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這話不說還好,一說完,周清坐在辦公桌后面,直接甩了手里的筆,怒道:“你最近到底參加培訓沒有?星級酒店是服務業中的服務業,服務標準極高,你到現在還不會講話嗎?我和你說得這樣明白,你直接點頭去辦就是,和我頂什么嘴?還你以為,你要是酒店里遇到客人,沒有服務好,也來一句你以為做狡辯?出去!繼續去上酒店培訓課,最近不許回營銷部,什么時候學會好好說話什么時候再給我回來!”
柯夢之這下再不好開口,悶聲稱是,憋著一口氣,漲紅了臉,轉身離開。
大門合上后,經理辦公室桌上內線響起,接起來,聽了兩秒,周清換上平靜的公事公辦的嗓音道:“好,我知道了,項總。”
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柯夢之這次去酒店培訓課又呆了幾天,不久,培訓課經理讓她去餐廳部輪值。
她從前沒上過班,也不知道工作是不是就如此,浮萍一樣,來來去去,全然不由自己說了算。
但她和酒店同一期培訓的其他部門的人接觸下來,慢慢也知道,萬般皆無奈,萬事不由人。
沒背景沒錢,還沒能力沒能耐,出來工作,大抵就是如此。
她不禁想起了離開的財務女說的話:走一天看一天,朝前走,指不定哪天就看到頭了。
可現實卻將這無奈的一句話反襯出奢想的意味。
這天她照例餐廳部輪值,負責早上在早餐廳為客人服務。
如今的酒店大環境就是客人少,業務難做,這段時間既不是黃金周也不是旅游旺季,天氣太熱,客人自然不多。
大清早,早餐廳也沒幾個客人。
音樂舒緩,炎熱被格擋在格子窗欞外,一切都顯得格外漫不經心。
打破這份漫不經心的,是一個男人粗礦的說話聲。
他捏著手機,揣著房卡,從廳外走進來,在一個圓桌前拉開椅子坐下,講電話的聲音足以覆蓋清淺的音樂聲。
“不行不行,我這邊工人再趕工,也不可能這么快給你做完。”
“你反正看著辦,款子不入賬,我這邊直接停工,我養著那么多口人,誰不要吃飯的?”
“我這叫吃一塹長一智!”
……
早餐廳服務員去給這位男客人倒了一杯咖啡,反身回來,見柯夢之背對著吧臺,手里緊緊攥著一塊臺布,垂眸斂目,看上去好像在發呆。
她輕輕喊了一聲:“柯姐?”
柯夢之回神,眼底閃過慌亂,很快盡數掩飾過去,捏著臺布的手被卻泛著清白色,一道道經脈隱隱乍現。
她抬手將幾縷碎發攏到耳后,一連攏了好幾下,才道:“啊,什么?”
年輕服務員嘟了嘟嘴,道:“我早上豆漿喝多了,想去衛生間。”說著示意餐廳內,“要有客人叫,柯姐你先替我一下。”
柯夢之:“哦,好,你去吧。”
早餐廳并不是只有一個服務員,柯夢之從營銷部過來輪崗,也是做的管理崗位,最分明顯眼的區別是,服務員是酒紅色的工作衫,她是白襯衫黑套裙。
有需要,客人一般也都開口叫服務員,柯夢之在早餐廳輪崗不是第一次,知道一般情況下基本不需要她出面和客人直接接觸。
但服務業的事,誰又說得準?
這邊年輕的女服務員剛打完招呼,悄悄去衛生間,那邊餐廳內,打電話的男人已放下手機,粗礦大聲道:“服務員?!”
穿著餐廳工作服的年輕小伙兒過去,躬身彎腰,低聲道:“您有什么需要?”
男人十分富態,面容和聲音一般粗礦,把手機拍在雪白的骨瓷碟碗旁邊,另外一手指了指自己的咖啡杯:“誰要喝這種玩意兒,拿走拿走,去給我換杯綠茶!”
男服務員應要求去換。
端著綠茶回去,正要畢恭畢敬將茶杯擺到客人面前,剛好男人抬手去拿手機,撤回手肘時,動作幅度過大,一不留神,胳膊就撞到那杯遞過來的綠茶上,茶水順著杯口溢出。
年輕小伙兒頓時傻了眼,連連道歉:“對不起對不起!”
男人一下站起來,嫌惡地甩甩被茶水浸透的小臂,喝道:“媽個巴子的,你怎么做事的?”
這動靜叫早餐廳吃飯的幾個客人紛紛轉頭望去,幾個服務員也循聲看去,柯夢之的腳尖朝那處轉過去,最終卻還是收回了腳。
餐廳經理已率先疾步走了過去,不問事情緣由,首先道歉,態度端正禮貌:“先生,實在不好意思,打擾您的早餐時間,是我們餐廳沒有做好,您……”
男人一臉不耐,揮揮手,目光一挑,不遠不近,無意間看到了吧臺后某個窈窕的身影。
他先是一愣,有些不可思議,以為自己看錯了,再辨認兩眼,確認是那個人,一抹冷漠掛上眉梢眼角。
他提了下大腿處的褲子,重新坐下,好整以暇放下手機,側目睥睨那身影幾眼,又抬手指了指吧臺,朝經理道:“去,把那個服務員叫過來,我要她給我服務!”