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張暢一瞬間都懷疑自己是不是走錯(cuò)視頻了。

一骨碌從沙發(fā)上爬起來坐好，手指快速滑動(dòng)。

一開始是說她打暗廣、恰爛錢，后來吵急眼了就開始刷屏，最后幾家莫名其妙的小品牌方湊熱鬧，在她評(píng)論里踩著「貓爪營業(yè)中」給自己家產(chǎn)品打廣告。

還波及到了「貓爪」那邊，看有粉絲提醒說，那邊的評(píng)論區(qū)也已經(jīng)臟的不能看了。

真是亂成一鍋粥了。

尤其是看到了「貓爪」發(fā)來的信息，有禮貌又有誠意，張暢頓時(shí)就更不高興了。

她測(cè)評(píng)的每一個(gè)視頻都是她自己真金白銀購買的，沒有聯(lián)系品牌方，還特意寫了隔壁小區(qū)的地址叫她弟弟跑遠(yuǎn)點(diǎn)去取。

更不會(huì)哪個(gè)品牌方給她打錢她就昧著良心說假話。

這些人倒是嘴皮子一碰陰謀論就出來了。

還有那些野雞品牌方，想要流量想賺錢可先把產(chǎn)品做好啊，一天天的光想著不勞而獲碰瓷別人。

張暢火冒三丈，不過還是先跟「貓爪」表示了一下歉意：

「張光宗別打張耀祖：

不好意思啊，給你家?guī)磉@么大麻煩，但是真不是假客套，你家的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)很好，我自己是真的很喜歡，也一定會(huì)回購的?！?

「張光宗別打張耀祖：你看貴公司準(zhǔn)備怎么處理這次輿論事件？我這邊都可以配合。」

「貓爪營業(yè)中：非常感謝親的喜愛，我們會(huì)用這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待每一款產(chǎn)品的～感謝支持！」

「貓爪營業(yè)中：對(duì)于此次事件的處理公司還在商討，有結(jié)論我會(huì)聯(lián)系你的，十分感謝。」

時(shí)婉坐起身，等待電腦開機(jī)的短暫時(shí)間里，她還在腦子里思考著處理的流程和細(xì)節(jié)。

這時(shí)系統(tǒng)主動(dòng)彈了出來，客服熱線那里的紅點(diǎn)一閃一閃。

「系統(tǒng)檢測(cè)到農(nóng)場(chǎng)聲譽(yù)指數(shù)異常下跌，檢測(cè)到異常輿論攻擊。請(qǐng)問代理人是否需要協(xié)助？」

時(shí)婉認(rèn)真估量了一下工作量才回復(fù)它。

「代理人：不需要，我能處理?！?

「收到。已主動(dòng)為您開啟后臺(tái)數(shù)據(jù)追蹤權(quán)限。如需任何幫助，請(qǐng)隨時(shí)輸入指令?！?

時(shí)婉扶了一下眼鏡，皺著眉有條不紊地先將評(píng)論區(qū)和私信中的所有惡評(píng)進(jìn)行截圖、錄屏，確保包含評(píng)論者id、時(shí)間、完整內(nèi)容等所有信息，為后續(xù)可能會(huì)產(chǎn)生的投訴、訴訟保留證據(jù)。

隨后拉了個(gè)表格，將所有的惡評(píng)進(jìn)行分類記錄，對(duì)類型和數(shù)量進(jìn)行總結(jié)分析，再選擇不同的方案處理。

這些隨機(jī)宣泄情緒的惡評(píng)她直接忽略，準(zhǔn)備統(tǒng)一向平臺(tái)投訴后申請(qǐng)集中刪除。

可解決的誤會(huì)例如物流問題、品控問題等，稍后一一針對(duì)進(jìn)行售后處理。

而對(duì)于那些惡意攻擊或者詆毀的刷屏等，時(shí)婉并不打算放過。

她滑動(dòng)著鼠標(biāo)的滑輪，盯著屏幕，有幾組評(píng)論頭像空白，id名字也帶著濃濃的人機(jī)味兒，ip地址都顯示同一個(gè)地方。

“難道是水軍？那這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)有組織的造謠啊……”

被她掛在一旁待機(jī)的系統(tǒng)閃了閃，客服熱線的對(duì)話框又閃了出來。

「根據(jù)系統(tǒng)公約第20條第6款，該行為涉嫌惡意競(jìng)爭(zhēng)，損毀商業(yè)信譽(yù)，判定不利于農(nóng)場(chǎng)后續(xù)發(fā)展，代理人是否需要啟動(dòng)ip追蹤與分析？」

時(shí)婉深吸一口氣。

「代理人：?jiǎn)?dòng)?！?

「已啟動(dòng)，正在追蹤中……」

「預(yù)計(jì)13分鐘后將生成結(jié)果報(bào)告保存在桌面文件夾，并同步備份上傳平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，已將優(yōu)先級(jí)設(shè)定為最高級(jí)別。」

「風(fēng)波終將順利解決，請(qǐng)代理人不要憂慮，系統(tǒng)與你同在?！?

時(shí)婉打開文檔，熟練的起草了一份律師函風(fēng)格的說明和回應(yīng)。

這份回應(yīng)里包括了惡評(píng)中一部分人提出的疑問：是否夸大宣傳效果、是否謊報(bào)成分表添加誘食劑、是否虐待動(dòng)物利用貓咪宣傳等，一一進(jìn)行了解釋說明。

而另一份依舊帶有律師函風(fēng)格的警告則是準(zhǔn)備專門發(fā)給買水軍拉踩的那幾個(gè)品牌看的。

如果沒有起到相應(yīng)作用，時(shí)婉是準(zhǔn)備起訴的。

她性子急，風(fēng)格向來強(qiáng)硬，誰不讓她好好吃飯，她就要去砸誰的碗。

一切完成就緒，時(shí)婉趁著晚上七八點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)沖浪人正多的時(shí)候，一前一后的發(fā)送了兩條聲明。

平臺(tái)后臺(tái)也對(duì)她的舉報(bào)和投訴回復(fù)了正在處理中，請(qǐng)稍候的提示。

看著評(píng)論區(qū)的新一波轉(zhuǎn)變風(fēng)向的討論，時(shí)婉終于松了口氣，慢慢的靠在椅背上。

“看起來……一切都很順利?！彼行┢v的揉了揉太陽穴。

客服熱線沒再繼續(xù)閃爍了，但是時(shí)婉并沒有關(guān)閉它，而是主動(dòng)發(fā)了一句感謝。<script>chapter1();</script>