我要說的就是我們店的等級制度。現在店小,也不存在什么職務稱號,可是每個人負責的具體事務是不同的。首先,我媽是店里的負責人,一般而言,她應該是在店里負責幫客人點菜和管賬的人,也就是說,所有的錢財賬務都要經過她的手,由她來收錢退錢,由她來接收收貨付款。這一點,我相信大家不會有什么異議吧?”
謝春蘭的面色明顯一僵,但是很快就恢復了正常。
云飛揚接著說:“門口的冰漿攤是目前生意最好的一個環節,所以每時每刻都必須有兩個人在負責。就由小劉和小陳負責。”他指了指一男一女兩個服務員,長得都比較白凈。這個活計算是本店的門臉,很重要。
“小孫你在店里負責制作冰粉、冰粥和糖水。偶爾也負責點菜。”云飛揚接著布置另一個女服務員的工作,最后才道:“大姨,你以后在后廚負責炸洋芋耙和臭豆腐,這一塊是非常重要的工作,對衛生和質量要求很高,請你一定要負起責任來。”
謝春蘭登時就不爽了。要說最閑的,自然是點菜和收錢,最辛苦的,就是在廚房里制作小吃,可是她又不能馬上反駁。嘴巴張了半天才問:“那你表哥干什么?”
“咦?”云飛揚裝作詫異,“表哥今天不是來玩的嗎?他會來咱們這種小店干活?姨媽你開玩笑的吧?!”
臧明高考完敗,晃蕩了一個暑假。他之前在一家臺球室混著,幫著收收費,實際上是盯著那些往來的初高中生,好找機會糾結人群去勒索。
云飛揚曉得,臧明很快就會混到夜總會去,然后在里面幫賣非法藥品……不管這個人要干什么,他都毫無興趣,總之這個人不能留下!
他不可思議的笑道:“姨媽,表哥這才考一次高考,怎么能放棄?我們學校上一屆有至少一百多個人沒考上大學,人家還不是沒放棄,都插班進來復習了,準備明年再戰。表哥學了這么多年就這么毀于一旦,你忍心嗎?”
謝春蘭猶豫了,她心里還是希望兒子能有出息,“飛揚說得對,小明你再去試一年吧。”
臧明頭疼得不行,其實今天母親讓他跟著過來他都不是很樂意,本來就是來混一天而已,對他來說,在這種小地方做事,又累又煩人,還不如他跟著人在外面混!而且要是和母親在這里打工,每天還要被嘮叨這嘮叨那,誰受得了!
他趕緊說:“媽,我成績不行,真的不考了。而且這店也小,要那么多個人做什么?我今天就是來玩而已,你忘了我已經找到工作了?我明天還得去上班,就不用考慮我了。”
云飛揚松了一口氣。
謝春蘭只能答應。
大家都以為事情完了,云飛揚卻道:“慢著,媽,你還有一件非常重要的工作,是你作為負責人必須要關注的。那就是記賬。”
云母不是特別能理解,“媽都數清楚了,記好了。”
“不是這樣的,”云飛揚搖頭,“媽,記賬是要弄清楚,每天每樣產品大致售賣的數量與營業額是否相符,每個月產品售賣的上下浮動,哪種產品受歡迎,哪種不怎樣,再據此調整下個月的營業方向……這些都是你這個負責人應該關注的。”
云母立刻點頭,“是這個理。其實媽之前也知道,都記著呢。”
云飛揚突然問道:“媽,今天的情況怎么樣?”
“呃……”云母考慮了一下,從包里掏出一個封皮破破爛爛的本子,上面寫著字。
云飛揚瞥到這個本子,一臉不贊同,但是此時他沒有說。
云母翻到后面一頁,說:“今天的營業額是1358元……”
“材料剩余情況怎么樣?”云飛揚隨意問了一句。
“跟昨天一樣,準備的東西都買得差不多了,對了,今天還賣了兩種糖水,又增加了一部分收入!”云母眉飛色舞。生意越來越好,她哪能不高興。
云飛揚心底暗暗冷笑了一聲。他和云山擺小攤的時候,一天也差不多能賺這么多!別提現在還增加了其他的項目!今天的賬目肯定是不對的!
他不經意地問;“那,媽,昨天的營業額是多少?”
云母看了看小冊子,笑道:“昨天是1893元——咦?”她自己也看出問題來了。
今天生意比昨天好,可是營業額不如昨天。三歲小孩恐怕都會計算這個帳。
錢到哪兒去了?
不用說,一定是有人偷偷拿了。
云母忍了又忍,終于沒忍住往自己姐姐臉上看去。
只見謝春蘭母子兩個像沒聽見剛才謝冬梅母子的對話一般,坐在那里睜著眼睛,一個盯著天花板,一個盯著地面,都不吭聲。
這下子,連三個服務員小劉、小陳和小孫都看不過去了,面面相覷,心里不定在腹誹什么。
云飛揚清楚,這個晚上自己的一番話已經敲打過母親和大姨了,再多說下去也沒有意義,母親是不愿意跟大姨兩個鬧翻臉的。他已經盡到了為人子女的責任,以后再有什么問題,若是母親處理不過來,再說吧。
晚上回家的路上,云母一直沉默,后來有點像在解釋,又有點像掩耳盜鈴似的說:“飛揚,以前小賣部一天都沒幾樁生意,太做起來太沒勁了。現在店里的情況還真是不錯,沒想到能夠賺那么多……”
云飛揚望著地面上路燈的光影,背著書包慢慢的走著,“媽,你別高興得太早了。現在是因為店子新開,所以大家都覺得新鮮,所以會對咱們店感興趣。以后時間長了,咱家的東西模仿的人一定會有很多,做同樣生意的人多了,說不定就不會這么賺了。而且服務品質也很重要,像今天大姨跟人吵架,若是處理不好,一傳十十傳百,以后誰來咱家消費?所以,媽,你一定要把負責人的架子端起來,不管誰犯了錯,都要嚴肅處理。一定不能壞了咱家的名聲。”
云母深有所感,緩緩點頭。
云飛揚又道:“媽,能夠防止模仿,不,應該說,能夠讓人模仿都無法超越的方法,那就是讓咱們冰漿王子成為一個無法戰勝的品牌,要讓大家覺得,在霖城一提起冰漿和甜品,除了冰漿王子,誰都不如!只有這樣才能長久的穩賺不賠。所以,我當初取店名不是亂取的,將來咱們還要開冰漿王子二號店、三號店、四號店……媽,這個任務就要你來完成了。”
云母想到將來的盛況,有點心潮澎湃,“……嗯。”
“還有一件事,我跟爸商量過,那就是,以后爸的水果攤也要有所改進,我希望爸也能擁有一家屬于自己的連鎖水果超市。”云飛揚盯著遠處的街面,“這樣,你和爸一人有一個‘大生意’,將來找到管理人員之后,就不用那么累了。媽,你說這樣好不好?”<script>chapter1();</script>