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林晚橙堅韌的鎧甲忽然滲進一絲柔軟。
她抬起頭,黑漉漉的眸子愈發的亮:“好的!”
這頭郭成凱終于從品牌方那里脫身,任修同步收到他的消息,讀完之后神色有點復雜,“郭總打算和尚慕一起通過閃映直播?”
他望向人山人海的場館,依舊是沸沸揚揚,熱火朝天。
輿論危機向來是最簡單,也是最輕易擊倒競爭對手的方式,成敗都在一念之間。
任修忍不住擔憂。
——他們能安然度過這一劫嗎?
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婁忌坐在辦公室里,仍在享受勝利的快感。
作為百耀的老將,他極度厭惡失敗,上回被shawn截胡,到現在都耿耿于懷。
這次本來只是想著能讓得萃稍微絆一跤。卻沒料到效果這么好,竟一下子把對手推到了風口浪尖。
婁忌深諳操縱輿論那一套,潑臟水的時候就是要快準狠,不給對方留一點余地。大眾聽風就是雨,至于真相是什么,誰又在乎?
正想找三兩朋友晚上去喝一杯,忽然看到郭成凱的臉出現在了閃映直播間。
婁忌眼神微微一瞇。
有別于主鏡頭,他是獨自站在一個專門的會議室里,兩旁都坐滿了記者。竟然是個小型的記者見面會:“大家好,我是郭成凱。”
“開幕式結束,看著展會辦得別開生面,我心里激動不已,得萃走到今天不容易。有幾句話,我想當面跟大家說。”
很快有人發現,觀眾紛紛轉移到了分鏡頭:【創始人怎么又出來了?】
【上海倉庫的事情是不是該給我們一個交代?!】
【郭總看新聞了嗎?出大事了!】
其中也不乏口出惡言的彈幕:【垃圾企業趕緊倒閉!!】
郭成凱沉著的聲線通過話筒熨帖地傳到每個觀看直播的觀眾面前:“得萃的成長離不開大家的監督,也少不了伙伴的扶持。有建議,我們努力改進;有問題,我們也絕不逃避。”他忽然停頓,“包括昨晚在上海倉庫發生的惡性/事故。”
不用想就知道肯定一片嘩然,或許沒想到他如此坦白,可郭成凱站得筆直,一字一句道:“發生意外,我的心情也十分沉重,但仍舊懇請大家能給得萃一個澄清不實信息的機會,當面為自己正名,也給所有消費者們一個交代。”
現場邀請了不少記者,閃光燈此起彼伏,彈幕一下子炸開了鍋:【什么情況,有反轉?】
郭成凱迎著攝像頭說:“昨天發生起火的倉庫在上海郊外,是得萃的分區c級倉庫,占地僅525平米,爆炸影響兩排貨架,損毀貨值16萬元,無人員傷亡。大家請看照片。”
會議室的大屏上突然出現了倉庫照片,現場更喧鬧了。
不同角度的現場實拍足以證明事故影響并沒有網傳的那么廣泛:“起火確實由化妝品牌尚慕的噴霧產品引起,但我們調查發現,該事故是由人為所致。是有肇事者潛入,在尚慕產品包裝夾層注入助燃劑,并制造意外引起火災。”
會議室里有記者立即舉手,犀利問:“您怎么能證明是人為的?”
