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姚佳催眠自己忽略他的臟話，眼神掃過產品說明：“先生，這個雙循環系統它的特點是溫控更加準確，它上部采用的是混合制冷，下部采用的是風冷，而且冰箱內置八檔調節，它的制冷效果的確非常卓越……”

姚佳就這么用說明書上的制冷原理和這位不講理的顧客周旋。她強行克制自己的情緒，催眠讀說明書的自己，和心里想要爆發的自己去對抗，不要發脾氣，要語氣平和。

她始終這么平和地介紹著冰箱優越卓著的制冷性能。顧客從“x你媽的聽不懂人話是吧？”到“別跟我說這些廢話，我就要優惠券！哎你剛才說什么？冰箱里有個小細塞，得經常抽出來看看不抽會有水？在哪？啊，啊……”最后到“行，我服你了，優惠券我不要了，我去拔塞子吧。”

顧客終于把電話掛掉了。姚佳長吁口氣。

回一回身，她看向林芊。林芊對她贊許地點點頭。但她眼神中有除了贊許之外的某種東西。

林芊問她：“這個解決麻煩客戶的方法，是你自悟的？”

姚佳指了指隔壁：“這法子是孟星哲嘲諷我時順帶講出來的，我想著雖然他是為了嘲諷我舉的例子，但試試又不會死，就試試看了下。”

結果還真的是置之死地而后生。

林芊點點頭，笑了下。

姚佳總覺得她的樣子有點欲言又止。

“班長，是……哪里有問題嗎？”

林芊去看了眼孟星哲。他正在握著耳麥線接電話。

她又轉頭看看姚佳，說了聲：“沒有什么問題，挺好的。”

※※※

十五分鐘的休息時間，林芊開導完姚佳，起身去衛生間。

在走廊里，她遇到了孟星哲。

她想了想，出聲叫了他：“孟星哲，你等一下。”

孟星哲頎長的身影站定在走廊里，回身。

他兩手插在褲子口袋，姿態恣意瀟灑，五官在日光燈的描摹下精致分明。

他淡淡回應一聲：“嗯？”

林芊問他：“如果是你遇到剛才的那位難纏客戶，你會怎么解決？”

孟星哲淡淡一挑眉：“這算對我的單獨考核？”

林芊搖搖頭：“不算，就是想看你怎么應對。”

孟星哲輕挑了下嘴角，說：“如果是我遇到那么油鹽不進不講理的客戶，又不能跟他battle，那就干脆給他講產品原理好了，總有一款原理能繞暈他磨沒他的耐心。”

林芊：“……”

頓了頓后，林芊說：“倒也不失為一個辦法。是這樣，你和姚佳是同類型的人，你能應付顧客的法子，會最適合她用。所以你看，你方不方便把你這周旋的技巧教教姚佳？”

孟星哲聞聲笑了下，說：“倒也不是不能教，但她的事是她的事，關我什么事呢？”

林芊被噎住了。

“你說的對，”林芊笑笑，“是我管得有點過了。就當我什么也沒說吧。”

※※※

林芊看著姚佳用著孟星哲的法子，越來越自如地應付著難纏客戶。

再轉頭看看孟星哲。他還在接電話。

她無聲地彎了彎嘴角。

忽然想到什么，她把監聽轉到孟星哲的通話上。一個嬌嗲嗲的小姑娘在纏著孟星哲聊天。

林芊一凜，示意孟星哲盡快結束通話。

“不要過多和這個女孩糾纏，跟她說明白她需要解決的問題就可以了，如果她再沒完沒了地打來，就說你要工作，不能閑聊。”林芊告訴孟星哲。

孟星哲摘下耳麥，挑挑眉梢：“我沒有和她閑聊。”

“是，你在給她讀產品說明書。”林芊正色說，“但如果有上面有領導在監聽，你這就是在閑聊。”

孟星哲輕點下頭，表示知道了。

※※※※※※

晚上回到宿舍，孟星哲躺在心愛的按摩椅里，一邊接受按摩一邊跟貝洛南溝通自己家公司的情況。

“一切都很順利，我們的開源論壇也建起來了，你就安心在坤羽電器臥底吧。哦對了，我發現一家手機發燒友的論壇，挺有意思的，等會發你瞧瞧。”

正事說完，貝洛南例行問孟星哲，今天有沒有新的不開心，有的話就慷慨說出來讓我有一點新的開心。

孟星哲躺在按摩椅上嘆氣：“我發現客服工作挺不容易，回頭你給咱們公司那幾個客服漲漲工資吧。”

頓一頓他又說：“我今天干了件讓自己后悔的事。”

他居然腦子抽了，教了那個小屁孩怎么應對難纏不講理客戶的技巧法門。

“我草，那你這是做好事幫助人了啊？這他媽不是你風格啊，這才到了坤羽幾天，星星你就變了！”貝洛南夸張大叫。

孟星哲噴他：“滾！我這也正后悔呢。你說她能不能應付關我什么事？她直接走人我還逃離末位淘汰的危機了。”

“那你當時怎么想的？”貝洛南問。