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售后是很重要，但是一家每年銷售額上億的注塑機電腦公司，它的產(chǎn)品質(zhì)量其實已經(jīng)可以值得信任。這個時候選用你們A、B、C哪家公司的產(chǎn)品，其實故障率都差不多，故障發(fā)生比較少。這個時候利益更重要，一個給我10%的回扣，一個給我20%的回扣，那我傻了才選10%。而不明白的一點回扣都不給，那肯定最先淘汰。你售后服務做得再好，管我屁事！我一分錢都得不到，那為什么要用你的產(chǎn)品？

利益在這個時候占了最大比重，而唯一可能比利益影響還要大的顏習文認為只可能是關(guān)系了。

當你和老板的關(guān)系比一個采購主管和總工加起來還要重要的的時候，那個時候你就可以通過自己和老板的關(guān)系把東西強行賣進去了。總工和采購最后還是要聽老板決定的，他們有很大的建議權(quán)，但最后做決定的還是老板！只是很多時候，老板都是不怎么懂行業(yè)的，都是聽總工和采購的建議。

一桌飯吃完，顏習文收獲滿滿，只覺得跟著九叔出來還是收獲大。

之前他有跟隨九叔混過半個月，各種應對現(xiàn)場的能力、處理故障的能力和以前學過的知識很快的融會貫通，所以顏習文還是很愿意和九叔出來跑的。

吃完飯沒有休息，兩人直接殺向橫街。

橫街離他們這里有點遠，從這里開車過去要1個多小時。顏習文還好，上車有點困，迷迷糊糊就睡著了，只聽到旁邊九叔一直在不停的接電話。

一覺醒來車還沒有停，顏習文先看了一下九叔。

“習文，你醒了。出來是不是很好玩，累了就睡睡覺，現(xiàn)場看一看。打打醬油我們就回去，每天就這么過來。”九叔瞥了他一眼道。

“嘿嘿，九叔，快到橫街了嗎？”顏習文有點訕訕，急忙岔開話題。

“我怎么知道呢。他給的這個地址很偏，我沒有來過。是個很偏僻的鄉(xiāng)村，不知道找不找得到。”九叔打了個哈欠，沒好氣的道。

還好沒讓兩人一陣尋找，到了一個小鄉(xiāng)村一樣的地方，周圍房子倒是建的很豪華，兩人在一個很顯眼的水塔處找了那家客戶。

這個客戶不是顏習文他們公司的客戶，而是他們客戶的客戶，也就是俗稱的終端客戶。

顏習文公司將電腦賣給注塑機廠里，注塑機廠里把注塑機造出來賣給終端客戶。顏習文公司的產(chǎn)品在終端客戶出了問題，只要沒有過保他們都是要來的。

其實按理來說這種售后服務應該是注塑機廠里做的，但注塑機廠售后人員要求高而且懶惰，直接就讓他們做了。你要是不做，人家還不滿意你的服務，到時候產(chǎn)品還賣不賣了？客戶關(guān)系還維護不維護了？

公司內(nèi)部，公司領(lǐng)導也是這么宣揚RFY的，我們的服務讓客戶無可挑剔！我們的核心競爭力就是服務！

現(xiàn)在顏習文知道，這種話也就能騙騙剛進來公司的人了。但服務他們確實在很認真的做，要是不認真對待被客戶一個電話打到周總那里投訴，那就麻煩了。

這是一個極小的終端客戶，家里就兩臺注塑機，一臺在生產(chǎn)，一臺驅(qū)動器壞了。都是WLS的機器，顏習文把驅(qū)動器搬進去，拆開，拿出自己的內(nèi)六角和螺絲刀就開始拆線。一陣忙活，顏習文忙的滿身是汗，這臺機器很久沒清理的，驅(qū)動器上很臟都是灰塵。

過了有半個小時顏習文才把驅(qū)動器完好的拆下和裝上。這還是035的驅(qū)動比較小，他想象不到以后自己要裝070驅(qū)動甚至100驅(qū)動的時候的樣子了。那畫面太美，他不敢想象！

九叔一直用NB話和這家老板在交談，顏習文能大概了解意思是九叔在恭維這個老板，同時在打探老板的底細。

換完驅(qū)動器，上電，機器試一下動作，沒有任何問題。

顏習文跑到屋外水溝邊的水龍頭上洗手，順便擦了一下汗。隨后兩人跟老板告別，坐上車就準備回公司。外面天氣實在太熱了，小廠房里更熱，車里最熱，上車的時候，顏習文又享受了一遍煎熬。是真的“煎熬”，他覺得自己的屁股的要熟了，可九叔就是要讓他快點上車，回公司吹空調(diào)了。

顏習文咬咬牙還是坐了上去，馬的，熱一熱又不會死，就當蒸桑拿了！