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邵遠當年給她的優(yōu)盤，那些關于公司運營的事情，她沒有白學白看，有了那些東西做底子，她的創(chuàng)業(yè)之路比其他人少走了好些道彎。

想到邵遠，眼隨心動，她眼神向邵遠一瞥。他也正向她看過來，他們的視線毫無征兆地對上了。

他的眼神像長了手，透過她胸口抓住她的心，往上使勁一拋，她聽她的心一個大跳后落出了咚的一聲。

當年的男孩長大了，長成了一個可以用眼神禍害人心的妖孽。

她不動神色地看著邵遠，邵遠也目不轉睛地看著她。

而后他忽然沖她微微一笑，聲音的低音炮模式全方位打開。他看著她笑著問：“能問一下谷總，是從哪里了解的公司運營和資本運作這些東西的嗎？”

第96章 未來的發(fā)展

第九十六章未來的發(fā)展

谷妙語微笑地看著邵遠。她用一瞬間在想, 他是打算從她這里聽到怎樣的回答呢？

“我去高校聽過一些經營管理的課程。”

她看到邵遠微不可見地一擠眉心又馬上放開。他釋放了一個瞬間的失落。

“不過最初啟蒙, 是從一個u盤中，那里面存放了很多公司運營和資本運作的資料。”

她看到她的轉折點亮了邵遠的眼睛, 他鏡片后像要放射出金光一樣。

孟千影笑著說：“谷總真是好學, 所以看得出您能有今天的成就，絕不是偶然，成功也總是青睞有準備的人的。”

高帽送出，她話鋒一轉，又說：“我從高中時就在國外, 和國內目前的裝修市場有一點脫節(jié)。就我所知的一點, 國內好像經常定裝修免設計費是不是？在美國的話，設計師的設計費要在整個裝修費用中占很大比重的。”

谷妙語看著孟千影微笑。

她知道孟千影這番閑聊一般的話語中其實暗藏著考題——你了解國外裝修市場嗎？你知道為什么美國的設計費很貴而國內卻不這樣嗎？

谷妙語笑著說：“我們都知道，美國其實并沒有國內所說的毛坯房, 開發(fā)商要根據(jù)照購房者的意愿對房屋進行設計和裝修，完成這些之后才能交房，而裝修費用會一起算在買房子的房款里。至于裝修費用中，美國那邊設計費所占比重較大，而我們國內有時會定裝修免設計費，那是因為美國購房者對房子裝修風格的‘個性化’程度要求比較高，而我們免設計費的裝修，往往是標準化的裝修模式。如果客戶想在標準化裝修基礎上追求點個性化設計, 設計費也是要根據(jù)客戶需求程度進行收取的。”

孟千影點點頭。

“看得出谷總對國外裝修情況也很了解。接下來您能給我們介紹一下互聯(lián)網裝修方面的東西嗎？所謂的互聯(lián)網 裝修, 到底是個怎樣的裝修模式。”

谷妙語從容地微笑。

“其實很多人問過我, 到底什么是互聯(lián)網裝修？是在網上做裝修嗎？可房子是實體的, 怎么搬到互聯(lián)網上去呢？這時候我會告訴他們，互聯(lián)網游戲是在網上連網打游戲，但互聯(lián)網裝修可不是把房子搬到互聯(lián)網上去裝修，這個不管vr還是ar都實現(xiàn)不了，就好像夢里的十萬塊錢帶不到夢外來花，因為這不是同一個維度的事情。”

谷妙語的比喻引出其他人的笑意，氣氛變得輕松起來。

“其實互聯(lián)網裝修是把互聯(lián)網技術滲透到裝修過程中，打通裝修的整個產業(yè)鏈，讓以前不透明的各個環(huán)節(jié)變得透明，讓以前不高效的工期變得高效，讓傳統(tǒng)裝修中的痛點、弊端，在互聯(lián)網裝修中得以改善。”

