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困難的時候要鼓勵自己

創業的時候，我的同事可能流過淚，我的朋友可能流過淚，但我沒有，因為流淚沒有用。

困難的時候，你要學會用左手溫暖你的右手。你在開心的時候，把開心帶給別人；在你不開心的時候，別人才會把開心帶給你。開心快樂是一種投資，你開心就要和別人分享，然后有一天別人會回報于你。

如果你在創業第一天就說，我是來享受痛苦的，那么你就會變得很開心。我1992年做銷售的時候，我說創業中樂觀主義很重要，銷售10次，10次為零，出去以后，果然是零，說得真對，要獎勵一下自己。

商業不外乎智慧、希望及勇氣，這些都是經商的必要技巧。遇到問題時，我習慣用左手溫暖右手。要不斷告訴自己：沒關系，我還是我，我還在學習成長，一切都會好的，至少我還活著。

——摘自《困難時左手溫暖右手》

馬云抱著困難時用左手溫暖右手的樂觀心態克服了一個又一個的困難。在他看來，創業者要學會自己保護自己，困難時要學會用左手溫暖右手。

即便是現在，馬云也很少向員工和身邊的高管訴說自己的壓力。閃光燈下的馬云，員工面前的馬云總是像一個頑童一樣，他的言行舉止表現出一種常人難有的灑脫。馬云是一個樂觀主義者，像詩人一樣幻想著未來商業界的新文明，幻想著阿里巴巴會帶給全球一個美麗新世界。馬云，就這樣在創業的路上一邊舔舐傷口一邊微笑前行。

馬云看重團隊，但是在自己能夠解決的時候他會更多地選擇擔當，何況，有時候團隊未必能夠全然理解他的思考。

阿里巴巴公司的發展深受馬云的影響，在面臨困難時阿里巴巴首先想到的是自己解決，而不是依賴外界。馬云表示，很多企業埋怨政府不支持，但阿里巴巴自從創業以來沒有向政府借過一分錢，更沒給社會添過一次亂。更多的時候，阿里巴巴團隊會在寒冷的季節里溫暖別人，幫助眾多中小企業賺錢。

外人看到的都是企業家光輝燦爛的時候，其實他們付出的代價，沒有人知道。馬云說在企業家所經歷的一切之中，大家看到的輝煌一面只占20%，艱難的一面達到80%，多年來他一路挫折，根本沒有輝煌的過去可談。每一天、每一個步驟、每一個決定都是艱難的。在別人看來，阿里巴巴這一年發展這么快，而實際情況是這一年他們積累了5年的經驗，而且付出的比人家10年的還要多。

馬云認為最珍貴的是犯了很多錯誤，走了很多彎路，使得他和他的團隊更有信心面對明天的挑戰。別人沒想到辦互聯網企業會這么痛苦，但自己有比這痛苦20倍的心理準備，所以不會失敗。只要面對現實，敢于承認錯誤，總會有解決問題的辦法。

創業者應該期待未來的路上有更多的磨難，這樣可以促使創業者迅速成長，更快地獲得成功。馬云說，害怕困難是人的本性，每個人在遇到困難時都會有負面的情緒，但是，創業過程中的困難是非常多的，要如何調整自己的情緒以渡過難關，是一個心態問題。“用左手溫暖右手”是創業者必須具備的一種心態，要學會自己保護自己，盡自己最大的力量去面對創業的種種艱辛。

創業從來都與坎坷相伴，哪個創業成功人士背后，沒有一段浸滿辛酸、充滿淚水的往事？馬云很樂觀地說，面對各種無法控制的變化，真正的創業者必須懂得用樂觀和主動的心態去擁抱現實。當然，變化是痛苦的，但機會往往在適應變化的痛苦中獲得。這么多年來，他已經經歷了很多的痛苦，所以就不在乎后面更多的痛苦，反正來一個他滅一個。

按常規來說，創業成功的人，一般會告訴別人創業是多么美好，所以幾乎沒有人相信，以上這段話是馬云在創業成功后說的。但是毫無疑問，創業確實意味著困難。

馬云用自己的左手溫暖右手，是一種堅強，一種信仰，一種在困境中奮發的良好心態，一種創業成功或者失敗寵辱不驚的坦然。古人常說“人貴有恒”，馬云有恒心，更有樂觀的心態，所以他能夠成功。