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前期業(yè)務(wù)顧名思義指的是工程建設(shè)前期要開展的業(yè)務(wù)，主要包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)，項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目策劃報(bào)告。

由于資質(zhì)等方面的限制，棋齡她們的這個(gè)“前期咨詢部”目前主要提供項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告以及策劃報(bào)告的撰寫和報(bào)批服務(wù)。

在棋齡來(lái)之前，部門一共有8個(gè)人，部長(zhǎng)崔欣，副部長(zhǎng)一人，另外還有6人作為普通的咨詢?nèi)藛T。

棋齡覺得副部長(zhǎng)一定很能干，否則怎么他一走就忙活不開了呢。

等崔欣一給她安排活，她開始正式做項(xiàng)目的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)根本不是這么回事。

部門的項(xiàng)目雖然不少，但相對(duì)部門人員來(lái)說(shuō)并不多，之所以副部長(zhǎng)一走，就忙活不開，是因?yàn)椴块T里能干活的人太少了。

表面上，部門里有八個(gè)人，但是實(shí)際上能干活的只有兩個(gè)：正副兩個(gè)部長(zhǎng)。只有這兩個(gè)人能寫報(bào)告，其他的6個(gè)人可就沒法說(shuō)了。

大部分連句通順的話都寫不出來(lái)，只能查查資料，抄些圖表，做個(gè)目錄、調(diào)個(gè)頁(yè)碼，修正一下格式……

還有一個(gè)更差的，連這些都不會(huì)，整天除了接打電話，就是打印報(bào)告、送報(bào)告，這哪像做咨詢的，純粹是干快遞的。

棋齡很奇怪為什么公司養(yǎng)這些人，崔欣告訴她，這些都是關(guān)系戶，很多客戶還是要他們來(lái)維系。

既然這些關(guān)系戶干不了活，那活就只能由正副部長(zhǎng)來(lái)干。崔欣作為正部長(zhǎng)，承接了部門的大部分項(xiàng)目，其余的項(xiàng)目由副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

崔欣一個(gè)人要忙活大部分項(xiàng)目報(bào)告的撰寫當(dāng)然很累，不過(guò)后來(lái)有棋齡在背后偷偷幫她寫，她省了不少力氣。

副部長(zhǎng)那邊則又是一番光景了，他是學(xué)工程出身，雖說(shuō)項(xiàng)目報(bào)告也能寫，但是寫的比較慢。

這不是主要問(wèn)題，主要問(wèn)題是他只擅長(zhǎng)項(xiàng)目建議書和可研報(bào)告的撰寫，對(duì)項(xiàng)目策劃報(bào)告他一竅不通。

倒霉就倒霉在，他手頭偏偏有一個(gè)項(xiàng)目策劃報(bào)告，這個(gè)報(bào)告從去年9月份就接了，到現(xiàn)在整天一年了，他毫無(wú)頭緒，總是拿十幾頁(yè)到三十幾頁(yè)不等的ppt忽悠業(yè)主

工程領(lǐng)域一般把客戶稱為業(yè)主。

。

最后業(yè)主煩了，找老板反映情況。老板也急了，這個(gè)項(xiàng)目是他費(fèi)好大的力氣爭(zhēng)取來(lái)的，不僅如此，明年業(yè)主單位要換領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一換，能不能拿來(lái)錢就兩說(shuō)了。

老板大發(fā)雷霆給副部長(zhǎng)臭罵一頓，沒想到副部長(zhǎng)不堪壓力，第二天辭職了。

副部長(zhǎng)這一走，全部的活兒就壓在崔欣的頭上了。可崔欣除了要寫報(bào)告，還要負(fù)責(zé)部門的管理與客戶關(guān)系的應(yīng)酬，明顯力不從心。

何況，對(duì)于項(xiàng)目策劃報(bào)告，她也是頭疼。

這里就必須得交代一下建議書、可研報(bào)告與策劃報(bào)告的不同。

項(xiàng)目建議書和可研報(bào)告有固定格式，還有一套標(biāo)準(zhǔn)的寫作流程，寫起來(lái)比較容易。讓客戶滿意也比較容易，報(bào)告寫成了，拿去相關(guān)主管單位報(bào)批，這方面他們公司有一定的關(guān)系，只要沒有原則性問(wèn)題，一般都能順利過(guò)關(guān)。

項(xiàng)目策劃報(bào)告就同了，它沒有什么固定格式，更沒有什么標(biāo)準(zhǔn)的寫作流程，完全因項(xiàng)目和業(yè)主的要求而定，所以寫起來(lái)很費(fèi)勁。另外，讓客戶滿意也非常困難。做項(xiàng)目策劃不需要行政報(bào)批，所以私企一般不燒這個(gè)錢。國(guó)企規(guī)矩多，所以一般都有這個(gè)要求。問(wèn)題是國(guó)企的婆婆太多，領(lǐng)導(dǎo)太多，所以插嘴的也多，眾口難調(diào)，策劃報(bào)告要想順利過(guò)關(guān)，咨詢們不經(jīng)過(guò)幾番蹂躪幾乎是不可能的。

