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樓廚快速的講完電話,轉(zhuǎn)身回到他們之中,朱霞已經(jīng)喊傳菜部撤回備餐臺上的三百份魚翅了。服務(wù)員們心中也很是驚訝,這三百份的魚翅說撤就撤了,一定是出現(xiàn)大問題了,每個人都小心翼翼的想探聽到些□□,晚上回宿舍后好有話題可以聊。
季恒企是WT晨報的主任特助,也是WT晨報編輯部記者和杜克愛麗絲的關(guān)系一向不溫不火,只是WT晨報一向是不嫌事小,不怕鬧大的風(fēng)格,胡冰心中知道這次的事情是比較棘手了,對方到現(xiàn)在開始都沒有說什么,在配合他們快速解決問題。她想了想,開口說:“季特助,我們對于這次的魚翅問題,給您造成的不便真的是很抱歉,我們也一定會加強檢控管理。”:胡冰一邊說著一邊留意著季恒企的表情,對方什么都沒有表現(xiàn)出來,只是看了一次手表。
“杜克愛麗絲酒店是古氏集團旗下新開的復(fù)合式酒店,這個業(yè)內(nèi)都知道了,前段時間古斯哲一直和你們的對手喬氏集團新聞風(fēng)波不斷,那些或許炒作,也可能是事實,只是沒有想到,你們在對食品的檢控管理上會出現(xiàn)這么大的問題,對此我想公眾有權(quán)利知道這些。”:季恒企說
“季特助,您看這樣好嗎?我們這畢竟是新店開業(yè)沒有多久,這次的魚翅事情,我們也將會內(nèi)部進行調(diào)查和整頓,我們大家都是做服務(wù)行業(yè)的,這當(dāng)中的辛苦也都明白,我們都是秉承顧客至上為宗旨,誰都不想發(fā)生這樣的事,希望我們能將這件事處理的讓您滿意,我們也都是WT晨報的忠實讀者,也想通過WT晨報對我們杜克愛麗絲酒店進行一次宣傳和推廣,接受更多的消費者考驗。”:朱霞誠懇的說
“假魚翅能出現(xiàn)在古氏集團旗下的酒店,這已經(jīng)不是真假事件問題,而是一家企業(yè)的誠信度和對公眾的責(zé)任心出現(xiàn)問題。”:季恒企說
“季特助,我們古氏集團正是因為時時刻刻接受各界的考驗和關(guān)注,才能一直走到今天,這次魚翅的事情是我們管理上的疏漏,您有您的職業(yè)操守和職業(yè)道德,我們杜克愛麗絲酒店做為古氏集團的一份子,也有承擔(dān)輿論的勇氣和責(zé)任,如果WT晨報最終不得不刊登這件事,那么我們希望能和晨報是合作的關(guān)系,我們都是服務(wù)行業(yè),所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)都是為公眾服務(wù)。”:胡冰知道,季恒企的意思是會報道這件事情了,她希望能說動對方,畢竟和古氏集團合作是很多媒體所期待的一件事。
“合作關(guān)系?”:季恒企不知是問還是自言自語
“季特助,您可以吃過我們調(diào)配過來的魚翅再做決定,我們可以保證這樣的事情只發(fā)生過一次,也只會發(fā)生一次,我們會對每一位食客負責(zé),我們也會對供貨商和采購進行嚴(yán)格的檢控。”:樓廚看了下時間,從E店調(diào)配的魚翅快到了。
“我會報道假魚翅事件,不會指明你們酒店,但需要你們提供供貨商信息,合作可以,我需要一篇古斯哲的專訪。”:季恒企說,語氣已經(jīng)緩和許多。
“季特助,這個我們需要請示下總部,而且目前我們還不能確定是供貨商的問題。”:胡冰說
“我想你們有必要上報集團,我給你們一個小時的時間,希望你們能給我一個滿意的處理結(jié)果。”:季恒企說,還沒有人能做古斯哲的專訪,如果他做到了,以后的路途會走的順些,只是讓古斯哲做專訪的把握他自己也說不準(zhǔn)。
“我去打個電話,您先用餐,朱主管會全程跟蹤您的用餐進度。”:胡冰微笑致歉去辦公室打電話,樓培緊跟其后
古斯哲正在辦公室進行遠程會議,助理敲門進來,小聲的將事情告知了他,古斯哲聽后,笑了一下,仍一口流利的英語和對方侃侃而談。
胡冰聽到古斯哲助理告知的回復(fù)后,心中一驚,只是此刻她也只能按古斯哲的意思去處理:“樓廚,古少說由他去,并且將菜單上的魚翅價格上調(diào)5倍,限量供應(yīng)