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如何拒絕別人呢？

言辭的修飾是微弱的，頭腦的力量是巨大的。

面對不合理的條件，只有以合理的條件來應對不合理，才能起到更好的效果，那就是不直接說“不”字，而是合情合理地引導對方明白你拒絕的堅決。

這位業務員可以坦然地將自己的需求說出來，老業務員就會明白他的意思。我給了他這樣的建議，他可以對老業務員說：“最近我也很苦惱于一個問題，就是客戶太少，業績一般這方面的問題，您能幫我想想辦法嗎？”

當業務員把這個問題拋給對方的時候，對方是無言以對的。

老業務員面對這個問題的時候，只有兩種選擇，要么幫我的讀者解決這個問題，把自己忙不過來的客戶分幾個給我的讀者；要么就是保持沉默，不再過度占用我讀者的時間。

這個說法拋出來不會引起非議，畢竟，老業務員拿走了我的讀者的時間，讓對方幫助自己鞏固客戶關系，這是單方面的索取行為，不惡劣，但也不光彩。如果我的讀者再不采取點措施提醒老業務員不要越界的話，兩個人的關系就會出現更大的惡化，到最后可能是針鋒相對，毫無轉機。

當然，如果這位讀者采納了我的建議，這樣說了，老業務員還不肯罷休的話，下一步，他就可以直接地說出想法：“我愿意幫您鞏固一下業務關系，您是否愿意把忙不過來的客戶名單提供一下，讓我也參與進去，一起合作呢？”

這樣，這位讀者就能夠合情合理地拒絕別人對自己的過度索取。

從商業的原則來說，我們應該尊重平等。

一個人付出了時間，應該得到利益。對于任何人都是這樣，如果有人不給你利益，卻妄想占用你的時間，你可以為自己爭取利益。把為難的處境推給對方，讓對方來決定是克制自己的行為還是給你一部分利益。

人與人交往的時候，如果涉及不到利益，說話彰顯的力量就很弱，大家都說“今天天氣哈哈哈”是沒有矛盾的。

真正檢驗是否具備說話能力的時候，往往就是在出現矛盾的時候，在出現問題需要解決的時候，看你如何來說話，如何來扭轉局勢。

我們在別人語言的進攻下，是常常不小心被攻城略地，還是能夠用語言作為堅實的盾牌，既能抵擋住對方的長矛，又能在需要的時候，讓自己的語言變成能夠攻到對方心坎上的武器？

當一個朋友向你借錢的時候，你會如何來處理？

先問清楚錢的用途。只要不是涉及生老病死的大問題，如果你不愿意，就可用平等的態度拒絕借錢。

很多人實際上說出這個“不”字，會感覺為難，擔心對方覺得自己不夠朋友，心里有種種的糾結，怕對方感覺自己不夠大方、不夠真誠，等等。面對這種情況，如果你能反過來，把糾結的問題扔給對方，你就贏了。例如，他借錢買房子，你說你自己買房也差些錢；他說他借錢投資項目，你說你也想投資一個項目；他說他借錢想干事業，你說你也有個事業夢想……

畢竟每個人對于資源的渴求是一樣的。把兩個人放在平等的角度上，你就能夠在說話的時候鎮定自若地應對別人的索取。

每個人都是一個容器，只有當自己很豐富的時候，付出部分財富或者資源給別人，才會欣然。如果自己像一棵努力生長、尚且缺水的植物，可以不必把自己的水分犧牲或者奉獻給別人。

當你已經可以熟練運用這樣的方法的時候，令你感到為難的處境就會越來越少，而你的心態也會越來越平和，畢竟你杜絕了別人不合理的索取。你也會隨著自己的成長，越來越強大。當你強大的時候，就可以讓這個社會更好。

交換的思想在每個人的生活中應該是一部分非常有用的內容。

在商業談判中，以交換為原則更是一個訣竅。

如果簽約之后，你的客戶說：“能免費送貨上門嗎？”

你會怎么回答他呢，或者剛簽完合同，客戶就提了很多額外條件，如果你馬上說“不能”“不行”，這對于客戶的心情是一種打壓，他會感覺簽約前后你的態度判若兩人。如果答應了這些條件，那么接下來，你會發現這位客戶是位永遠服務不完的客戶，他的要求會一條接一條提出來，層出不窮。

怎么辦？

可以使用交換的思想。