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明光酒店會議室里，聽完john的季度匯報后，云天靜靜地坐在那里，不說話，所有部門的總監也不敢先開口說話。去年的經濟危機剛過，本想著今年能緩過一道氣，沒想到今年的危機來勢更兇猛，比去年還嚴重。訪客入住率差是預料中事，只是沒想過差到一個令眾人都感到不可思議的地步?；蛘哒f，是劉云天擔任明光酒店總經理以來最差的一次?？磥碓谏虾＝ㄔ煨戮频甑氖虑橐矔虼藷o疾而終了。不過眾人都不怎么擔心，劉云天一定有辦法幫酒店度過這次危機的，去年他不也這樣做了嗎？

大約過了三分鐘，云天才慢慢地說道：“對于這次訪客入住率嚴重下跌，大家有什么看法？”

“總經理，這次的經濟危機來勢洶洶，許多弱勢的小企業都瀕臨破產了，大企業雖然免受破產的威脅，但是也無可避免地遭受巨大的損失。在這種情況下，很多企業都采用了減產減人的策略，希望可以度過這段艱難的時期。”公關部的李總監說道。

“我不同意，總經理，”策劃部的崔總監插口道，“沒錯，今年確實是經濟危機最嚴重的一年，但是如果我們因為這樣，就開除掉一部分人，員工對我們酒店的歸屬感和忠誠度也會隨之而下降。何況本來我們的業績已經不好，再加上裁員的□□傳出去，對我們酒店的形象也不好。我建議不如用降價的方法，吸引顧客，提高顧客入住量?！?

“總經理，我不贊成用降價的方法吸引顧客，經濟危機造成的通貨膨脹，物價上漲，我們酒店的物資成本已經上升了不少，再降價，到時我們的顧客入住率是上升了，但是，我們取得的收入利潤反而減少甚至會負增長。”營銷部趙總監說道，“我們不如在下個季度采取拓寬住客渠道的策略，與各大旅行社合作，既增加顧客入住數量，又不會使酒店利益受損?！?

“我反對，”策劃部的崔總監反駁道，“我們酒店一向以接待中高層人士為主的，若貿貿然改變，恐怕導致原來的客人流失，而你所說的新拓展的客源，他們也未必能接受到我們酒店住房較高的價格?！?

“我覺得我們酒店過去只針對中高層人士開放，銷售渠道太過狹小了，現在是經濟信息多元化時代，我們要懂得隨機應變，不能再墨守成規了。”營銷部的趙總監又說道。

一場季度總結會議頓時變成了一場辯論會，每個人都針對自己的觀點和看法發表了意見，也根據別人的觀點進行了激勵的爭論。

劉云天扶了扶眼睛，似乎心中早有所想。他看見林盛副總也在一邊氣定神閑的樣子，有意要挫一挫他的神氣，林盛表面上對他畢恭畢敬，暗地里總是將他的許多事情報告給奶奶知道。用思雨話來說，他屬于間諜，無間道。而云天不隨便找個理由開除他的原因，是因為他真的有本事，很多云天想不到的東西，他也能想到，并且做得很好。

“林副總，你有什么意見嗎？”云天故意問道。

林副總沒想到劉云天突然問他，有些猝不及防，不過他心里一轉，馬上回答道，“總經理，我覺得各位總監的說法都有好處，也各有不佳之處?！?

“那你的意思是？”流云天繼續問道。

“首先我覺得裁員這件事情是行不通的，我們現在只是遇到一個困難關口，并沒有糟到破產清盤的地步?？腿巳胱【频甑脑虿粌H僅是因為我們提供了質量上乘的服務，更重要的是他們從我們這里體會到了放松舒適的感覺，換而言之，酒店就是顧客的第二個家。而這個家的感覺是由我們酒店的所有員工合力付出的努力給予的。如崔總監（策劃部）所言，開除了部分員工，剩下的員工士氣必然受到打擊，這對我們酒店來說是不好的?！?

聽著林副總的話，劉云天暗暗點頭，沒錯，他所說的與他心中所想的一樣。一個企業最重要的是員工，一旦員工的心渙散，這個企業也差不多要結束了。

“既然不能用開除員工的方法為酒店節省開支，那只能用降價和拓寬渠道的方法吸引顧客入住，然而，作為一家五星級酒店，一旦我們的價格低于正常范圍，不但我們的預期利潤受到影響，反而讓媒體捕風捉影地對我們酒店進行不切實際的損貶，可能會造成酒店股票下跌的局面?！?

“嗯?！彼械娜思珪竦芈犞指笨偟脑?。

“那照你的看法，我們酒店是不能降價了？”云天若有深意地問道。

“那倒不是，我們可以降價，只是不能為了盲目提高入住率而降得太低，降得太低，客人反而對我們的服務質量有疑問。我們可以用一些比較特別的方法，給客人留下難忘的東西，讓他們下次來到這里還想住進我們酒店。也就是，我們要給客人營造一種降了價格，不降服務與質量的感覺。此外，我同意趙總監的看法，不管是何種類型的企業，一成不變是死路。所以我贊同與各大旅行社合作，一來可以提高我們的營業額，二來可以宣傳酒店的形象?！?

“可我們酒店一向以接待中高層商務人士為主，接待普通觀光旅游的客人的情況很少，你這樣，不怕同行業的人們會以此話題抨擊我們酒店，說我們酒店慢慢由高端流入低檔嗎？”劉云天又問道。

“總經理，我開始已經說了，一個酒店最重要的是給客人營造家的感覺。沒錯，我們過去確實是以接待商務人士為主，但這不意味著我們酒店就一定只能以這種模式經營下去。一個成功的人無論遇到怎樣的環境都能談笑風生；同理，一家合格的酒店是無論遇到如何的客人都能接待好。況且我不認為，接待旅游團的人就會拉低我們酒店的檔次?！绷指笨傉f道。

“嗯，各位對林副總的看法有什么意見嗎？”云天詢問道，眾人都表示沒有意見。

“既然各位都沒什么意見，那林副總，明光酒店下個季度的銷售計劃與執行就由你全權負責，我希望下個季度能看到不錯的成績。”云天笑笑地說道。

“好的，總經理，我一定不會辜負您的期望?！泵總€人都知道，劉云天所說的不錯的成績的標準。只是他們沒想到，劉云天會把下一季度整個銷售計劃都交給林副總。盡管林副總的能力也很強，但是他們還是有點擔心，林副總達不到總經理的要求。不過林副總自己都應允了，眾人自然不敢再有什么意見。

“那好，林副總，你盡快將銷售策劃書做好交給我，今天的會議到此結束?！眲⒃铺煺f完后，吩咐ada收拾好會議室的文件，自己跟john說道：“john，今晚我有點事情，你替我去參加張董的飯局?！?

“好的，總經理?！眏ohn答道。

接著劉云天又直接走到明光酒店的地下停車場，去取車。坐進車里，還沒開啟引擎，手機便不停地響了起來，在響了第十聲的時候，他終于還是拿起來接聽了。出乎意料的，打電話的不是若晴，而是思雨。他突然想起，思雨也會去參加今晚的生日派對。

“喂，思雨，什么事情？”云天問道。

“嗯，”思雨停了一下，又說道，“若晴姐問，你什么時候到這里？”