煩人的地方還不止這些，由于國(guó)企經(jīng)常更換領(lǐng)導(dǎo)，前任領(lǐng)導(dǎo)訂的合同，后任領(lǐng)導(dǎo)未必會(huì)認(rèn)，如果咨詢師這邊的工作再出紕漏，那這其中的變數(shù)可就大了。

現(xiàn)在，崔欣把這個(gè)策劃報(bào)告給棋齡，就是讓她來(lái)收拾副部長(zhǎng)留下的這個(gè)爛攤子。

崔欣給她限定了日期，要求兩個(gè)月必須完稿，質(zhì)量也有要求，必須要禁得住推敲，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)走之前，要進(jìn)行離任審計(jì)，為了不給自己惹麻煩，過(guò)審的時(shí)候肯定要比平常嚴(yán)格，她讓棋齡要有心理準(zhǔn)備。

棋齡第一次完整做一個(gè)項(xiàng)目，而且是這么棘手的策劃項(xiàng)目，當(dāng)然有壓力。不過(guò)，她并不慌亂。

她先是認(rèn)真地熟悉了一下項(xiàng)目，然后又拜訪了幾次客戶，對(duì)客戶關(guān)注的方面進(jìn)行了深度研究和分析，等這兩項(xiàng)工作了然于心后，她開始具體推進(jìn)報(bào)告的寫作工作。

要說(shuō)棋齡可真是夠敬業(yè)的，為了完成任務(wù)，每天都加班很晚才回家。

這還不算，為了加快進(jìn)度，其他能用的人，她也沒讓閑著。這時(shí)候，棋齡充分發(fā)揮了她的領(lǐng)導(dǎo)才能，除了那個(gè)“干快遞的”沒使喚外，其他的五個(gè)人被她使喚的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)：外出調(diào)研、搜集資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)……

熱火朝天忙活了將近兩個(gè)月，到11月下旬的時(shí)候，報(bào)告完稿了。

跟業(yè)主溝通后，“干快遞的”打印了20份報(bào)告給業(yè)主送過(guò)去審閱，棋齡趁這段時(shí)間抓緊制作ppt等待過(guò)審匯報(bào)。

一周后，棋齡帶著100來(lái)頁(yè)的ppt，在崔欣和部分部門成員的陪同下，去業(yè)主單位做過(guò)審匯報(bào)。

會(huì)議室里黑壓壓地坐了一圈人，每人手里都拿著一份報(bào)告，來(lái)回地翻閱。

棋齡之前拜訪客戶的時(shí)候，并沒有這么多人關(guān)心這項(xiàng)目，現(xiàn)在要過(guò)審匯報(bào)了，都過(guò)來(lái)插嘴了。

崔欣低聲對(duì)棋齡說(shuō)，“這里面大多數(shù)人都是挑毛病的，眾口難調(diào)，你要小心點(diǎn)。”

崔欣的話其實(shí)只是說(shuō)半截，沒說(shuō)出來(lái)的半截是，“如果你應(yīng)對(duì)不了，那這兩個(gè)月就白忙活了。”

部門里的其他咨詢師神情緊張，因?yàn)檫@項(xiàng)目她們和副部長(zhǎng)之前沒少挨業(yè)主奚落，這次過(guò)審來(lái)這么多人，能行嗎？

“沒事，看我的！”棋齡看了看大伙，鼻子輕輕哼了一聲，好像沒怎么當(dāng)回事。

35

董事長(zhǎng)來(lái)了后，會(huì)議正式開始。

棋齡開始做匯報(bào)之前，董事長(zhǎng)先做了一個(gè)開場(chǎng)白，“相信報(bào)告各位已經(jīng)都看過(guò)了，現(xiàn)在我們把咨詢公司的同志請(qǐng)來(lái)做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，匯報(bào)完畢后，希望各位各抒己見，踴躍發(fā)言，多提意見，多挑毛病。這既是對(duì)我本人負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)你們自己負(fù)責(zé)。別忘了，明年開春我一走，這項(xiàng)目就得你們干了。行了，開始吧。”

大約45分鐘后，棋齡言簡(jiǎn)意賅、條理清晰地做完了匯報(bào)。

接下來(lái)是提問(wèn)、質(zhì)詢時(shí)間，董事長(zhǎng)提了內(nèi)部收益率和投資回收期的問(wèn)題，這個(gè)棋齡早有準(zhǔn)備，回答地滴水不漏。

接下來(lái)是總經(jīng)理，他主要關(guān)心目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和項(xiàng)目定位，這個(gè)棋齡也有準(zhǔn)備，回答地有理有據(jù)，堪稱完美。

事實(shí)上，棋齡之前拜訪客戶的時(shí)候，主要拜訪的就是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，他們兩個(gè)想什么關(guān)心什么，她早就了然于心，因此完美應(yīng)對(duì)也算意料之中的事情。

可接下來(lái)，其他人的提問(wèn)、質(zhì)詢就沒那么容易對(duì)付了：一來(lái)，絕大多數(shù)人她之前根本就沒有過(guò)接觸；二來(lái)，很多提問(wèn)題的人目的就不純，根本不是就事論事，而是雞蛋里挑骨頭，讓棋齡難堪，好刷存在感。

整整兩個(gè)來(lái)鐘頭，這幫人左一個(gè)問(wèn)題、又一個(gè)詰問(wèn)，對(duì)棋齡進(jìn)行輪番轟炸。