彈幕也紛紛道:【對啊,你說人為就人為?萬一找了個背鍋的呢?】
【不是說因為產品里d5超標才爆炸的嗎?】
【我看明明就是產品不達標】
【附議!看看無良商家還能編出什么謊話來!】
倏忽有一道低沉嗓音傳來:“這個問題,我可以幫忙回答。”
郭成凱看向側面。
席準大步走過來,在他身邊站定:“大家好,我是博源資本合伙人席準,作為投后督導負責人,一直密切地關注得萃的發展。”
“昨天事發第一時間,是我和同事率先趕到了現場。當時有行跡不明的人員正清掃現場,而我們在現場發現了一些白色的燃燒殘留物,連夜將樣品送到專業認證的第三方權威機構化驗,剛剛才獲得結果。”
大屏一側展示了鑒定報告,化驗分析一目了然。
“實驗室鑒定結果表明,致燃燒物是環五聚二甲基硅氧烷,也即我們俗稱的d5。燃燒后會生成多環芳烴,常溫下是一種白色晶體。”
【哈?所以呢?那不是恰好坐實了d5超標嗎?】
【????】
【自己錘自己?!】
現場議論聲更加嘈雜,質疑的聲音不絕于耳,席準卻巋然不動,眸光沉靜道:“可問題就在于,尚慕熱賣的美妝噴霧產品里,并沒有d5這個成分。”
密集的信息一時間讓人難以消化,大家面面相覷:“這——”
“尚慕的創始人楊博士是化學專業高分子材料與科學專業,讓她來為我們解釋也許更加直觀。”
林晚橙在監控室里緊攥著指尖,看著另一個分鏡頭切到楊歆言的畫面,心仍緊張不已。楊歆言穿著防護服站在實驗室里,先鞠了一躬:“大家好,我是楊歆言,尚慕的ceo兼創始人。”
“對于尚慕引起的這場風波,我謹代表全體員工致以深深的歉意。”
“可是真相到底如何,我實在痛心我們的產品被扣上這么嚴重的罪名。”
楊歆言話音一轉:“正如席總所說,我們的噴霧產品,無論是網上熱賣渠道,還是這次上海倉庫的貨品,都沒有使用d5。”
辦公室室里的婁忌猛地站了起來,神情變了又變。
“我不知縱火者的意圖,但既然他們想當然地使用d5做助燃劑,興許正是覺得市面上的噴霧大都含有這個成分,但卻不知道,我們的產品恰恰淘汰了d5的使用,因為覺得其燃燒物微毒,而且閃點只有七十幾度,很容易著火。”
“為了產品安全健康,我們另外研發出了一種創新成分。”
【哦豁??竟然真的反轉了哈哈!】
【這瓜太精彩了】
“尚慕美妝噴霧的新核心成分用的是納米神經酰胺,也是我們的專利成膜技術,是植物天然提取物,常溫下很難著火,燃燒產物無毒無味,對環境極其友好。”
“為了更好地向大家展示,我現在就可以做個對比實驗。”
楊歆言拿出兩罐噴霧,左邊是某個撕去外包裝的國產品牌,右邊是尚慕的產品。
助理在旁邊幫忙做好安全防護措施,只見火源一靠近,左邊的噴霧便火花爆鳴,爆發出駭人的藍色火球,而反觀右邊,金屬包裝竟只是很緩慢地熔融,果真如楊歆言所說,并不容易起火。
底下有記者忍不住提問:“您怎么證明右邊就是真實的尚慕產品呢?”
