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原本很多梁夜安的工作，落在了伊人頭上，因?yàn)榱阂拱铂F(xiàn)在不單單只管著自己的三分地了，即使是看著別的地，也花了她不少精力。

梁夜安一開始還擔(dān)心她會(huì)不會(huì)有什么想法或者不服氣。但是相處了幾天后發(fā)現(xiàn)伊人接受度挺好，甚至感覺她是真的開心，除了八卦她的心偶爾死灰復(fù)燃。

這天下午，伊人在會(huì)議室給運(yùn)營部的人培訓(xùn)客勤關(guān)系這一塊。

最近招了幾個(gè)新人，但是良莠不齊，沒辦法，雖然現(xiàn)在應(yīng)聘的人挺多的，但是她們畢竟是小公司，互相看得上眼的，一圈下來還真沒幾個(gè)，但是公司業(yè)務(wù)擴(kuò)得又快，只好趕鴨子上架先用著了。

再慢一點(diǎn)，鴨子也沒了。

梁夜安聽了一個(gè)銷售經(jīng)理的報(bào)告后，路過培訓(xùn)的會(huì)議室，就在門口旁聽了下。

剛好是伊人說完一段，底下的人提問，“主管，我們和客戶的溝通，有沒有話術(shù)啊？”

伊人翻了個(gè)不明顯的白眼，然后耐著性子解釋：“我們是運(yùn)營，和客戶電話也好，見面也好，不是固定的一種任務(wù)，不像銷售每天有多少個(gè)電話的硬性指標(biāo)，我們的溝通都是根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)和實(shí)際情況來，讓客戶相信我們能合理的規(guī)劃他的廣告費(fèi)。所以肯定沒有話術(shù)，保持基本的禮貌，不卑不亢就行，要說唯一要注意的可能就是，適當(dāng)?shù)匾乐蛻舻男宰觼怼！?

梁夜安在門口把伊人那個(gè)含蓄的白眼翻了個(gè)徹底：又不是1xx86的客服，還話術(shù)。

新人繼續(xù)提問：“什么叫適當(dāng)?shù)陌粗蛻舻男宰樱俊?

伊人舉例：就比如，客戶如果是個(gè)急性子，你就不要說廢話，你好啊，天氣啊，最近怎么樣的這種寒暄就不要了。撿重點(diǎn)或者結(jié)果來說，把你這次溝通的目的直接表達(dá)清楚。如果客戶是個(gè)慢性子，那就多留意客戶想表達(dá)的，適當(dāng)?shù)馗胶退瑥亩鲎约合胝f的。

新人繼續(xù)提問：在公司里，和客戶不能嬉笑打鬧，但是又說要做好客勤，這中間的度怎么把握？

伊人嘆了口氣，正好看到門口的梁夜安：“梁總，救救我吧。”

梁夜安笑了笑，她也沒往里走，繼續(xù)在門口，說道：“這就好比，讓你去相親，既要得體，又不能太呆板，這個(gè)沒法詳細(xì)給你寫個(gè)教程。我就舉個(gè)例子，比如，銷售是男的，客戶是女的，她對(duì)你態(tài)度很親和，你也可以適當(dāng)配合她的情緒表示親近，把某某總改成某某姐的叫法，都不過分。但是，結(jié)束的時(shí)候，女客戶拍了拍你的肩膀，這時(shí)候你就不能回拍。”

伊人拍了下手掌：“絕！”

培訓(xùn)結(jié)束后，伊人找到梁夜安，“要暴走了，腦子笨沒關(guān)系，笨還懶得動(dòng)，是怕用一點(diǎn)兒就少一點(diǎn)兒嗎？”

梁夜安忍不住笑了下，笑了沒一會(huì)，嘆了口氣。

之前伊人跟她商量，能否銷售端那邊簽進(jìn)客戶的進(jìn)度稍微慢一點(diǎn)，容運(yùn)營部緩一緩。她也知道運(yùn)營部現(xiàn)在飽和了，吃不下新的客戶了，但是她現(xiàn)在的立場(chǎng)變了，她不再是個(gè)打工的，而是個(gè)老板，看到能賺錢的機(jī)會(huì)卻白白放過，心情自然就不同了。

怪不得員工總是吐槽老板壓榨，她現(xiàn)在可不就是壓榨伊人么，區(qū)別可能就是，這段時(shí)間給幾個(gè)老員工的獎(jiǎng)金比較可觀，所以怨言自然少了點(diǎn)，但是從根本上，還是要解決人的問題。

伊人：“哎，你剛從品宣離職，那邊肯定還有人脈，不問問誰有意向么？”

梁夜安嚇了一跳：“你想讓喬娜撕了我啊？而且你的大老板還在品宣呢。”

伊人撇了撇嘴，吐槽了幾句就出去干活了。她雖然找梁夜安抱怨的挺多，但是她發(fā)現(xiàn)她干得還挺起勁的。錢是一方面，另外一方面有種被信任的感覺。

有時(shí)候就是這樣，當(dāng)一個(gè)人朝你抱怨的時(shí)候，說明她對(duì)公司還有留戀，還想呆著，只是想改變，等不說話了，就是徹底心寒了。

梁夜安也察覺到伊人的心態(tài)，知道她只是要發(fā)泄一下情緒，就沒說什么。

老板不懂業(yè)務(wù)，做不了業(yè)務(wù)，那老板就幫員工消化情緒吧。

不過伊人的話，突然讓梁夜安想到一個(gè)人。

梁夜安聯(lián)系段子瑩的時(shí)候，其實(shí)有點(diǎn)兒擔(dān)心，畢竟段子瑩當(dāng)時(shí)走的比較難堪，她不知道段子瑩介不介意自己知道她的那一段過去。

沒想到段子瑩聽說是她的公司招聘，馬上就跟原公司提了辭職。

既然段子瑩沒心結(jié)，梁夜安當(dāng)然就把過去那件事永遠(yuǎn)鎖死了，畢竟段子瑩作為員工來說，沒什么太大的問題，而且感情這東西，比較復(fù)雜，很難絕對(duì)論對(duì)錯(cuò)。

伊人可算是松了一口氣，而且開心的不行，表現(xiàn)就是哪哪兒都干勁十足。

第 79 章 不正經(jīng)的番外3