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“778那個客人是我前男友，一年多以前分的手。”最后還是叢欣先開了口，說的竟也是同一件事。

時為忽地低頭笑了，其實是笑他自己，嘴上卻說：“你跟我解釋這個干嘛？”

“那算我多余告訴你。”叢欣道，伸手就要去開門。

時為拉住她，輕聲說：“你別走。”

叢欣便不走了，轉過身，背靠著那扇紅色的門，抬頭看他。

一瞬兩人離得很近，都不約而同地開始控制著呼吸的輕重。她已經不打算開門了，但他的手仍舊覆在她的手上。她感覺到他皮膚的溫度，以及略略粗糙的觸感。他似乎也感覺到了她的感覺，換了一種方式，更妥帖緊密地握住她的手。

隔著門隱約傳來外面的人聲，大約是職工食堂又有夜班的人過來吃宵夜了。

她笑了，低頭看了眼手機上的時間，靠近了告訴他：“我今天mod，馬上要上去交接了。”

第39章

叢欣先從工作間里出來，往左，去搭電梯上大堂層。

時為稍晚一點，往右，回員工食堂看了一眼。

夜宵已經開始，中班的廚師也下班了，但后廚卻還有人，是毛小恒。

“你怎么還沒回去？”時為問。

毛小恒說：“時……時廚，我再練會兒。”

全日制廚房的培訓已經開始有段時間，據時為觀察，這小孩幾乎每天下班之后都會留下來，哪怕做的是早班，也經常從一早自助餐備餐開始，跟著一直到深夜閉餐才走。

“班車沒了你怎么走？”時為又問。

毛小恒說：“我……我騎車。”

酒店給實習生提供的宿舍離這里可不近。

時為催他：“趕緊回去吧，一定得休息好，天天這樣身體吃不消的知道嗎？”

毛小恒這才收拾工具，嗯啊應著走了。

時為的手機卻在這時震動了一下，他低頭看，才知道自己也收到了領導的關懷。

是包租婆發來的消息：剛才忘了跟你說，今天辛苦啦。】

時為看著，無聲笑起來。

那邊又跟著發來一張圖片，是她在淘寶搜索萬通筋骨貼的截圖。

小灰人回：謝謝你，已下班。】

叢欣在大堂看到這句話，帶著笑收起手機，開始當晚mod的工作。

mod，monkey on duty，哦不，manager on duty，值班經理的意思，是酒店行業通行的值班制度。排班表每月一出，由各部門副經理及以上級別的管理人員輪流當值。有從傍晚開始，到第二天早晨的，也有連續二十四個小時的，mod當值期間是酒店總經理的代表，負責店內所有管理事項。

一般來說，總經理也必須參加排班，至少一個月值班一次。但杰森陳這樣的酒店群總經理肯定做不到這一點，所以江亞飯店的mod，最高級別只到叢欣為止。

按照規定，值班經理的工作從每晚十一點開始，先看完前廳夜班交接，再開始巡視酒店，公共區域和住宿樓層都要走一遍，還要檢查客房服務的夜間運作情況。

零點之后，便是夜審。夜班收銀員匯總全天各個營業部門的收支單據、賬目和預定報表，由mod審核，并由此準備第二天管理日會上的工作報告。

凌晨時分，再進行第二輪巡視，確保所有夜間服務人員在崗，消防系統和安保監控設備正常，同時更新值班日志，記錄夜間發生的重要事件或者客人的請求。

待到早晨，第三輪巡視，早餐，客房，公共區域。

直至八點結束工作，mod與日班經理交接，溝通夜間的情況和所有需要跟進的問題。

任務辛苦，但福利也是有的。mod可以在餐廳用餐，以檢查出餐品質，只是不能飲酒。二十四小時值班的可以有一天補休，晚上十二點之后還能在前廳check-in一間值班房，要是第二天房間不緊張，店里事也不多，最晚延遲到下午三點退房，以供午休。

也就是說，倘若精通糊弄學，且運氣足夠好，做mod也不過就是在酒店睡一覺而已，還能多一天休假。

于是，有些經理做mod的那天便會帶上自己特別的護身符，開過光的佛牌，辟邪的黃金，以求一整晚一切太平無事發生。

叢欣這一天便是二十四小時的班，但她的運氣沒有那么好，凌晨兩點正在巡樓，接到前廳電話，說有客人投訴，而且還是鈦金行者級別的貴賓。

這幾天有大活動，店里貴賓扎堆，投訴都不是小事情。

她立刻下去大堂層，當夜前廳部值班的大堂副經理正在辦公室里批人。挨批的是一個剛實習轉正的女接待員，二十出頭的應屆畢業生，名叫freya。

大副說：“撇開其他不談，就這件事本身，你的處理方式確實是有問題的。客人現在要求的也只是一個道歉，你去說聲對不起，事情就結束了。否則他鈦金行者級別往上投訴，你至少得吃一張warning單你知道嗎？”

freya說：“什么叫撇開其他不談？事情都是有前因后果的，他說我態度讓他不舒服了，但他從一開始就讓我不舒服了，我也只是保護我自己，根本沒對他講過什么不禮貌的話，為什么要我道歉？”

看見叢欣進來，兩人才停下，大副把來龍去脈講了一遍。

提出投訴的客人是777房間的張海珀，那位入住之前就在系統里留了一個alert，并且被特別標注very demanding的鈦金行者貴賓。

gm會議開始的前一天，張海珀到達江亞飯店，為他辦理入住的就是freya。

據freya說，她當時就感覺張海珀言辭和神態有些過線，一個中年男人，莫名其妙地夸她的項鏈好看。那是一條很細的頸鏈，戴在制服襯衣里面，大約是她低頭操作電腦的時候被他看見了。但當時第一次見面，周圍人也很多，freya只是微笑，跟他說了聲謝謝。

張海珀又提出要加她的微信，freya按規定用企業號加了他，很快便收到他發來的消息，說需要送餐服務，點了當晚的夜宵，還有第二天的早午餐。

前廳遇到這樣的情況，一般都是直接轉到相關部門。但因為是貴賓，freya還是按規定記下他的需求，替他點了餐，又打電話回去跟他確認。

就這么一來一去，仿佛是熟悉了。張海珀就此跟她聊起來，在微信上問她哪里人，哪個學校畢業的。