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“這,確實不行呢,女士……”
初頡一向不善于處理這些令人犯難的事情,嗯嗯啊啊地在一邊笑著拒絕。
“不好意思啊,這間房有人預(yù)訂了,沒辦法給您做升級了。”葉一舟從前臺旁邊的休息室走出來,禮貌性地微笑回答。
“不是吧,那我看你們這上面還能預(yù)訂呢?”女生拿著手機打開app,指著這間房的預(yù)訂鏈接問他。事情至此已然明朗,她顯然是知道這間房的價格,就是想花少錢,蹭好房。
“哎呀,謝謝美女提醒嗷,這房我們都忘關(guān)了,你說萬一有人再訂了這可沒法交交待了!”葉一舟示意初頡把這間房的預(yù)訂通道關(guān)閉,切斷這女人占便宜的借口。
隨后,葉一舟帶著他們看房間,這對男女一進去就對自己原本定的房間各種嫌棄,于是葉一舟在一樓選了間有浴缸的小套房讓他們?nèi)胱。闶巧艘患壏啃汀km然還是有點不情愿,但白給的便宜能占一點算一點,所以表面還是和氣的。
“把這房間關(guān)了還怎么賣啊。”初頡不甘心。
“也只是關(guān)了今天,不怕。總不能給他們白住三天?真給他們住了,我們后兩天都沒得賣。一共就八間房,滿打滿算一天我們能賺多少錢?五星級酒店那么多房間,都不可能給客人隨便給升級,更別說我們小家小戶了。”
“那也是。可是他們?nèi)绻强吹竭@邊真的沒人住,發(fā)現(xiàn)被忽悠了,怎么辦?”初頡不會騙人,對于這種做法,難免產(chǎn)生各種擔(dān)憂。
為了圓謊,葉一舟把朱蜜叫來,假裝這間房的住客。其實也就是做個樣子,白天閃現(xiàn)一下,晚上來開個燈就走人。雖然當(dāng)天朱蜜一個人折騰了一點,但這么做也確實值,托暑期旺季的福,后兩天這間最貴的房順利賣出去了。
初頡討厭破壞規(guī)矩、想占便宜的人,但作為一名有責(zé)任心的民宿老板,她還是很盡心地為這對小情侶提供服務(wù)——泡茶、送水果、提供線路咨詢,每樣都不含糊,甚至還幫他們在店里拍了幾張非常甜的合照。
轉(zhuǎn)眼半月,旺季到來,客人像雨水似的,來得多,去得也快。初頡和葉一舟兩個人連軸轉(zhuǎn)地迎來送往,漸漸力不從心。鐘云回到滬城這兩個月,終于完成了一位老客戶的托付,以理想的價格處理掉了一套老破大住宅,便立刻飛過來幫手,畢竟說好以后一起做事,前期排雷的工作不能都讓他們兩個承擔(dān)。鐘云不熟悉接待的實操,就先從幫忙處理網(wǎng)絡(luò)訂單、微信回復(fù)客人信息開始入手。
“初頡,你過來,看看這個。”鐘云站在前臺電腦前,喊住出去送客剛進門的初頡。他們接手民宿以來的第一條差評,來得不早不晚。
這是條二星差評,內(nèi)容是這樣:“房間小,推薦的酒吧很差,房間衛(wèi)生一般,泡的茶都是便宜貨,不推薦。”總之,是一些很籠統(tǒng)敷衍的用詞,帶有很明顯的主觀惡意。
“這女的真是……占便宜沒夠。”果不其然,差評來自沒有被升級到最高房型的那個女的。初頡感到無奈,把這條差評的截圖發(fā)到民宿的工作群里,大家聞訊聚集到了前臺。葉一舟給鐘云講了來龍去脈,他這幾年都在和形形色色的一線客戶打交道,所以對于人性的貪婪倒是見怪不怪。<script>chapter1();</script>