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（1）為產(chǎn)品訂立優(yōu)先級(jí)和先后次序。

（2）研發(fā)機(jī)制保證，產(chǎn)品換代要快，快速實(shí)現(xiàn)、快速響應(yīng)。

（3）要豐富自己的角色，做最挑剔的用戶、笨用戶。

（4）產(chǎn)品經(jīng)理第一要關(guān)注產(chǎn)品的硬指標(biāo)。

（5）技術(shù)核心能力不可復(fù)制性強(qiáng)，讓極致核心能力產(chǎn)生口碑。

（6）在局部、細(xì)小之處的創(chuàng)新要永不滿足。

馬化騰認(rèn)為，找到能給用戶帶來(lái)更多價(jià)值的細(xì)微需求點(diǎn)，才是足以成為獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點(diǎn)。如果“需求點(diǎn)”沒(méi)有找好，結(jié)果只能是“用戶過(guò)來(lái)—失望—公司花更多精力彌補(bǔ)”，這是得不償失的。

德魯克認(rèn)為，企業(yè)本身打算生產(chǎn)些什么樣的產(chǎn)品并不具有十分重要的意義——特別是對(duì)企業(yè)的未來(lái)和企業(yè)的成功來(lái)講，并不能起到關(guān)鍵作用。顧客想要買的是什么，他認(rèn)為有價(jià)值的是什么，這才是有決定意義的。

在《虛擬世界真實(shí)信賴：解讀中國(guó)1～4線城市網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用行為及態(tài)度》一書中，通過(guò)調(diào)研對(duì)全體網(wǎng)民進(jìn)行了人群細(xì)分，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民中存在5種不同類型的用戶，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著明顯差異化的個(gè)性需求。

交流依賴型：用戶年齡相對(duì)較小，主要分布在我國(guó)的四線城市即大部分地級(jí)市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，職業(yè)以學(xué)生、自由職業(yè)者和普通企業(yè)職員為主。網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們而言所起到的主要作用是交流溝通，滿足情感聯(lián)系的同時(shí)，也進(jìn)一步了解世界、開(kāi)闊視野，為自己的事業(yè)進(jìn)步增加新機(jī)會(huì)。在生活價(jià)值觀方面，他們具備充實(shí)自己和為夢(mèng)想而努力的心態(tài)，并為此付諸行動(dòng)。他們最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是即時(shí)通信工具。

社交依賴型：用戶是居住于一線城市即北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，收入偏高的中層管理者。他們是大都市里典型的忙碌一族，面臨著來(lái)自生活、工作等各方面的巨大壓力，有強(qiáng)烈的好勝心，追求高品質(zhì)的生活及大品牌帶來(lái)的滿足感。在繁忙的工作和生活之余，他們熱衷于在社交網(wǎng)站和圈子內(nèi)與朋友展開(kāi)各種互動(dòng)活動(dòng)，如玩玩益智小游戲，看看朋友的轉(zhuǎn)帖等，放松身心。

交易依賴型：25～34歲的群體是主體。在職業(yè)上，中層管理者和專業(yè)人士的比例明顯更高，收入水平相對(duì)較高。日常工作的忙碌讓他們追求簡(jiǎn)單、便捷，足不出戶即可實(shí)現(xiàn)一切的高效生活，生活態(tài)度務(wù)實(shí)而踏實(shí)；依賴品牌，注重體面和內(nèi)在品質(zhì)。這些人是典型的網(wǎng)購(gòu)人群。由于具有高度的務(wù)實(shí)主義精神，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的方便性非常重視，網(wǎng)民口碑是他們做出購(gòu)物決定的重要參考。

信息依賴型：一線城市用戶在這類人群中比例較高，中年人居多，事業(yè)發(fā)展良好，多為中層管理者、專業(yè)人士和自由職業(yè)者。他們非常希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自我工作能力的提升，最常使用網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件，使用搜索引擎及閱讀新聞資訊類內(nèi)容。這類人希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)窗口開(kāi)闊視野，樂(lè)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決現(xiàn)實(shí)生活里遇到的各類問(wèn)題。

消遣依賴型：來(lái)自四線城市的用戶比例相對(duì)較高，人群偏年輕。具有“娛樂(lè)至上”的生活態(tài)度，大部分時(shí)間都在網(wǎng)上度過(guò)，他們就是傳說(shuō)中的“網(wǎng)蟲”。不甘于平淡的他們，喜歡在搞笑視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲里尋找刺激和成就感。

顯然，騰訊要通吃而且長(zhǎng)久地通吃這五類人群的上網(wǎng)入口，全方位滿足他們的需求。而這么牛的事，百度也想做，甚至360也想做。所以，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在“開(kāi)放”這個(gè)主題下的新一輪競(jìng)爭(zhēng)正在拉開(kāi)帷幕。