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273 歆康有狀況

273歆康有狀況

潘朗看了她一眼，見她興致勃勃，便識相地繼續(xù)問道：“什么是顧客的真正需求，怎么樣識別客戶的真正需求呢。”

緹娜笑了一下，想想潘朗現(xiàn)在也很忙，看見他琉璃似的眼眸中略帶點打趣，輕聲說道：“這種問題你回答的不會比我差。顧客真正的需求當然是他心里面對購買一個產(chǎn)品最希望得到滿足的地方，當然顧客的真正需求和實際需求可能有一段距離，譬如新娘子很想拍一套過目不忘的婚紗照，但是預算卻只是普通套照的價格。這兩種需求中間的差距，便是銷售人員可以努力的方向，盡可能地說服顧客購買增值服務，彌補這種差距帶來的遺憾。”

潘朗笑著點點頭，他雖然不用負責銷售，但是耳濡目染也知道一些。

緹娜看看他仿佛泛著光彩的臉頰，繼續(xù)說道：“如何識別客戶的真正需求呢，有些顧客目的性很強很有主見，而有些顧客本身對自己也很茫然，有些顧客會有幾種考慮，詳細看過所有產(chǎn)品才下決定，針對不同性格的顧客當然要采取不同的方法。但是不管怎樣，她們的需求是可以通過著裝談吐氣質(zhì)分辨出來的，最重要還有眼神。一定要順著她們心中的方向來介紹，譬如說，喜歡安靜簡雅的人不要推薦過于復雜繁瑣的套照，崇尚自由充滿個性的人也不能讓她感到拘束，盡量多選擇戶外照，而不是一直擠在室內(nèi)狹小空間里要求她擺pose。做對事情就會事半功倍，做不對事情就是南轅北轍，服務再周到也沒法取得成效。”

潘朗笑著點點頭，然后輕聲說道：“你說的這種情況好像還很少，我們店里的銷售人員都很專業(yè)，簽單率很高，一般不會發(fā)生這種情況，但是我還是會提醒她們。”

兩個人正說著，鑰匙在門鎖里轉動，歆康輕輕推門走了進來。

他一進來，看見兩個人停止聊天，都專注地看著自己，不由得笑著問道：“怎么了，出了什么事情，等著哥哥我回來解決呢。”

緹娜眼睛笑如彎月，十分開心，輕聲說道：“我是看你第一天上班能有多勤力，加班到這么晚。”

潘朗琉璃似明澈的眼睛在他臉上掃了一下，玩笑著說道：“我們正在討論等下吃什么，才不會讓你過于破費。”

歆康將外套皮包掛回衣架上，嘟囔著叫道：“商量也是白商量，我可沒有請客的打算。不過你們兩個誰想要請客，千萬不要忘記我。”

他這副鐵公雞的樣子，活脫脫潘朗剛來的時候，兩個人相視一笑。

歆康已經(jīng)邊說著邊從緹娜面前經(jīng)過向衛(wèi)生間走去，緹娜鼻子尖，立刻聞到他身上有一股淡淡的香氣，有幾分似曾相識。她笑著問道：“哥，你身上怎么有股女人的香水味。”

歆康正在洗手，聞言突然愣了一下，腦海里浮現(xiàn)電梯中的一幕，隨即看見洗漱鏡中的自己的臉頰上突然紅起來，正在洗著的手仿佛握了寶貝，不肯再用水多沖，就輕輕擦好握起來。

室外的兩個人本來隨意討論，卻見里面的歆康沒有回答，用開心曖昧的眼神互相看了一眼。

緹娜又高聲問了一句，聽到歆康在衛(wèi)生間里悶聲回答：“我都沒有注意，是不是白天出去拜訪女客戶不小心沾染上的。”

緹娜不滿意地撅了一下嘴，潘朗看她失望神情，笑著說道：“別失望，有狀況。”

緹娜挑挑眉。

潘朗笑著說道：“我這么說是有道理的，我每天接觸多少女顧客，身上都沒有沾過香水味，他第一天上班能拜訪幾個女客戶，怎么就沾上香水味。”

緹娜聽他說完，突然叫道：“他撒謊了，他今天是新入職培訓，根本就不用出去拜訪客戶，呵呵，難道他說的是內(nèi)部女客戶。”

兩人相視一笑，再不作聲，緹娜認為自己記憶力還是很好的，若再次遇見這香氣，一定能當場分辨出來。

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寬敞明亮的辦公室，緹娜坐在曉行的辦公室里，金色的晨輝充滿整個房間，兩個人看起來都神采熠熠。而緹娜的眼中更是充滿著一種神秘莫名的喜悅，一直看著曉行，曉行被她的笑眼看得心頭發(fā)麻，卻莫名所以。

清晨，緹娜一進到曉行辦公室，就聞到那種熟悉的香氣，昨晚她躺在床上時，已經(jīng)想清楚歆康身上的香味正是曉行常常使用的香水味道相同。

她不知道歆康和曉行之間發(fā)生過什么，但是從兩個人的反映看肯定不會是壞事，也知道現(xiàn)在不是詢問的時機，她笑著說道：“這些天股票怎么樣。”

