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“你客人續(xù)住了怎么不在平臺關(guān)房啊?”初頡顯露怒相。
“我……啊……”寧芙大腦宕機了幾秒,她確實沒關(guān)房。
“你啊什么啊!我問你為啥沒關(guān)房!昨天有人定了!人都來了!現(xiàn)在咋辦?”
初頡對寧芙不是一點怨氣都沒有的。鐘云離開那幾天,累到的不止葉一舟一個人。她每天要遛狗喂狗,為些個雜事忙前忙后,不僅接待自己分內(nèi)的客人,還偶爾替寧芙分擔客人。寧芙妹妹倒好,成天吃吃喝喝,舒服著把錢賺了,她和葉一舟每天給仙女擦屁股。說不定自己在忍著尿騷給客人疏通馬桶時,寧芙在飯桌上嬌嗔地喝著茅臺……
矛盾爆發(fā),陰暗角落里的臟想法都跑出來火上澆油,為不平衡的心理搖旗吶喊。
“客人前天剛到房間看了就說要續(xù)住,我當時有個剪視頻的急活兒,收了房費之后確實忘記關(guān)了。我的鍋我的鍋,我去找客人溝通。”
寧芙理虧,卻不是逃避責任的人。出師不利,溝通失敗,兩間客人都不肯換到其他房間。是啊,客人憑什么換,每個人都提前付了大幾百塊的房費,哪能允許單方撕毀契約?
還沒有辦理入住的新客人急了,怒斥前臺的一干人等,看起來教養(yǎng)很好的女士已經(jīng)拿起電話,準備現(xiàn)場撥打驢程網(wǎng)客服、12315、市長熱線、旅游局投訴熱線。
葉一舟一直在飯廳,他太了解寧芙,除了擅長吃喝以外,根本搞不定客棧這攤事,按鐘云的話講,她的腦回路,就不是能干一線接客這活兒的。他電話聯(lián)系了周邊所有貴一檔的客棧,真的有家?guī)а┥骄坝^的套房被臨時放了鴿子,二話不說,趕快讓對方留房別賣。
鐘云和葉一舟帶著客人去看了那間雪山房,房價折扣客人也很滿意。隨后協(xié)助李女士進行了網(wǎng)絡(luò)訂單的退房操作,防止出現(xiàn)差評。
第二天,初頡和寧芙又帶了些土特產(chǎn)伴手禮,都是商家送來合作的,借花獻佛送給被掉單的客人。
愧疚不會隨著事情的解決消失,積怨也是。
初頡在滬城時,是對工作細節(jié)要求極高的人,這段日子,每天看著寧芙這砸一些、那錯一點,實在糟心。她開始自我質(zhì)疑,和幾個人合伙開客棧的決定是否正確,是不是朋友間合作總要走向分崩離析,連感情都難以保全。
這盤戰(zhàn)線持久的棋局該如何破,她失去思路。
沖突表面上過去了,誰都沒提,整個客棧的氣很別扭,連清潔阿姨都跟著吐槽。
“小鐘老板,你看,初頡氣不順喲,喂魚時候,魚食都是摔進去的。”
“沒事的,不會連累你,放心,哈哈。”
“是不是和小寧姑娘有關(guān)系?”<script>chapter1();</script>