“尚慕的所有專利網上公開可查,核心成分今天我也在這里公布給大家,我們不怕被復制,因為對自己的研發創新有足夠的底氣。這樣的配方成本在市場上并不是最低的,所以不一定是其他商家的最優選擇,可一定是我們能給出的最誠心意。”
會議室里靜了又靜,遲遲沒有人再出聲。
彈幕的風向隱隱變了,有消費者跳出來陳情:【其實我用過尚慕的東西,效果真的還不錯……】
【+1還以為出事了,剛剛都不敢說話qaq】
【看了下團隊背景,確實都蠻專業的哎】
楊歆言頓了頓,忽然道:“坦白來說,尚慕最近遇到了一起收購糾紛,收購方是另一個國產化妝品牌。”
“是對方主動找到我,并對我們的新專利技術表示出濃厚的興趣。但因為我實在不愿意賣公司,并沒有交代具體的成分配方比例。然而還沒來得及參加展會,產品就出了事故。”
【竟然會有這樣的事發生,匪夷所思】
【該不會是惡意收購不成想害人吧?】
【好惡心的品牌,應該說出來讓大家避雷啊!!】
“我一直覺得,做消費品是對所有消費者負責,要用誠心、匠心、良心,所以在對待產品品質方面,從不愿虛與委蛇。”楊歆言直視鏡頭,不避不躲,“我相信市場不會被蒙蔽雙眼,能分辨出真正想做好產品的企業。我也絕不會向莫須有的謠言屈服。”
她語氣誠懇,說罷又深深鞠一躬,“也非常感激大家能給我這個解釋和剖白自己的機會。”
畫面慢慢褪去,滿座沉默了很久,忽然掌聲雷動。
一盆臟水潑過來,如若不是本身潔凈,如何能將自己洗清?而尚慕經受住了考驗。
“我們已對肇事人員做報警處理,至于縱火是何意圖,還有待進一步調查。”席準朗聲道,“得萃和尚慕一樣,也和平臺上入駐的千千萬萬的品牌一樣,愿意接受一切監督。”
所有的聚光燈在這一刻亮了起來,而掌聲卻經久不息。
席準請李燁和施云帆回到主會場,人潮將舞臺圍得水泄不通,郭成凱語調激昂:“我正式宣布,1860個新消費品牌將于今日起進駐得萃——”
林晚橙在臺下看著這一幕,掌心仍然發潮。
可仰望著著站在臺上意氣風發的男人,心里卻止不住地震動。
他們竟然真的做到了。
像打贏一場漂亮的硬仗。讓人格外熱血沸騰。
而這一仗中,也有她的一份。力挽狂瀾,塵埃落地的那瞬間,林晚橙黑眸水潤得發亮。
她控制不住去偷看席準,卻沒想到他正挑唇看著自己。男人低斂眉目,黑眸中慣有的輕漫不見,好似前所未有的專注。林晚橙胸口撲通一聲,因那瞬間突如其來的悸動而恍然失了措。
——像是初春的一場潮雨,忽然就這么兜頭落了下來。
……
體育場館因為人流太多提前封鎖,原本有沒來得及進入場館的記者想在外面堵郭成凱采訪,沒料到兩場直播一結束,輿論就直接顛倒了模樣。
得萃爆炸的詞條還沒下來,“尚慕匠心”已經空降前排。
這對無論哪個品牌來說都是一場重大的輿論危機,可就是這么一個還沒成長起來的小品牌,身體力行告訴大眾,什么叫做真誠。
尚慕閃映官方號原本只有90多萬的粉絲,眼見到晚上收場時竟直接翻了一倍。
原本憤怒的消費者紛紛在評論區道歉:【慕子,是我們錯怪你了tat】
【從來沒見過這樣的化妝品牌,以后一定多多支持!】
【而且這次危機處理好優秀,真的愛上了】
【匠心國貨,楊姐yyds啊】
【我宣布尚慕從今以后多了一個小迷妹!】
【+1+1】
……
婁忌從辦公室馬不停蹄出來,臉色陰沉得可怕。
等車的間隙把碧麗詩的市場總監罵了一頓:“你們他媽是傻逼嗎?對手的產品成分都弄不明白,不如倒閉算了!”
“……”那頭一個屁都吐不出來。
然而說什么都于事無補,枉他費心費力幫著下通稿,最后居然是替對手做了嫁衣。要不是百耀前前后后買的那些水軍,這事兒怎么可能上得了熱搜?
一想到那潑天的流量,婁忌簡直快要吐血。
他拿出手機想緊急聯系誰,卻看到一則新聞跳出來。
就在這風口浪尖,得萃的官網悄咪咪地發布了一則喜訊,十足俏皮。
【公司將與騰越和智米達成為期5年的深度戰略合作,各位敬請期待哦,啾咪^3^。】
婁忌腳下一虛,竟硬生生在馬路口摔了個大馬哈:“我操——”