曉行漂亮嫵媚的眼中略帶一點陰翳，輕輕搖頭，說道：“還是有問題，不知道為什么，明明賭場的事情已經(jīng)結束了，揚威集團的負面新聞始終不斷，而且和村民談判受阻的事情也總是見諸報端。所以股價十分低迷，感覺醞釀著什么陰謀似的，不知道什么時候又會爆發(fā)一場大的股災。”

緹娜看曉行一直擔憂著股票市場，不知道該如何安慰她，同時又想到駱群航讓兩人圣誕節(jié)附近去國外考察音樂節(jié)，可是曉行最近十分忙碌，她總覺得曉行可能抽不開身去考察，所以一直沒有提起這件事。

她看著曉行，正想要安慰她幾句。

辦公室門輕輕推開，駱群航走了進來，他站在晨光中，深邃的眼底有一小簇興奮的火苗，同時還有一股遏制不住的怒火。他看著兩個人，輕聲說道：“別的事情暫且不提，村民談判的問題今天應該能解決了。”

緹娜怔了怔，駱群航拿出手機，輕輕點開播放鍵，那是早上有人發(fā)給他的一段音頻，是他找人查到的。雖然背景很噪雜吵鬧，似乎幾個人在飯店里的說話被偷偷錄下來。緹娜和曉行兩個人認真聽著，也是越聽越氣憤，臉色都慢慢沉重起來。

曉行漂亮的眼中充滿怒火，憤怒地說道：“他們怎么能這樣，這樣做對他們有什么好處。”

274 正在練習幽默感

274正在練習幽默感

緹娜猶豫了一下，輕聲說道：“會不會是栽贓陷害呢，這樣做對他們也沒有好處，我們和他們是合作對象，如果我們遇到困難，他們也不舒服，何必做這種損人不利己的事情呢。”

駱群航搖搖頭，輕聲說道：“不是的，你們看遠一點，若是三方合作能夠成功，股份結構要進行重新調(diào)整，這塊土地會重新調(diào)低作價，他們的股權比例會占的很少。可是如果我們合作后，遲遲無法解決村民談判的事情，合作沒有辦法開展，我們的資金不過帳，他們就有理由提出解約，隔段時間找個肯出高價的買家，這件事情的收益就大大不同了。”

緹娜蹙蹙眉，曉行叫道：“豈有此理，他們先來欺騙那些村民，又來利用那些村民，而那些村民居然就甘心這樣讓他利用。再說那塊地是他們自己虛報那么高價，既然重新合作，將價格調(diào)低也很正常。”

駱群航點點頭，向著歆恬說道：“我把這個音頻發(fā)到你手機上，今天談判我仍然不出面，你當眾揭穿他們的丑惡面目，如果沒有意外，應該能夠和村民們的意向達成一致了。”

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“江老六那個傻瓜，放著這么好的事情也不知道狠狠撈一把，他和揚威集團那么熟，居然不知道跑去向他們要點回扣。什么好處也沒拿，卻被冤枉，還要被我們將他趕出村民代表，我看他要氣得生病了。”噪雜的背景里，一個年輕男人的聲音說道。

“我們是不是太過分了，畢竟他也是真心為了村民。”另外一個聲音說道。

先前那個聲音繼續(xù)說道：“當然不是，我是聽朋友說的，那塊地要開一個大項目，財源滾滾，那是我們的地，憑什么我們不能多要點賠償。再說，揚威集團非常有錢，錯過這個機會太可惜了。”

“你說會不會因為我們獅子大開口，揚威集團就不跟我們談下去了，若是他們中止談判，說不定我們什么都拿不到，我看他們還是很有誠意的。”

“不談就不談，這塊地這么好，就算揚威集團不開發(fā)，也還會有新的買主，反正不會一直閑置的。”

“你傻了啦，若是揚威集團不要這塊土地，我們可是又得和巨龍集團打交道，你難道忘了巨龍集團的那群人態(tài)度有多囂張嗎，上次那幾個保安可把村里人欺負的很慘。”

先前說話的人怔了一怔，隨后說道：“跟著我干你放心吧，不管揚威集團給不給追加賠償，我們能拿到的肯定比那多。而且我也是為了咱們考慮，如果能借勢逼著揚威集團多吐出來點，不是更好嗎……”

這一段錄音在歆恬的電腦上大聲播放出來，談判室里，所有參與談判的人都是大驚失色。揚威集團的同事們沒想到歆恬能拿出這個殺手锏，事先毫不知情。而那些村民聽到這段錄音，一行人則是面色各異，其中兩個人面色如土，有一個就是當時和緹娜說江老六被趕下臺這件事的年輕人。他先是害怕，隨即就憤怒地站起身叫道：“現(xiàn)在什么都可以偽造，錄音帶也可以，別以為會有人相信你們。”

緹娜用眼光示意他冷靜，笑著問道：“你著急什么，我們還沒說這錄音帶里是誰，你就這么站出來，不是引人懷疑嗎。”

那個年輕的村民環(huán)視四周，發(fā)現(xiàn)和他同來的村民代表們臉上都充滿著憤怒，但是不是針對歆恬，而是針對他。