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美容店的老板郭蓉蓉，陪著方大美在一個房間里，做spa。

在一個房間里，放著兩只大木桶。

兩個技師給兩個人。那個技師在幫著兩個人洗。

方大美的臉上，由于溫水的熏蒸作用，有一層薄薄的水汽，并不斷的形成水滴滑落于臉下。

郭蓉蓉看著美女那種享受的樣子，就用抑揚頓挫的語調說，“好妹妹感覺都不錯吧？是不是覺得？這一次體驗還是很有必要的。”

“如果不是你請客，讓我自己肯定是舍不得。這么貴，一個學生來說，想都不敢想。所以還是要從心里感謝蓉蓉姐。”?方大美說的很客氣。一方面郭蓉蓉掏錢請客，不好意思說其他的，另一方面這種氣氛也不允許你犯青春期的叛逆。

“以后你可以隨時來呀。在這里一定會是很放松的，對你的身心都有好處。”?郭蓉蓉極力的推銷著自己的保健項目。

“那可不敢。偶爾來一次還可以，要經常出沒于這些地方，還哪有動力看書學習了？無論在哪里上大學，還是要集中精力學習的。長期沉迷于這溫馨的氣氛當中。一點兒斗志都沒有了。到時候掛科可就麻煩大了。”?方大美想起了這種消磨斗志的項目，在心里一個勁兒的提醒自己，不要與沉眠于此。

“沒那么可怕吧？這里的氣氛當然要溫馨一些，不然姐妹們來了以后，還是像職場那樣的焦慮，誰還愿意到這里來放松啊？我們這里就是讓那些已經焦慮到極點的姐妹們。找到一個合適的場所。讓她們把所有的負能量都釋放出來，而享受一份溫馨和溫暖。將來你參加工作以后就知道了，在大公司里。工作的女性，被工作壓的喘不過氣了。在小公司工作的女性天天提心吊膽，不知道什么時候公司就倒閉了，自己就失業了。時代，雖然現在是一個好時代。是在職場上，對于我們女人來說，真是很殘酷。”?郭蓉蓉說。

“這就是競爭的結果呀。”?方大美說。

“我在這里天天看著成百上千的女人來到這里，換一個心情。但是當他們走進我這里的時候，我的心都會揪起來。雖然表面上看去，他們穿的一身職業裝，美麗又大方，而且氣軒昂，氣質不凡。但是在那美麗的服裝包裹下面，卻是他們一顆玻璃心。”郭蓉蓉說著自己的感受。

“你在這里見過形形色色的女人。也豐富了你的人生啊。”?方大美說。

“是呀。人家都說顧客就是上帝。但是在我這里，顧客就是親人，就是自己的姐妹。我們這里每個技師都要有心理學的造詣。不是為了別人治療，而是為了不造成更大的傷害。懂一些心理學的知識。對顧客了解的更深入一些。對于我們在做美容過程中調解他們的情緒。給他們一個美好而溫馨的環境，特別的重要。”?郭蓉蓉說著自己的秘訣。

“這些心理學的知識都是看書得來的嗎？”?方大美不解的問。

“培訓。我這里每周都要有2~3次的培訓。每一次都會請心理學的老師為我的員工講上一兩個小時。女性的所有問題，特別是心理問題，讓他們深入淺出的交給我們的員工。讓他們在工作中，運用得當。這樣就可以讓每一個顧客來到這里的時候，不僅在面容上進行了維護，在心理上也進行了一次呵護。所以許多人到這里可能不是美容的，而是找一個心里舒服的地方。”?郭蓉蓉做出了自己一個初步的判斷。

“那你的客人忠誠度肯定特別的好。”?方大美說。

“這只是一方面。一句話說，女人何必難為女人呢？但是我在這里要換一句話，女人為什么不能夠呵護自己的同伴呢？做美容實際上也是一種心理上的效應。讓他轉換一個心情，可能什么都不要做，自己都覺得美到家了。我們這種行業真的是一種服務行業。但是服務到心坎兒上，才是我們最高的境界。”?郭蓉蓉說的自己的追求。

技師完成了她的工作，告別離開了房間。

郭蓉蓉問方大美，“妹妹，我們下一個項目想做點兒什么呢？”

“既來之則安之，來到這里我當然聽你的安排了，你是在這方面的專家提出的建議，肯定是有針對性的。”?方大美心悅誠服的說。

“我們兩個就去做個美體吧。”?郭蓉蓉說。

“怎么做？”放大美問。

“就是讓你全身放松。從頭部開始，一直做到你的一雙腳。技師會用他們自己的手法，把你的全身放松一下。你們這些學生長期坐著看書。進步和肩膀是特別需要放松的。如果是職業女性，那就要解決她的腰的問題。當然還有他們自己特殊需要的部分。你就不用啦，做一個常規的就行了。”?郭蓉蓉介紹說。

“那就聽你的唄。”?方大美很放松。

兩個人，每個人都穿了一件嶄新的浴衣。方大美發現自己的衣服上繡著自己的名字。請問郭蓉蓉，“郭總。我從來都沒有來過這里，怎么會有我的專用浴衣呢？”

郭蓉蓉笑了笑說，“你們女孩子都特別的愛干凈。不愿意用大家公用的東西。在你答應我來這里以前，我們就已經做了一套整潔的東西。全部都標注了你的名字。因為時間短，現在只是一套。接下來我們還會預備另一套。這樣等你來的時候，就可以輪換著用了。但是這兩套用具都是為你一個人準備的。隨時買，隨時用。不但衛生，而且符合你們這些小姑娘干凈的要求。有些小女孩兒還有些潔癖。無論怎么樣，這種專人專用的服務也會讓他很滿意的。我們對所有的客人都是這樣。不相互交叉使用，也是我們這里的服務特色。”?郭蓉蓉講解的很細致，關鍵是要解脫方大美的疑問。

“如果我只來一次，豈不是浪費呀？”方大美說。

“不會的，如果你只來一次，那么這套東西都送給你了。回到家，你也可以用啊。也省的你花錢再買了。反正都是一些生活的必需品。這一套你今天就可以帶回家。”?郭蓉蓉說。