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創新要允許適度的浪費

這里，我想跟大家分享一下我的思考。這些思考來自騰訊14年來的經驗和教訓，希望對大家能有所幫助。在騰訊內部的產品開發和運營過程中，有一個詞一直被反復提及，那就是“灰度”。我很尊敬的企業家前輩任正非也曾經從這個角度進行了深入思考，并且寫過《管理的灰度》。

他所提倡的灰度，主要是內部管理上的妥協和寬容。但是我想，在互聯網時代，產品創新和企業管理的灰度更意味著時刻保持靈活性，時刻貼近千變萬化的用戶需求，并隨趨勢潮流而變。

那么，怎樣找到最恰當的灰度，而不是在錯誤的道路上越跑越遠？既能保持企業的正常有效運轉，又讓創新有一個靈活的環境；既讓創新不被扼殺，又不會走進創新的死胡同。這就需要我們在快速變化中找到最合適的平衡點。

互聯網是一個開放交融、瞬息萬變的大生態，企業作為互聯網生態里面的物種，需要像自然界的生物一樣，各個方面都具有與生態系統匯接、和諧、共生的特性。從生態的角度觀察思考，我把14年來騰訊的內在轉變和經驗得失總結為創造生物型組織的“灰度法則”，這個法則具體包括7個維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協作度、創新度、進化度。

容忍失敗，允許適度浪費，鼓勵內部競爭、內部試錯，不嘗試失敗就沒有成功。

僅僅做到這一點還不夠。實際上，在產品研發過程中，我們還會有一個困惑：自己做的這個產品萬一失敗了怎么辦？

我的經驗是，在面對創新的問題上，要允許適度的浪費。怎么理解？就是在資源許可的前提下，即使有一兩個團隊同時研發一款產品也是可以接受的，只要你認為這個項目是你在戰略上必須做的。

很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其實在騰訊內部，先后有幾個團隊都在同時研發基于手機的通訊軟件，每個團隊的設計理念和實現方式都不一樣，最后微信受到更多用戶的青睞。你能說這是資源的浪費嗎？我認為不是，沒有競爭就意味著創新的死亡。

即使最后有的團隊在競爭中失敗，但它依然是激發成功者靈感的源泉，可以把它理解為“內部試錯”。并非所有的系統冗余都是浪費，不嘗試失敗就沒有成功，不創造各種可能性就難以獲得現實性。

——《馬化騰致信合作伙伴：灰色法則的七個維度》

馬化騰也在思考騰訊是否會被顛覆。馬化騰說，要顛覆的一定不是現在大家所看到的同一個產業，這個產業重兵把守，很難完全從同一個路徑上挑戰，甚至也沒有必要。但我們會從大家不注意的地方，另一角度解決用戶需求，利用科技創新，利用終端變化，也可能有硬件結合，或跟傳統某一個領域結合。

“大家可能老是在環視周圍的人，他們不是你真正的競爭對手，也不是你應該特別擔心的，我們更多應該往前看，拋開競爭的話題，想想未來的產業趨勢是什么，把一個創業公司的壓力先放下，不要有包袱。不能像柯達先發明的數碼相機，應該鼓勵自我革命，甚至是內部競爭。如果有一個新應用將來能夠替代qq，馬化騰希望這個新應用出自騰訊，而不是百度或者360。”