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對破壞團(tuán)隊(duì)的存在絕不容忍

2001年，阿里巴巴有個(gè)決定生死存亡的討論，我們稱之為“遵義會(huì)議”。當(dāng)時(shí)我們決定了將來要走哪條路。當(dāng)時(shí)的環(huán)境我們收不到錢，公司爭論到底要不要給回扣。最后我們決定，不給回扣。

三個(gè)月后，我們最佳的兩個(gè)銷售人員給了回扣。開還是不開？當(dāng)然開。如果有一個(gè)銷售員工業(yè)績非常好，但他的價(jià)值觀很差，團(tuán)隊(duì)合作很壞，不講誠信等，我們稱之為“野狗”，當(dāng)即開掉。

另外還有一種人，這種人很友好，樂于幫助人，一看就是好人，但是永遠(yuǎn)沒有業(yè)績。這種人我們稱之為“小白兔”，他把邊上的草全吃光了。這種人，留不留？如果是野狗，機(jī)會(huì)不能給，但小白兔是要給機(jī)會(huì)的。但是給了機(jī)會(huì)還不行，那就要請他走。

我們公司還有一個(gè)聽起來比較古怪的制度，就是末位10%的淘汰。我們淘汰自己，競爭淘汰我們，社會(huì)淘汰我們。我一直覺得國有企業(yè)就是因?yàn)椴惶蕴瓎T工，所以出現(xiàn)了很多問題。我們必須學(xué)會(huì)淘汰自己。

有一個(gè)員工給我寫了一封信，說我們公司不講究民主，不講究人的自由。為什么，他說你們考核價(jià)值觀了。我就問，第一，在加入我們之前，一定告訴過你，我們是要考核價(jià)值觀的，而且我們一考核就是8年，你可以選擇來或不來。第二，你進(jìn)來以后覺得價(jià)值觀沒意思，你還是可以出去。到今天，阿里巴巴一萬八千多員工進(jìn)進(jìn)出出，我沒有留過一個(gè)人。

——摘自《ceo的本事就是會(huì)用別人的腦袋》

馬云把團(tuán)隊(duì)成員分成三種類型：第一類是在阿里巴巴公司的平時(shí)考核中，業(yè)績很好，但價(jià)值觀很差的。他們每年銷售額特別高，但根本不講究團(tuán)隊(duì)精神，不講究質(zhì)量服務(wù)，這一類人屬于“野狗”，留在團(tuán)隊(duì)中會(huì)造成極大的傷害，必須開除。

第二類是那些價(jià)值觀很好，為人熱情、善良、友好，但業(yè)績永遠(yuǎn)好不起來的，我們稱之為“小白兔”。這一類也要離開，畢竟公司不是救濟(jì)中心。不過“小白兔”在離開公司三個(gè)月后，還有機(jī)會(huì)再進(jìn)阿里巴巴，只要他能把業(yè)績搞上去。而“野狗”就沒有這個(gè)機(jī)會(huì)了。

第三類是阿里巴巴最需要的人才，即業(yè)績好、價(jià)值觀同樣好的獵犬型人才。在阿里巴巴，“獵犬”是最受歡迎的，不僅會(huì)得到公司重用，在被“確診”為貨真價(jià)實(shí)的獵犬后，進(jìn)入管理層的“法眼”后，還有機(jī)會(huì)接受最好的培訓(xùn)，成為公司的好苗子。

馬云嚴(yán)厲對待團(tuán)隊(duì)中的“野狗”，同時(shí)也為此制定了嚴(yán)格的員工守則，他說：“善待犯錯(cuò)誤的人，是對的，但是絕不容許那些‘野狗’破壞團(tuán)隊(duì)，破壞公司利益，對這些人絕對不容忍。所以在具體規(guī)章制度方面，阿里巴巴有許多硬性規(guī)定：不能作假、不能作弊、不能欺騙客戶、不能夸大服務(wù)，不能給客戶回扣，不能為客戶墊款。”

為什么要?dú)⒌簟耙肮贰保俊耙肮贰钡臉I(yè)績非常好，但不講團(tuán)隊(duì)精神，不講質(zhì)量服務(wù)，這些人短期來看很有用，但是長期來看，會(huì)對團(tuán)隊(duì)造成嚴(yán)重傷害。

公司中業(yè)績好、價(jià)值觀也好的人被馬云稱為獵犬型人才。那么，具體什么樣的人才是“獵犬”呢？對于馬云來說，獵犬型人才需要具備如下幾個(gè)條件：

1. 誠信和熱情是員工最基本也是首要的素質(zhì)。這種品質(zhì)之所以重要，是因?yàn)樗鼘σ粋€(gè)人來說有就是有，沒有就是沒有，而沒有是很難培養(yǎng)的。

2. 員工要樂觀上進(jìn)、健康積極、有朝氣，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿興趣與激情，渴望成功。

3. 員工要有適應(yīng)變化的能力，具備較好的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)，善于溝通協(xié)作。

4. 員工要富有學(xué)習(xí)的能力和好學(xué)的精神。

馬云對于阿里巴巴的“獵犬”，設(shè)置了很嚴(yán)格的招聘程序。馬云認(rèn)為，對于進(jìn)入公司的人才，阿里巴巴要對他們負(fù)責(zé)。如果簡單地招進(jìn)來，不滿意就解聘，那給這些人帶來的不僅是經(jīng)濟(jì)成本損失，還有機(jī)會(huì)成本損失。

阿里巴巴把招聘獵犬的流程分為四步：第一步是海選簡歷，這是為應(yīng)聘的人才設(shè)立的一個(gè)門檻——填寫簡歷后必須進(jìn)行一個(gè)快速測試，只有通過者才能有效提交簡歷；第二步是校園宣講，但因?yàn)檫@些投簡歷者沒有經(jīng)過快速測試，因此錄取比例比較低；第三步是筆試；第四步，由業(yè)務(wù)主管、人力資源部門和事業(yè)部總經(jīng)理對通過海選和筆試的人員進(jìn)行面試。

只有通過這四道程序的人，才能最終加入阿里巴巴團(tuán)隊(duì)。

2000年，金庸給馬云題了一幅字：“善用人才為大領(lǐng)袖要旨，此劉邦劉備之所以創(chuàng)大業(yè)也。愿馬云兄常勉之。”馬云將它掛在辦公室前面的墻上，作為對自己的一種提醒。

馬云重視用人，并堅(jiān)持務(wù)實(shí)原則，講究實(shí)用主義。對于能力強(qiáng)又缺乏配合精神的人，無論其業(yè)績多好，都要堅(jiān)決清除；業(yè)績差的自然會(huì)被逐漸淘汰，只有可塑造、肯上進(jìn)的普通人，才是阿里巴巴需要的人才。

在用人上，馬云有自己的判斷、自己的標(biāo)準(zhǔn)，但前提都是對企業(yè)負(fù)責(zé)、為公司未來發(fā)展考慮。如果你不是他需要的人才，他就一定不會(huì)選擇你，而一旦選擇了你，就會(huì)不遺余力地培養(yǎng)你。對于雇用的人才，阿里巴巴采取的是“請進(jìn)來、送出去”原則。“送出去”就是與一些mba學(xué)校和培訓(xùn)班建立合作關(guān)系，把員工送出去學(xué)習(xí)。2004年9月10日，阿里巴巴成立了自己的“阿里學(xué)院”，這樣做的目的就是要更好地培養(yǎng)自己所需要的人才。當(dāng)然，阿里巴巴也會(huì)因此得到增值！