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我正在用工作的群和同事們聊得火熱，突然接到了一個電話，還沒說問候語就聽到客戶噼里啪啦地罵了我一通：“你們是怎么搞的呀？我上個星期送的貨說好前天可以到的為什么還沒有到！”我心平氣和的保持微笑，我讓他把訂單編號告訴我，我幫他在公司的后臺系統查詢下，結果沒有搜索到任何信息，反反復復好幾次都一個結果。

“不好意思，您是不是自己刪除過訂貨記錄了。我這里沒有查到你的信息…”

“怎么可能！”

我悄悄挪開了聽筒，但他的聲音太大了我依然聽的格外清晰，接著他把我罵成了龜孫子，我實在氣不過終于反駁了出來：“你有種再給我說一遍！你罵誰呢！”

我的聲音把胡總引了過來。

他拍了拍我的肩膀，示意讓我把電話給他，我遞給他以后依然是一副不服輸的狀態，撐著腦袋生著悶氣。

但是，胡總卻端著一臉客客氣氣的微笑不停對著電話道歉：“真對不起，先生，剛才的小姑娘是我們新來的員工，態度是不好。請您把大致情況和我說下吧，嗯…是這樣的，您把當時的訂單編號下面一排六位數的系統編號告訴我好么，您仔細找找看，是六位數的，哦…不是，她是新來的不懂該查哪個單號，好…好好，不好意思了…我幫您看看…”于是，他動了動我的鼠標，關掉了我桌面上的聊天窗口的同時還不忘瞪了我一眼，緊接著把六位數的單號輸進去，果然跳出來貨物情況，他再次對著話筒說：“查到了，您的貨物還有兩小時就到了，途中可能出現點小意外，真的很抱歉，對不起，她會注意的。好，再見。”

等他掛了電話，我就聽到他叨叨起來：“你怎么這種態度講話呢？顧客是上帝你懂嗎？”

“可是他罵的好難聽…”

“不管是誰先罵誰，也不管對方罵的多難聽，我們都要以平常心對待，不然投訴對我們很不利。”

我還想狡辯什么卻被胡總肅穆的眼神瞪了回去。

“還有，別在上班時間干私人事情，這不是你家里，再被我發現你上班做這些無聊的事，不是扣錢的問題了。”

“知道了。”我怏怏地應了句。

“老板！我要一瓶啤酒！”

很快，老板從里屋端著一瓶三得利走了出來擺在了桌上，問我是否打開，我沒好氣地回了句：“廢話，開！”

晴嶼忙問我：“怎么了，今天一路上你都悶悶不樂，還喝酒，誰惹你了？”

“領導。”

他疑惑地看著我，以示我繼續說。

我先是捧起酒瓶喝了一大口，然后抹了把嘴巴：“今天碰到一個顧客打電話來問我貨怎么沒到，我新來的我哪知道要通過訂單編號下面一排系統單號查，結果我就用訂單編號去查，結果查了好幾遍都沒查到，他還罵我。哼，罵得有多難聽你知道么，所以我氣不過也回敬了他一下下，領導就過來數落我的不是，你說我冤不冤。”說完，我又咕嚕嚕喝掉一大瓶。

他立刻伸手奪過我的酒瓶：“快別喝了，你先聽我說…”

我抬起迷糊的眼，然后打了個飽嗝。

“我知道你委屈你氣不過，但是工作就是這樣的，總要忍辱負重，不能和顧客鬧矛盾，你還是和四年前一樣，應該改改那脾氣了，難道你忘記了嗎？那次你在書店和一個男人翻臉的事情？”

我微怔，是有那件事。于是，我懊惱地趴在桌上：“連你都這么說我…”