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任何一個(gè)客戶，都有需求的波峰和波谷，服務(wù)提供者不能在一棵樹上吊死。忠實(shí)于客戶，并非只忠實(shí)于現(xiàn)有客戶。要不斷的開拓新行業(yè)，爭(zhēng)取新客戶，使自身持續(xù)發(fā)展壯大。但記住一句話：結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友。

陌生人只是你還沒認(rèn)識(shí)的朋友，他們?cè)谀阈哪恐兄皇且粡埌准垺Ｄ憧梢詮囊粋€(gè)全新的開始。銷售人員在客戶面前要表現(xiàn)出充分的高度的自信。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的了解要透徹和深入。如果在本行業(yè)中，專業(yè)知識(shí)缺乏，無法舉一反三、旁征博引，客戶對(duì)你的印象就會(huì)大打折扣，合作興趣也會(huì)隨之降低。

新客戶只是那些還不知道你的企業(yè)形象、現(xiàn)實(shí)實(shí)力、行業(yè)地位、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的人。但他們有些人是想知道那些事情的。你的角色就是找出這些人是誰，并與他們分享信息，從而使他們體會(huì)到與企業(yè)合作的現(xiàn)實(shí)利益和未來前景。

初次接觸客戶，忌心浮氣躁或卑懦膽怯。不卑不亢，以平常心待之。客戶珍惜這份真心，可往下進(jìn)行；客戶不理解或不接受，換個(gè)角度再做工作，直到客戶認(rèn)可。先交心，再交易。心浮氣躁，急于求成，可能會(huì)令客戶生厭。持平常心待之，把一時(shí)的成敗得失看淡。即使此次機(jī)會(huì)錯(cuò)過，也會(huì)在下次機(jī)會(huì)來臨時(shí)成功。

開發(fā)客戶要注意的事項(xiàng)：

①享受與客戶在一起的樂趣。問候他們，進(jìn)行輕松的談話。

②不要在一開始就談生意，而只是向人們打招呼和設(shè)法得到他們的名字，與他們交換名片，努力積累客戶資料。

③每次溝通交流的時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般控制在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)。非關(guān)鍵性的最終談判，一定要掌握好時(shí)間尺度，不要讓客戶產(chǎn)生厭煩的情緒。

④確定是否和有決策權(quán)的人在說話，如果你一開始就找錯(cuò)了人，那么再好的銷售行為也不會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。

⑤十分鐘原則。在和客戶談話的一開始就要讓他明白你不會(huì)占用他太長(zhǎng)的時(shí)間。你要用簡(jiǎn)單扼要的開場(chǎng)白引起他的興趣。

⑥要有做生意的迅速、執(zhí)著，絕對(duì)不要讓客戶被別人拉走。與那些你以為不會(huì)與你作生意的人都談一談。記住：他們通常是最好的潛在伙伴。

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