頓了頓，谷妙語決定用實際事例舉證她這番話。

“以前在傳統(tǒng)裝修統(tǒng)治裝修界的時代，裝修的各個環(huán)節(jié)是割裂開的，設計是一部分，購買建材是一部分，施工又是一部分。設計的過程中，設計師可以埋下增項的陷阱，購買建材的過程中，設計師可以從建材商那里拿到返點回扣，等施工的時候玩點以次充好的手段，得到的貓膩就更多了。每個環(huán)節(jié)的割裂和不透明都給客戶帶去消耗和損失。”

谷妙語一邊說著，一邊看了邵遠一眼。這些行業(yè)痛點，她都帶著他親身經歷過。

她與邵遠視線交匯的一瞬，彼此都從對方眼中看到了往事的歷歷在目。

曾經她因為對這些默認的行業(yè)潛規(guī)則不為伍、不屈從，而顯得格格不入、而勢單力薄。后來他來了，他懂她，他支持她。他們在酒后豪氣干云地約定，以后一定想辦法改善這些行業(yè)弊病。五年過去，現(xiàn)在她可以微笑地告訴他，五年前那些酒后之言，她做到了。看，時光從不辜負努力的人。

停了一拍，谷妙語繼續(xù)說：“但互聯(lián)網裝修是去中介化、去渠道化的、它是全程透明、全程接受監(jiān)管的。它能改善傳統(tǒng)裝修中存在的那些痛點。”

谷妙語的話音落下，立刻有人對她提問。根據(jù)剛剛開會前的參會人員介紹，谷妙語記得他是投委會成員中的一個人。

“谷總您好，我和孟總一起從國外回來不久，對國內的裝修市場還處在探索階段。就我現(xiàn)階段所知，國內互聯(lián)網裝修大都采用的是o2o模式，說白了它其實就是一個平臺，在平臺上聚集了設計公司、裝修公司、建材公司、監(jiān)理公司等等，由客戶到平臺上根據(jù)自己不同階段的需求選擇想要合作的公司。從這點看，它其實并沒有打通產業(yè)鏈，每個階段都需要客戶自己去選擇合作方。那這和您剛剛說的互聯(lián)網裝修打通產業(yè)鏈是不是有點矛盾？”

谷妙語點點頭：“您說得很對，o2o模式的互聯(lián)網裝修公司并沒有打通產業(yè)鏈，它們只是起到一個中介撮合的作用，協(xié)調能力有限，并且不對用戶承擔主要的裝修責任。但o2o平臺模式只是互聯(lián)網裝修的一種，除此之外還有一種，叫‘垂直式’互聯(lián)網裝修。

“所謂的垂直模式互聯(lián)網裝修，它是對用戶負責一切的一種裝修模式，是一種全流程全產業(yè)鏈的一站式服務、一口價服務，它很有效地解決了裝修過程中的增項問題。并且從裝修設計，到建材選購及運送、到工程施工、到家居產品配置、再到售后服務，這整個過程中，垂直式互聯(lián)網裝修公司會全權對用戶負責。”

谷妙語看到提問人聽得認真。她笑了笑，繼續(xù)說：“這種垂直式互聯(lián)網裝修模式，一般都采用標準化設計、標準化工藝工序和標準化裝修套餐，但在標準化的基礎上，也為客戶提供個性化的增值服務。我們‘溫暖家’就是垂直式的互聯(lián)網裝修公司，2015年我們推出了666元/平方米的裝修套餐，這個裝修方案一經推出就備受客戶認可，很快市場上就有人開始效仿我們。可以說2015年的時候，我們溫暖家的垂直式互聯(lián)網裝修給當時互聯(lián)網裝修的主流模式——o2o模式帶去了顛覆般的影響。我相信垂直模式會是未來的行業(yè)趨勢。現(xiàn)在很多平臺式互聯(lián)網裝修公司也都在學我們，他們除了實現(xiàn)他們的平臺功能外，也在開始著手于打通整條產業(yè)鏈了。比如某家裝網站，除了原來的中介功能外，也組建了裝修團隊，推出了799元/平方米的整裝套餐。”

