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窗內(nèi)的人心思各異，窗外的中年男子卻如聆佛音，趕緊趴到了楊星的窗口，連聲說(shuō)：“小同志，麻煩你快點(diǎn)！”

楊星說(shuō)：“您別急，先把身份證號(hào)和卡號(hào)報(bào)給我吧。”

中年男子報(bào)上了身份證號(hào)，卡號(hào)卻不記得了。楊星問(wèn)：“您是叫黃榮國(guó)是吧？”

中年男子詫異地說(shuō)：“你怎么知道？不過(guò)我不叫黃榮國(guó)，叫黃國(guó)榮。”

楊星笑著說(shuō)：“您是我們的貴賓客戶，我們?cè)趺茨懿恢滥縿偛殴室獍衙终f(shuō)反，是想判斷一下您是否黃國(guó)榮本人。這樣吧，按照規(guī)定，我可以先幫您辦理口頭掛失，凍結(jié)這張卡。您必須盡快到派出所開一份身份證明過(guò)來(lái)。”

這番話一說(shuō)出來(lái)，米蘭和朱志高都動(dòng)了容。好個(gè)楊星，這黃國(guó)榮他從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)吧，怎么會(huì)認(rèn)識(shí)?！而且識(shí)別方法令人耳目一新，只聽(tīng)身份證號(hào)碼就能知道他叫什么，這可不是換了誰(shuí)都能做到的！

米蘭更是想到了另一條：楊星對(duì)制度掌握得太準(zhǔn)確了，幾乎是毫不猶豫地說(shuō)出了正確的處理方法！

這真是一個(gè)第一次臨柜的柜員嗎？

楊星直接輸入了口頭掛失的交易碼，請(qǐng)米蘭授權(quán)，業(yè)務(wù)很快就辦完了，楊星告訴黃國(guó)榮，卡上的錢還在。黃國(guó)榮感激地連聲道謝。

米蘭滿意地看著楊星，笑容中帶著欣賞，卻偏偏被朱志高的眼神捕捉到了，他不由得更加惱怒。

楊小姿本來(lái)等著看笑話的，卻不料楊星的表現(xiàn)簡(jiǎn)直像教科書一樣完美，雖然裝得沒(méi)事人一樣，臉上卻火辣辣地疼。

第三個(gè)客戶是在青子山鎮(zhèn)上做電器生意的老板。他取了號(hào)走到楊星窗口，楊星就關(guān)心地問(wèn)道：“肖老板，您兒子的腿沒(méi)大事吧？”

肖建國(guó)愣了一下，問(wèn)：“沒(méi)大事，就是有點(diǎn)骨折，這不，取點(diǎn)錢去交住院費(fèi)。你怎么知道我兒子的腿……噢，我記起來(lái)了，你是新來(lái)的員工，昨天站在里面幫忙。今天正式坐柜了啊？”

楊星笑著說(shuō)：“是啊。沒(méi)大事就好。”說(shuō)完接過(guò)肖建國(guó)遞過(guò)來(lái)的卡，熟練地敲入了交易碼，很快就錄入完畢，打印了憑條。他將憑條拿出請(qǐng)肖建國(guó)簽字，同時(shí)數(shù)了錢放到點(diǎn)鈔機(jī)上過(guò)機(jī)為證，再收回了憑條專夾保管，整個(gè)過(guò)程行云流水，完全就是一個(gè)資深老柜員的表現(xiàn)。

米蘭向朱志高點(diǎn)了點(diǎn)頭，能認(rèn)識(shí)每一位顧客，能用最高效的方法處理好每一筆業(yè)務(wù)，這樣的表現(xiàn)只能用完美來(lái)形容。朱志高面上不動(dòng)聲色，心里卻是波瀾起伏，終于意識(shí)到自己好像小看了這個(gè)高高瘦瘦的年輕人。

肖建國(guó)走了以后，過(guò)來(lái)一個(gè)老太婆，她顫顫巍巍地掏出一個(gè)塑料袋，慢騰騰地打開，從里面掏出幾張被燒過(guò)的鈔票遞給了楊星，嘴里說(shuō)著：“小同志，行行好，幫我換幾張錢。”

本來(lái)這種業(yè)務(wù)都是馬蘭香那邊辦理的，不過(guò)她現(xiàn)在正忙，楊星接過(guò)了錢，也沒(méi)把老太婆支使過(guò)去。他看了看，對(duì)她說(shuō)：“老人家，這些錢已經(jīng)燒了一大片了，按照規(guī)定，缺損的部分超過(guò)四分之一的不能全額兌換，您這錢燒毀四分之一多一點(diǎn)了，只能兌一半，您看兌不兌？”楊星耐心地說(shuō)。