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相信團隊的力量

當每只大雁展翅高飛的時候，也為后邊的隊友提供了“向上之風”，人字隊形，為雁群增加了71%的飛行范圍，因此分享團隊默契能互相幫助，更輕松地到達目的地，因為它們的旅程建立在相互信任的基礎上。/Wｗｗ。QΒ5.coM團隊的力量與團隊的協作才是最無價的。

一個優秀的營銷團隊需具有以下幾個方面的特征：

第一，開放性的廣泛溝通及互相支持。部門與部門之間，員工與員工之間彼此信任，相互支持，配合默契，而這種良好的合作是以溝通、協調為前提的。密切聯系社會方方面面，取得社會的廣泛認同，形成良好的外部環境。

第二，角色的合理分配及明確定位。對每個成員所擔負的角色要分工合理，明確定位，既互相依存，又要形成共贏。

第三，明確的奮斗目標。一個團隊的好壞取決于有沒有清晰、明確、具體的目標。團隊的每個成員都要清楚地知道團隊的奮斗目標，而且這個目標要被大家所認同，也愿意為這個目標的實現做出不懈的努力。

第四，對于團隊取得的每一項成果大家要充分共享。激勵大家共同贏得團隊整體的績效，獲取團隊的最大價值。優勢互補，追求整體的營銷績效，分享每一項成果與每一份快樂。

第五，團隊要具有對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸收能力和整合能力。一個團隊要對外界變化能做出迅速的反應，在很大程度上源于團隊有較強的學習能力，尤其是在科技發展瞬息萬變的時代，成功將屬于那些更快速、更有效地思考、學習、解決問題和采取行動的團隊。通過學習，形成一種開放的氛圍、一種隨時變化的準備，在努力提高自身素質的基礎上對外界環境的變化能有正確的認識，只有這樣團隊才更具競爭優勢。

第六，團隊的銷售意識，直接作用于工作的態度和績效。銷售團隊應建立以下四種意識：客戶意識，團隊意識，成本意識，學習意識。

“有意識”的銷售人員，會判斷客戶的購買意向，根據客戶的需求進行引導式的產品銷售，并不會因為客戶不購買而產生消極地抱怨和輕視客戶，造成客戶的不悅，而是積極地調整銷售方法，尋求下一個客戶。

優秀客戶服務領導者應具備的條件

經理是一個充滿了挑戰和機遇的角色，面對變化多端的市場環境，既需要穩健的管理作風，又需要靈活多變的應對策略。

客戶經理要帶領好團隊朝正確的方向進軍，按公司的發展思路創造效益。只有充分發揮客戶經理的組織核心作用，架起各方面溝通橋梁，銷售服務團隊才能不斷的增強凝聚力，不斷的發展。那么，客戶經理如何勝任“組織核心”這一重擔?