谷妙語聲音輕脆，一番話講得透徹明晰。

孟千影和其他人邊聽邊記下要點。邵遠一直目不轉睛地看著谷妙語，半點眼神漂移都舍不得，半點她的風采都不忍錯過。

剛剛對谷妙語提問的投委會人士馬上又提了一個問題。

“謝謝谷總剛剛的詳細解答。我還想再向您請教一下。這兩年互聯(lián)網風生水起，剛剛您也說了，16、17兩年已經有幾十家互聯(lián)網裝修公司得到了融資，這么看這個行業(yè)的競爭其實還是很激烈的，那您認為您的公司，和其他互聯(lián)網裝修公司相比，競爭優(yōu)勢在哪里呢？”

對于這樣直接拍來面門上的問題，盡管沒有做過事前的系統(tǒng)準備，谷妙語也一點都不怵。

她飛快整理了一下思路后開始回答。脆朗的聲音昭顯著她的自信，也昭顯著從設計師轉換為企業(yè)領導者后，她身上那種從容果斷的非凡氣度。

那是邵遠還從沒見識過的一種氣度。

“2015年被認為是互聯(lián)網裝修元年，那一年裝修行業(yè)的總體市場規(guī)模已經達到4.2萬億元，但互聯(lián)網裝修只占了其中8%的份額。所以面對這么巨大的市場潛力，很多人都蠢蠢欲動，打算到互聯(lián)網裝修領域分一杯羹，說句俗氣的比喻，這兩年很多互聯(lián)網裝修公司真的就像雨后春筍一樣，一個接一個地冒出來，有很多公司很快就得到了資本的垂青，但它們在燒完投資人的錢之后，也很快就走了下坡路甚至倒閉。我沒有讓溫暖家那么快地接受資本，就是想弄清楚這種現(xiàn)象存在的原因。后來我發(fā)現(xiàn)，這些迅速冒頭、迅速得到投資又迅速隕滅的互聯(lián)網裝修公司，其實是在用投資人的錢賣互聯(lián)網的噱頭，它們的根本目的是盡快占據(jù)更多的市場份額提高用戶流量，但他們忽略了一點：互聯(lián)網裝修公司，最重要的不是流量，而是用戶體驗和用戶口碑。”

谷妙語喘口氣，用目光環(huán)視全場。所有人都在認真聽她講。五年前她這個學渣可真不敢想象自己的人生中會有這樣一幅場面：她坐在一群金融精英面前，對著他們侃侃而談。

“以用戶體驗為中心，這是互聯(lián)網時代最顯著的特點。所以相比用戶流量，我們公司的根本宗旨是把用戶體驗和用戶口碑放在第一位，擁有良好的用戶口碑，這是我們溫暖家的核心競爭力。在互聯(lián)網時代，只有用戶體驗好了，口碑才會好，而有了好口碑之后自然會有流量。其實為了追求用戶流量而忽略用戶體驗和口碑是一件很本末倒置的事，這太急功近利了，反而會適得其反，這樣的公司就算被投了再多的錢，最終也逃不過走向倒閉。”

谷妙語的話音落下，提問那人點點頭，表示認可她的回答，而后他又針對上面的問題作出補充。

“如您所說，現(xiàn)在冒出很多掛著互聯(lián)網裝修噱頭的公司到市場上攪渾水，撈一票錢就走，攪壞了市場口碑，您覺得這樣的現(xiàn)象會不會對互聯(lián)網裝修行業(yè)的長遠發(fā)展造成不利影響？或者說因為這種現(xiàn)象，互聯(lián)網裝修這個概念，還能熱多久？”

谷妙語越來越覺得問題在漸漸變得刁鉆。這人的問題翻譯一下，其實是在問：互聯(lián)網裝修這個行業(yè)還能走多遠，真的值得投資嗎。